摘要：沟通最重要的是，你想说的话说清楚了没有，你的意思别人理解了没有。同样，你是否理解了别人说话的重点。
不在于话的多少，不在于沟通的方式与方法。只在于双方信息的一致性。
而有效的沟通，还要关注沟通的成本与有效性。
对标的翻译解码，就是有效沟通的前提
——以双方认知一致为前提的解码
为什么很多人都认为自己是在一字一句的沟通了，为什么他还是不明白？
自己在沟通的时候，都又比又画了，为什么他还是不明白？
他们认为自己都已经是在做有效的沟通了，但为什么就是没有让别人理解清楚呢？
这其实就是面对不同的沟通同象，没有能真正的做到有效沟通。
一、什么是在做有效的沟通？
在分享中，我常说：
要做某件事，一定要先从认识问题，再来以始为终的来决定行动。
不然一切的行动都会是白费功夫。
而沟通其实是一样的。
我们必须要明白，为什么要去与别人沟通？沟通的目的是什么？而我们为向其沟通清晰要阐述的内容，就会想方设法的去让对方明白自己要表达的意思。
这样的采取一定的方式让对方能明白我们所要阐述的内容的行为，就是我们所采取的有效沟通。
比如：
我们四川人之间做沟通，如果组织在沟通上没有语言的要求，那就尽量不要用普通话了，更别说用英语等外语了。谁都知道自己的家乡话，自己会更易懂些。
在做报告的时候，为什么我们常说文不如表，表不如图？就是因为文字介绍，字眼太多会花眼，会误视。而表格会规划得更清晰，更有秩序。但如果图来表达报告的内容，则会让人更加的直观，更有印象。
所以，现在很多人说做事的，不如做PPT的就是这个道理。
如果你会做事，但你不会表达，没让人看到成绩，也说不出成绩，自然就等于没有成绩。那又怎么能让领导重视你，重用你呢？
所以，要做有效的沟通，其实质：就是针对对象接收信息的特征，就要沟通的内容做对应解码的翻译沟通。
曾经我在《再学高效部门的沟通与协调》一文中，就沟通之解码进行了阐述。其过程见下图：
其包含两个内容：沟通与反馈：
发送者。要将目标进行理解，编码。然后针对自己的编码，以沟通对象的角度去进行尝试解码并理解，如果认同，就以此传达给沟通对象。
接收者。在收到信息后，一定要反馈给发出信息者，你收到并理解了信息。你理解的是否是正确的，要表达出来反馈给信息发送者。而这个反馈的过程，同样需要信息接收者，针对信息发送者的沟通特征，去编码并尝理解认同后，再反馈发送到信息发送者那里。
双方就沟通的内容进行了论证。这样的沟通才算是真正的做到了有效的沟通。
所以，我们在做沟通的时候，往往都需要复述反馈一下自己接收到任务内容。以确定要做的事情及目标。
不然，你一句明白，收到。就代表你真正的明白了？有可能是不懂装懂呢？
说起来话多，在生活与工作中，大多时候，还是简单复述一下任务内容就可以了。比如回复：
领导，你的意思是我做成怎样怎样就可以了，对吧？
类似这样的沟通，其实我们一直在接受，甚至也一直在这样做。但却常常被忽略。只是下意识，却没有意识的去这样对应解码翻译去沟通。
比如：
幼儿园我们学得的知识多是画中来，玩中来，动画片中来的。
小学初中则是画与字并来，到了高中大学，则更多的是字与行中得来。比如试验，实践。
有的教学，培训，实在不好理解，那就做一遍示范。这就是言传身教。
二、如何才能做好有效的沟通？
要做沟通，那么我们需要在准备沟通的时候，就需要搞清楚三件事：
一是沟通的内容针对于沟通的目标对象来说，要表达的真实意思是什么。
这是沟通的前提。
现在很多人做领导，却总是要让下属去猜测你这个领导要想让下属要做的事情或者某些内容。
这样的模糊表达，对于一些不能拿在桌面上的事情来说，是可以的。但如果是对于正式的工作还是这样的去模糊，那就是自找麻烦。
毕竟，下属不是贴身秘书，对于你的意图，还做不到从你的表情、声音、姿态、举止等微小的不同上去领悟你要他懂得，或者你要他做的事情。如果每个人都懂微表情了，那还要警察做什么？
因此，要准备沟通之前，一定要清晰你要让对方知道的本质内容是什么。你才能有效的做沟通准备，才好进行中翻中的翻译，解码。
二是针对内容与目标对象的翻译解码，不能固定在一种模式。
正如前面说的教育培训的言传身教，会议内容的文字与PPT汇报，都能清晰的告诉我们做沟通，一定不要拘泥模式，而是要居于对方的理解特征。
这在我们的职场生涯中，其实大多数也就几种场合，需要我们特别关注沟通的效果：
1、任务的交接。
正如上面说的，一定要注意任务与结果标准的沟通到位。必须要形成传达与反馈这样的过程。才能保证，你们两人说的内容是一致的。
2、会议的组织。
会议的沟通是一种特殊的场合。对于组织者，需要提前将主题及对应的资料给到参会人员。让其对应的做准备。
而做为参会者，则需要对应内容做好沟通汇报的准备。
3、平时的交流。
在职场的平时交流中，我们倒不是一定要注意双方的解码翻译，毕竟只是交流。说不上必须。但如果我们能有效的以对方更易接受的沟通方式去交流，则会自然的拉近双方的关系。更易形成双方的默契，并让对方感受到来自于你的尊重。
三、沟通的有效与否，有时也与成本相关。
沟通是行为，但做有效沟通。就是一种管理。是管理，自然就会有成本。
因此，成本的高低同样是影响沟通效果的一个内容。
比如：
同样是布置工作，我们是通过发文件，直接跑去面对面交代，还是让人代话传达，或者直接电话，邮件，还是微信、QQ及其他即时通讯？
这里面涉及时间、物资、设备、效果、费用等多项成本。
但毫无疑问，我们也同样能看出，不同的沟通方式，会有着不同沟通效果。
有的沟通方式，能将事情表达清晰，但可能会有时间上的拉成。而有的沟通方式，可能即时，但却存在表达与领悟的意思差。
但无论是什么方式，哪种工具，要想要沟通的有效，其前提一定是要达成双方信息的有效交换。简单的说，就是要站在对方的角度去把握特征，在换位思考上去思考沟通的有效方式。
这样才能让双方知道沟通的内容，在对方的意识中是否达成一致性。
小结：
沟通最重要的是，你想说的话说清楚了没有，你的意思别人理解了没有。同样，你是否理解了别人说话的重点。
不在于话的多少，不在于沟通的方式与方法。只在于双方信息的一致性。
而有效的沟通，还要关注沟通的成本与有效性。
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“不在于话的多少，不在于沟通的方式与方法。只在于双方信息的一致性。”这句话道出了沟通的最终目的。
10楼 kawaii
不同目的及需要的沟通选择的方式也应该是不一样的吧。
9楼 xiaoxiaocui
只有双方达成一致的沟通才是有效沟通。
8楼 文子骆驼
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