HR岗位工作事项系列之HR专员篇

作者王胜会卷毛老师更新于：2023-03-30 19:21 19699

内容来自 2023-03-31 打卡话题观看本期直播

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摘要：HR专员岗位涵盖13大工作事项，包括处理组织信息、设计组织结构图、预算人力资源费用、招聘与选拔、办理录用手续、构建培训体系、调研培训需求、设计培训项目、设计绩效考核系统、管理薪酬信息、福利管理、劳动合同管理和员工关系管理。

亲爱的智慧职场HR小伙伴！我是提出“能写、能讲、能谈”三能人才模型的@王胜会卷毛老师！从本周五的【干货分享】HR全模块精华知识分享开始，卷毛老师计划与大家讨论一下HR专员、HR主管、HR经理等岗位的工作事项，以期更好地区分岗位职责、授权分权、命令指挥和分工协作。

《HR专员13大工作事项》

HR专员岗位涵盖13大工作事项，包括处理组织信息、设计组织结构图、预算人力资源费用、招聘与选拔、办理录用手续、构建培训体系、调研培训需求、设计培训项目、设计绩效考核系统、管理薪酬信息、福利管理、劳动合同管理和员工关系管理。

1．处理组织信息

组织信息处理，是指人力资源专员对调查和研究获得的与企业人力资源管理相关的资料信息进行去粗取精、去伪存真的筛选，并对资料进行科学统计和综合分析的过程，主要包括组织信息的分析，调研报告的撰写，以及组织信息的传输、存储和检索等。

人力资源专员处理组织信息的工作重点主要包括以下4项内容：

（1）组织信息的采集；

（2）工作岗位的调查；

（3）定员与定额；

（4）组织信息分析。

处理组织信息，这一过程需要人力资源专员明确需要收集信息的数量、质量、层次、结构以及信息采集的方法，并通过岗位调查和组织信息分析完成组织的定员与定额管理，最终使组织信息得以科学、合理的运用。

2．设计组织结构图

组织结构图，指展示企业的内部组成及职权、功能关系，是最常见的表现员工、职称和群体关系的一种规范化结构图表。组织结构图是组织结构的直观反映，每个企业都同时具有正式的和非正式的组织结构。

人力资源专员需要根据企业内部业务构成、人员规划和职能、职权关系的实际要求确定企业组织结构的具体类型，并选用合适的组织结构图绘制方法设计企业组织结构，最终使组织结构形成一个系统的整体，有效、顺利、合理地发挥作用。

3．预算人力资源费用

人力资源费用，主要是指人工成本和人力资源管理费用。其中，人工成本是指支付给员工的费用，如工资、福利、保险等；人力资源管理费用是指人力资源管理部门开展人力资源管理活动的经费，如招聘费用、培训费用等。

人力资源专员预算人力资源费用的工作重点主要包括以下3项内容：

（1）人力资源费用构成分析；

（2）人力资源费用预算编制；

（3）人力资源管理费用核算。

人力资源专员在充分分析人力资源费用构成项目的基础上，需要编制人力资源费用预算，包括工资项目预算、社会保险费预算和人力资源管理费用预算等，并遵循合理合法、客观准确、整体兼顾和严肃认真的原则对人力资源管理费用进行核算。

4．招聘与选拔

招聘与选拔，是指企业通过各种途径和方式，采用各种选拔技巧与方法，吸引应聘者，并从中选拔、录用与企业空缺岗位相匹配的、具有相应知识背景、技术能力、个性特点以及其他胜任特征的候选人的动态过程。

人力资源专员进行人员招聘与选拔的工作重点主要包括以下6项内容，如下图所示。

HR岗位工作事项系列之HR专员篇

人员招聘与选拔的6项工作重点是人力资源专员执行人员招募活动的一个系统过程。在组织与实施招聘工作之前，人力资源专员需要确定招聘信息，设计好招聘广告、招聘申请表和选拔测评工具，做好准备后方可开展各种招聘与选拔活动。

5．办理录用手续

人员录用手续办理，是指企业为实现生产经营目标，在完成人才招聘选拔后采用科学的方法，并根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，对招募人员进行录用、配置等一系列活动。

具体而言，包括新员工背景调查、新员工体检、录用手续办理、新员工培训等。

6．构建培训体系

构建培训体系，是指企业从自身的生产发展需要出发，设计包含培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估，帮助提高员工工作能力和知识水平，有效改善企业经营业绩的系统化过程。

人力资源专员构建培训体系的工作重点主要包括以下4项内容，如下表所示。

序号	工作重点	具体内容说明
1	培训与开发环节设计	包括培训需求分析与报告、培训计划与课程设计、培训项目组织与实施以及培训效果评估与反馈
2	员工培训类型划分	包括在职人员培训、外派人员培训、销售人员培训和管理人员培训等
3	员工培训方法选择	包括传授型培训、实践型培训、参与型培训和态度型培训等
4	E-leaning培训设计	包括HTML多媒体类（基于Web浏览器，以HTML为标记语言）、音频或视频类、三分屏类、Flash、3D仿真模拟类和游戏类等

7．调研培训需求

培训需求，是指特定工作的实际需求与任职者现有知识、能力之间的距离，即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求。调研培训需求，是指企业在制定培训计划之前，培训管理人员通过各种培训需求调查方法和工具向员工或部门收集培训需求信息的一个阶段性活动。

人力资源专员在执行培训需求调研的过程中，需要明确培训需求调研和分析的内容，按照一定程序并选用合适的培训需求信息收集方法分析和确认培训需求差距，最终形成完整、实用的培训需求调研报告。

8．设计培训项目

设计培训项目，是指企业在分析培训资源、环境的基础上明确培训目标，找准培训需求和确定培训对象、内容及方式，为企业培训活动提供项目策划和决策的过程。培训项目的设计需要回答“为什么培训”“培训对象是谁”“培训什么内容”等问题。

在需要外包培训服务时，HR专员应该对及时培训外包工作尽心监控与评估。

9．设计绩效考核系统

绩效考核系统，是由一组既独立又相互关联，并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统。绩效考核系统的建立，有利于评价员工的工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素。

人力资源专员设计绩效考核系统的工作重点主要包括以下6项内容：

（1）设计绩效考核方法；

（2）设计绩效考核指标；

（3）设计绩效考核量表；

（4）绩效考核组织与实施；

（5）绩效考核结果的反馈；

（6）绩效考核结果的应用。

10．管理薪酬信息

管理薪酬信息，是指企业就薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬构成等薪酬信息做出决策。作为一种持续的组织过程，企业还要持续不断地制定薪酬计划，拟定薪酬预算，就薪酬管理问题与员工沟通，同时对薪酬系统的有效性做出评价并不断予以完善。

人力资源专员管理薪酬信息的工作重点主要包括以下4项内容：

（1）采集岗位评价信息；

（2）常见薪酬制度分析；

（3）工资数据信息统计；

（4）薪酬调整信息管理。

11．福利管理

福利管理有广义与狭义之分，广义的福利是指在支付工资、奖金之外，企业员工的所有待遇，包括社会保险在内。狭义的福利是指在工资、奖金以及社会保险之外，企业员工享受的其他待遇。

人力资源专员进行福利管理的工作重点主要包括以下4项内容：

（1）划分福利的类型；

（2）进行福利的设计；

（3）社保和公积金管理；

（4）福利台账的管理。

12．劳动合同管理

劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。劳动合同管理的目的是为了在劳动者与用人单位之间建立劳动法律关系，规定劳动合同双方当事人的权利和义务。企业进行劳动合同管理，可以规避一定的用工风险。

人力资源专员进行劳动合同管理的工作重点主要包括以下4项内容：

（1）劳动合同订立；

（2）劳动合同变更；

（3）劳动合同解除与终止；

（4）集体合同管理。

13．员工关系管理

员工关系管理，是在企业人力资源体系中，各级管理者和人力资源管理者通过拟订和实施人力资源政策和管理行为，以及其他管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工间的联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。员工关系管理，也可以是企业和员工的沟通管理，采用激励和非强制手段，提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。

人力资源专员进行员工关系管理的工作重点主要包括以下7项内容，如下表所示。

序号	工作重点	具体内容说明
1	劳动安全卫生管理	包括岗前体检与职业伤害管理、劳动防护用品发放、安全作业与安全考核管理、新员工三级安全教育培训、特殊全体劳动安全保护管理和劳动安全卫生用品台账管理
2	员工沟通管理	包括入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通和离职沟通等
3	员工纪律管理	包括员工手册编制、规章制度修订以及工作纪律制度、考勤管理制度、出差管理制度、奖惩管理制度的设计等
4	员工冲突管理	包括员工冲突类型划分、员工冲突原因分析、冲突解决技巧和冲突预防方法
5	劳动争议管理	包括劳动争议类别划分，以及劳动争议的预防和处理等
6	员工离职管理	包括员工辞职管理和员工辞退管理等
7	员工满意度管理	包括员工满意度调查与评价