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在企业中，总经理与部门负责人，是牵引公司发展的核心力量，各自都有不可替代的作用。然而，因为双方的性格、经理、目标等等的差异，很多时候他们之间存在沟通障碍，这可能会影响到公司的运营效率，甚至组织氛围。
作为公司的人力资源负责人，我们经常要面临这种困境，还要想办法化解这些隔阂，让公司的沟通渠道更加顺畅。
案例分享：
晓辉是一家装修公司的人力资源经理。公司的老板就是创始人兼总经理，各个部门总监，都是从来业界知名公司挖过来的高管，大家都比较职业化，也很有规范意识，做事情有计划有条理。 但是，老板毕竟是民营公司的创始人，没有那么多大公司的习惯，经常有各种各样的想法，不像那些部门总监，总觉得这也不行那也不合适，有很多的条条框框，这就导致了老板和部门总监之间一直沟通不畅。 这种情况下，老板有问题就来找晓辉，部门总监有问题，也来找晓辉，搞得他夹在中间，要做很多的信息传递工作，还有情绪疏导工作。晓辉每天都很忙，但好像并没有忙人力资源的正经事，他很苦恼，请问该怎么办？
晓辉是一家装修公司的人力资源经理。公司的老板就是创始人兼总经理，各个部门总监，都是从来业界知名公司挖过来的高管，大家都比较职业化，也很有规范意识，做事情有计划有条理。
但是，老板毕竟是民营公司的创始人，没有那么多大公司的习惯，经常有各种各样的想法，不像那些部门总监，总觉得这也不行那也不合适，有很多的条条框框，这就导致了老板和部门总监之间一直沟通不畅。
这种情况下，老板有问题就来找晓辉，部门总监有问题，也来找晓辉，搞得他夹在中间，要做很多的信息传递工作，还有情绪疏导工作。晓辉每天都很忙，但好像并没有忙人力资源的正经事，他很苦恼，请问该怎么办？
因为管理风格、工作经验、过往经历、信息差异、战略高度、个人性格等等的不同，导致老板和部门总监之间，经常出现沟通不畅的情况。身为人力资源经理，需要承担很多额外的信息传递和情绪疏导工作。为了解决这个困境，要想办法建立更好的沟通渠道和讨论机制。
一、增进团队之间的了解
要打破沟通壁垒，首先需要增进团队成员之间的了解。人力资源经理可以组织各类团队建设活动，如户外拓展、座谈会等，让老板与部门负责人在比较轻松的环境下，有机会深入交流，了解彼此的想法和需求。此外，还要强调团队协作和沟通的重要性，让大家意识到只有团结一致，才能共同发展。
二、建立定期的团队会议
定期召开团队会议是保持老板与部门负责人沟通畅通的重要手段。人力资源经理要制定会议议程，确保会议涵盖各个方面的内容，避免遗漏重要信息。同时，还要确保会议记录完整，将讨论结果及时传达给相关人员。
三、提高公司内部沟通的效率
为了让老板与部门负责人沟通更顺畅，人力资源经理需要建立一套有效的信息传递渠道。这可以通过管理周报、双周总结、月度经营会议、实时微信群工具实现。同时，要鼓励大家坦诚相待，提出意见和建议，为解决沟通问题提供更多的参考。
四、提升沟通技巧和团队协作能力
沟通技巧和团队协作能力是企业发展的关键，人力资源经理应当设立专门的培训课程，让高管层一起参与进来，覆盖沟通技巧、领导力提升、团队协作等方面。这有助于提高大家的沟通协作水平，降低老板与部门负责人之间的隔阂。
五、学会适当地拒绝
有时候，老板和部门负责人之间的情绪问题，可能会导致工作效率降低。在这种情况下，人力资源经理需要学会适当地拒绝，引导他们放弃过于依赖，寻求更简单直接的途径解决问题，而不是完全依赖人力资源部门。同时，要敢于与对方直接沟通，提出自己的看法和建议。
六、倾听和理解
斯蒂芬·柯维在高效能人士的七个习惯中说过：“最重要的沟通技巧就是倾听。”HR在化解老板与部门负责人之间的隔阂过程中，要学会倾听和理解，多听，多思考，少说，这意味着要站在对方的角度思考问题，寻找解决问题的方法。此外，可以分享一些沟通技巧和心得，帮助他们更好地处理不同意见和矛盾。
七、持续关注和调整
改善老板与部门负责人之间的沟通，并非一朝一夕的事情。人力资源经理要密切关注团队间的沟通状况，根据实际情况及时调整策略。这样才能确保沟通畅通，助力企业持续发展。
总之，人力资源经理在解决老板与部门负责人之间沟通难题中，发挥着关键作用。通过增进团队了解、建立定期会议、提高沟通效率、培训沟通技巧、适时拒绝等方法，我们可以有效地化解这些隔阂，让沟通更加顺畅，提升团队协作能力。
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9楼 Canny
打卡学习。
12楼 用户732421025
为了解决困境，要想办法建立更好的沟通渠道和讨论机制，学习打卡
11楼 damiell
打卡
10楼 Oboe
8楼 我爱懒洋洋
学习了
7楼 bluetree
老师这个解决方法太过于理论了。
6楼 listento
做事风格不一样导致沟通不畅，多创造机会让他们多去沟通就好了。
5楼 小样kk
不够落地的解决方法。
4楼 风123445
谢谢分享！
3楼 阴雨天掉落的伞
感觉老师给的方法不是那么好用。
2楼 锋寒
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1楼 大卡
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不够落地的解决方法。
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3楼 阴雨天掉落的伞
感觉老师给的方法不是那么好用。
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