拆掉部门墙，打造协同网

作者曹锋 2023-08-29 18:24 16546

内容来自 2023-08-30 打卡话题观看本期直播

最近在学习“组织发展”相关的内容，看到这样一句话：效率不再来源于分工，而是来源于协同。
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结合工作实践，也有所感触：分工越细致，对协同的要求就越高。协同性不足，不但效率受影响，还常常因大家想法不一，导致产出和预期不一致，比如产品经理想要A，开发出来的功能却是B。
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想问问老师们，HR该如何提高各岗位的协同性？

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摘要：组织架构的调整能解决一部分协同问题。随着企业发展，扁平化的组织结构意味着各部门之间的协同需求更多，经常形成一对多或多对多的局面，这种状况下，协同就容易乱成一锅粥。为了解决协同的问题，我们采用了条线化的组织结构，原来的三十多个部门划分为5个条线，这样就分为条线内协同和条线外协同，协同的频率降低了，效率提高了。

我们在组织内部常常会犯一个错误就是形成部门墙，还有一个错误是通常所说的“屁股指挥脑袋”。这两个问题出现的原因就是不能调整局部利益和整体的利益，这也是协同之间最大的难题。

组织架构的调整能解决一部分协同问题。随着企业发展，扁平化的组织结构意味着各部门之间的协同需求更多，经常形成一对多或多对多的局面，这种状况下，协同就容易乱成一锅粥。为了解决协同的问题，我们采用了条线化的组织结构，原来的三十多个部门划分为5个条线，这样就分为条线内协同和条线外协同，协同的频率降低了，效率提高了。

很多公司岗位职责都有一句非常经典的话：完成领导交办的其他工作。这句话看似面面俱到，实际上差不多也是废话。这种状况会导致临时工作非常多，临时工作一多，心理就不平衡；心理一旦失衡，协同肯定出问题。

有些公司的岗位职责就是流水账，工作都描述不清，怎么可能分工明确落实到位？如招聘，仅依据负责公司的全面招聘，这能行吗？至少把职责和工作任务写出来吧，你是组织、配合还是参与？尽量都写出来。写都写不出来，还怎么指望部门之间配合到位？

以上这些只是硬件，实际上很多公司虽然组织架构很先进，岗位职责也很完整，但依然困扰于团队协作，为什么？

因为部门之间彼此不信任，没有形成协同的价值取向。在很多研发公司，销售部和研发部的协同非常困难，甚至经常处于对立状态，为什么？因为公司内部缺乏协同的文化。

很多时候企业都是在鼓励竞争，竞争就有利益之争。这种氛围必然会弱化协同，因为没人会在乎集体利益，更看重局部利益，或者说个人利益。

为什么很多医院实行首问负责制，说到底还是协同不到位。我们不能用强制命令掩盖协同不利的短板，而是应该培养全员协同的习惯。

有了理念，没有工具，也等于零。在内部，如果信息不对称，谈何协同？所以一个企业如果要形成协作的概念和效应，必须要有一个技术平台，通过数字技术，让协同更具可能性，让协同成本更低、效率更高。