摘要:如何提高各岗位的协同性?
几乎所有的组织都是用分工来提高作业效率,用分权来提高组织效率。而组织系统实际的运行效率如何,还必须依赖于组织分工分权后的协同和合作,尤其是那些大规模的、复杂的任务和组织。
从理论上来说,高效的协同,需要做到以下几个方面:
1.合理的组织架构,科学的岗位分工
2.明确的职能职责,健全的流程体系
3.完善的考核标准,对等的价值回报
4.共同的目标愿景,畅通的沟通渠道
感觉说了很多,又感觉什么都没说;感觉说的很对,又感觉有什么不对......
那从实操的角度,我们先看看什么是协同?
一个网友说的很经典:协同就是让所有人向着同一个目标狂奔,并妥善解决奔跑过程中的合作问题。
这里有两个关键点,一个是“目标聚焦”,一个是“顺畅合作”。
“目标聚焦”很好理解,就是我们的绩效管理,BSC、KIP、OKR等等,大家对齐共同的目标。中高层每月、每季度对齐目标;执行层每日、每周对齐目标。
而做好目标管理,大家都知道,不仅要抓结果,还有做好过程的把控。其中,过程指标不但要每周看,而且要每天看,要养成习惯。有些管理者是只看结果不管过程;有些管理者天天盯过程,把结果指标忘了。两者都是大问题。
接下来就是“顺畅合作”,首先这涉及到信息化工具的辅助。
1.沟通协同:一般通过飞书等即时通讯软件来实现。
2.日历协同、会议协同:这里是指全员、尤其是管理者要做到日历公开,只要空白的时间段,就意味着可以预约会议,减少协调成本;其中会议可以通过腾讯会议、钉钉、飞书等实现随时随地沟通。
3.文档协同:一般通过石墨文档、飞书文档、wps等共享文档实现高效协同。例如:我们的招聘跟进表是通过WPS进行共享,大家可以随时随地填写和看到招聘的整体进度,减少沟通成本,提升协作效率。
其次,要打造协同文化,作为管理者要每周、甚至每天关注:在团队内,是否有影响协同效率的事情正在发生?哪个组织、哪个人阻碍了协同效率的提升?团队成员是否因为缺乏大局观,影响了更大组织目标的达成......
要公开表扬、鼓励协同做得好的组织和个人;对影响了协同效率的组织、个人私下进行批评、沟通。
有需要的话,也可以在公开场合进行批评,这样团队很快就会知道你想要的是什么:我要组织成功,我要大家有大局观。
最重要的是,一定要花心思去关注团队的协同情况,这里没什么捷径。管理者可以每周(有时候是每天)问团队:有没有问题需要我解决?有没有意外情况?
再次,协同文化打造的本质是透明、信任。
拿字节跳动会议举例:
他们开会前 10 分钟,将会议内容同步在共享文档里,参会者共同修改,对文档进行评注,然后大家一起过文档内容,效率真的提高了很多。
但这样做有一个前提:信息是高度透明的,所有人都知道目标是什么、会议材料是什么,这样才能在共享文档上做有效修改。如果你连目标都不知道、项目背景都了解不足,还怎么修改,怎么协同?不够透明的信息,最终都会花掉团队更多的时间成本。
无论是目标还是必要信息,越透明,大家的思想就越容易对齐,协同效率就越高。
那么,在实现信息透明中,很重要的一点就是“问题必须及时暴露”。
将一般的信息进行同步,这很好做到,但是你会将坏消息主动同步给领导吗?答案是不一定,而不同步的可能性更大,起码不会立即同步。
但这些问题才是高效协同最重要的部分:及时暴露问题,才能及时解决问题。一方出了意外,导致整个项目组都阻塞住,这是严重的协同问题。
所以说,这就涉及到很重要的一点,也是目前对人力资源管理中绩效管理模块的挑战。那就是容错性,这也是当下OKR开始盛行的原因之一。
要想问题及时暴露,则要给予员工安全感,让大家不至于因为一个错误或者是失误,直接导致绩效指标的大幅扣分,或者其他惩罚。
因此,要允许犯错、试错,不以指标决定绩效评分,最终以客观复盘情况决定绩效。一项高难度的任务,即便结果不尽如人意,只要复盘时说得通透,一样能在绩效考核中拿高分。
这样大家才有成长的空间,才愿意去冲击更有挑战的目标,也才愿意及时暴露问题。
人生没有固定的轨道,无论你选择怎样的方式生活,只要内心强大,都可以很精彩。共勉!
好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!
(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)
9楼 梦菡
信息是高度透明的,问题必须及时暴露。允许犯错、试错,才有成长的空间,才愿意去冲击更有挑战的目标,
8楼 杨作军
目标太多,各有各的目标,目标多变,一会儿一个目标,是很多企业的通病
7楼 学海无涯zgj
学习
6楼 rebaccali
“即便结果不尽如人意,只要复盘时说得通透,一样能在绩效考核中拿高分”,就怕大家最终在卷文档卷汇报的路上越走越远
5楼 321你好
打造协同文化,学习
4楼 最美
打卡
3楼 蒙面李秋水
目标确定了,就需要协同文化作为执行保障了。
2楼 大卡
本篇文章来自郑军军老师的分享,郑老师的分享总能把问题和大家工作中遇到的实际情况结合,不只讲悬在空中的理论,给出的是更有实操性的解决方案。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
1楼 刘备67075
学习了