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沟通之—“见人说人说话,见鬼说鬼话”拆解

作者 阿东1976刘世... 更新于:2023-09-03 00:41 18220
工作中常常需要“说服”对方,当老板不同意,同事不配合,客户不满意,或者当大家观点不一致时,我们都要运用说服技巧。
.
各位老师有什么好的说服方式和大家分享吗?
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沟通之—“见人说人说话,见鬼说鬼话”拆解

——说服是从双方的交集开始的

 

说到说服对方,在我们的历史上有很多高手。

我们完全可以学学他们是怎样来说服别人的。

 

先看三个人说服情况。

1、晏子辩服楚王

在读书的时候学过《晏子使楚》这篇文章吧?

晏子人的外表长得不怎么样,但最终能说服楚王让楚国与齐国达成合作,得以让齐国从容面对晋国大兵夺境的危机。

 

这是为什么?

晏子说:使狗国走狗洞,使贤者使贤主。因此被以贵宾迎进。

晏子以“狗洞,贤主”的说法,让楚王去选择是否尊重楚王自己和楚国。毕竟晏子在当时远近皆闻的大贤者。

晏子以大贤者的身份让楚王感受到齐国的尊重。同时通过南橘北枳的道理告诉楚王,时间、环境会影响、改变一个人。一时一人的印象并不是一世一国的形象。说明齐国其实不差,盟而两利。

晏子一路辩行,有理有节,不卑不亢。从而获得了楚国的尊重。并认为有这样贤者的国度,再差都差不了太多。因此最终同盟。

 

2、诸葛舌战群儒

三国中,面对曹操的大军,刘备集团需要时间来发育。因此需要联吴抗曹。但东吴诸人认为刘备集团弱小,只知退缩。因此,觉得刘备不行,联之无用。

但诸葛亮用刘备爱民因此退而不战,需要发展因此采取守势,一定能强大因为有人才在手。告诉东吴,刘备集团,只需要暂缓就可以强大。

同时以曹魏令天下之行状,证其逐灭孙刘之心志。

因此东吴在有地有人且强大的情况下要降亦不可为。而刘备集团亦非弱小,因此让东吴群臣同觉联合抗曹事有可为。

最终达成双方联合抗曹的目的。

 

3、总LI雄辩16国

在刚建国不久,当时许多国家还不认可新中国。在一次16国会议中,参会的周总LI被多方刁难。而印度边界问题而提出西藏是否是中国领土的问题。认为西藏属中国的历史才700年太短,还不能形成历史上的国土从属。总LI以美国才建国100多年来类比西藏属于中国的历史悠久。让印方代表无言。而也同是在此次16国会上,总LI代表新中国直面16国代表或正、或侧、或抛的游刃有余的外交表现,让美英等诸多国家认识到了新中国的崛起与成长性。从而与正式订立邦交。

也因此,才有了后来1972年的尼克松访华。

而在美总T尼克松访华时,来为了让尼克松有宾至如归之感。总LI当量特地挑选了尼克松就职时选放的曲子。此一智慧之选。更是使得尼克松感动不已。

要知道一般迎宾都是自己国度歌曲迎接。虽然显了自己,但却让不熟悉的人没有感受。因此,后来尼克松回忆说当时就感受有一股暖流淌心中。因此,在后来的美中关系中,尼克松更是出力不少,促进两国更进一步邦交。

 

通过上述三人在说服他人的方式中,我们可以发现一个说服的特点:“要说服,就要见人说人说话,见鬼说鬼话”。

晏子,见门臣作怪以狗洞狗国之语,而见楚王则以贤人贤主之言。但皆以对方不会自贬之理服人。以此实现双方的相互认可和尊重。

诸葛,以道理,以现实,说明必然破灭的后果即视感,同时以理想、强国、爱民、护民等价值观、人才观等现在一将来的发展推演来说明联合的成功性。

而总LI,则以深厚的知识和智慧,背靠党中英,以历史、以数据、以发展,或对呛,或讲理,以发展的观念让诸国代表信服。

 

在他们的说服过程中有三点很重要:

知道对方是什么人。(背景、底气)

知道对方针对自己想要做什么。(思考、准备)

知道自己有什么。(选择、面对)

 

从而做到“见人说人说话,见鬼说鬼话”。

要在不同场合不同人面前采取不同的态度和说话方式。以此契合自己的目标与说服对象

只有击中软肋,你的目标在沟通中才可会实现。

 

因此,要说服对方,其实技巧与工具是次要的。最重要的是你是否能搞清楚,对方想要的是什么,或者你能让他想要什么。

只有围绕他想要的东西,你再去寻找与你目标的关联性。你的说服才存在成功的可能。

注:

不要说找不到与目标的关联性。

要知道,有老师说,如果你真正的想,通过8个人的手,你就能将信交到美国总T手上。

所以,对方与你要的目标间关联度,需要你从对方身上的信息中去发掘。

就如:本山卖拐杖一样。你去发现或者创造都可以。

 

因此,说服的技巧和方式,不如说是向对方进攻的注意点,我认为要两个四点需要关注

四个方向:

1、利他。从对方的角度去思考。

2、有证。只有明确的证据和来源,才能让人信服。

3、代入。让对方你与他是自己人,会一起同苦。

4、客观。只有尊重事实,不先入为主,以案例才能好佐证。

四个内容:

1、讲理:以理服人。这个理要是对方认可、知道的理。以子矛攻子之盾。

2、论情:寻找人性弱点。以亲情,爱情,感情,友情等来助攻。

3、许利:财帛动人心。如何找到打动他的价码,才是重点。

4、胁害:以趋利避害来给好处。趋利避害是人的本性。告诉他不这样,你会失去什么,有什么影响和危害。

 

当然,这两个四点,不易准备妥当。但并不是不能准备。

正如诸葛亮,之所以能谋得深远,其根本在于他懂得多,掌握的信息多,从道的角度,借助势的规律性——(知识和信息并重)。 

 

因此,要想更好的说服他人。了解他人,了解自己,通过因素分析,找到他人与自己的交叉与关联。你才能更好的说服对方相信你。

 

而如何去找到这些关联?

有的东西可以靠调查了解决分析。有的则需要依据时机与环境去分析。

 

因此,做调查与自我分析是首要。而见机行事则是必要。

前者需要作先行了解与自我分析。后者需要见微知著与顺势而为。

前者需要预案,后者需要心理。(做计划安排与心理分析)

 

小结:

与人沟通,说服别人人的最好角度就是代入与利他。要代入你需要去做分析了解,并结合现场心理去做行动。

而要利他,需要从理、到势,到现实的去证明你的利他性和有益性。

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12楼 浅然

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11楼 S_1342262106

带入与利他,很关键,谢谢老师分享

2023-09-04 11:01:52 回复 赞(0)
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8楼 努力人生

知道对方是什么人(背景、底气);知道对方针对自己想要做什么(思考、准备);知道自己有什么(选择、面对)。学习了,

2023-09-04 10:41:08 回复 赞(0)
荻羽

6楼 荻羽

见人说人话见鬼说鬼话其实是尊重对方的表现,等同于见中国人说中文,见美国人说英语。

2023-09-04 10:16:38 回复 赞(0)
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4楼 星矢40112

不错,从典故中去找

2023-09-04 10:14:02 回复 赞(0)
大卡

3楼 大卡

本篇文章来自阿东老师的分享。阿东老师不但是一位非常高产的老师,目前已发布1000多篇文章,而且善于站在更高的角度来分析问题,输出令人耳目一新的观点。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-09-04 09:48:44 回复 赞(0)
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学习

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人力资源管理专家、三茅人力资源网专栏作家、亚太人才资本研究会百人团成员、著有《人力资源管理实操手册》、《HR新手必修的2..
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