简化后的绩效管理让工作变得高效

作者王泽强 2024-04-09 10:45 12564

内容来自 2024-04-11 打卡话题

据报道，去年阿里淘天集团启动组织人力变革，其中一项重要议题是尝试将绩效分数只保留三个档次，即3.75、3.5、3.25，取消3.5+和3.5- 两个档次。无独有偶，2022 年，腾讯也被传推出了简化绩效等级的改革方案。在方案中，腾讯将原有的五星评价体系，简化为突出、良好、欠佳三档。同时将原有的一年两次“同级反馈/ 下属反馈”减少为一年一次，简化绩效管理流程。
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一般认为，绩效等级越多管理颗粒度越精细。五档比三档，三档又比两档的绩效评价带来更精准的评价结果。那为什么这些巨头却要反其道而行之，简化绩效评价等级呢？

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摘要：腾讯这次推出简化绩效等级的改革方案，打破了人们对绩效管理复杂化、精细化的认知，这种反其道而行之的做法，确实会带来很多改变。

绩效管理是企业管理中“老大难”问题，很多企业都在绩效管理耗费了很多人力物力财力，但效果却不尽如人意。这次腾讯简化绩效等级的改革方案，是给绩效管理“减负”，简化绩效评价体系，减少绩效考核频率，这无疑给很多企业绩效管理带来不一样的思路。其实，绩效管理并非越精细越好，而是合适才是最好，员工的意见和反馈最有发言权。当绩效考核指标多起来，频率高又复杂，员工会疲于应付，绩效考核停留在为了考核而考核。腾讯这次腾讯简化绩效等级的改革方案，有四大经验值得学习：

一、绩效考核应为员工“减负”。

绩效考核机制简化，由原来的五档绩效考核等级简化到三档，由原来的一年两次考核减少都爱一年一次，这无疑给员工“减负”。这样一来，员工就可以专心于工作，到年底拿工作业绩说话，提高了大家的工作效率，不用疲于应付绩效考核。从频率来说，绩效考核可以每天、每周、每月、每季度、每半年、每年来进行考核，频率越密集，员工就越疲于应付，工作就很难集中，员工会抽出很大精力放在绩效考核上，很多其他工作就难以做好。绩效考核确实需要为员工考虑，他们每天工作强度和压力已经很大了，再要求他们抽出更多精力去配合频繁的绩效考核工作，确实应付不过来，即便应付得过来，本职工作也应受到影响。与其每天跟踪检查，不如放手让员工去做，到年底拿工作结果就好了，这对于企业和员工来说，都轻松，不用每天跟踪检查员工绩效考核情况。

二、绩效考核要对基层充分授权和信任。

这次腾讯改革把员工晋升9-11级将逐步授权给部门、业务线评审，让更了解的人来评审，这对于基层来说，无疑是充分授权和信任。很多企业，绩效考核往往都是上级来进行评审，也就是让不了解的人去考核，忽视了基层的意见。其实，基层管理者最了解基层情况，也最了解基层员工的想法。绩效考核在考核基层员工的时候，基层管理者最有发言权，也是最了解基层情况的那个人，他们的意见不应被忽视。通常的做法是，基层部门有参与绩效考核评审，但最终批准还是取决于企业高层，也就是说企业高层拥有一票否决权。这一做法一方面是对基层部门的不信任，另一方面也是担心基层部门会乱来。其实，可以设置一个绩效考核评审权限范围，就像这次腾讯改革把员工晋升9-11级将逐步授权给部门、业务线评审，12级还是高层决定。就像请假一样，多少天假是基层部门管理者批，超过多少天需要总经理批。

三、绩效考核不搞论资排辈。

老员工往往因为工作时间长，经验丰富，受到企业重用。而新来的员工，初来乍到，工作还在摸索，工作能力往往受到质疑。但事情并非是绝对的，新来的员工也有能力突出者，而且不一定比老员工差，这就需要摒弃对新员工的偏见，同时需要以实际工作业绩来说话。这次腾讯改革，就是引导员工“以实在的工作业绩、价值贡献论英雄、拿回报，不论资排辈”。工作就应该实事求是，绩效考核也应如此，在绩效考核方面，不管是老员工，还是新员工，都是平等的，不应搞论资排辈那套，工作能力用工作业绩说话，以工作业绩和价值贡献论英雄，老员工只是来公司比较早，不见得比新员工好，后来者居上的案例多了去，只要在一个公平的平台上大家一起竞争，谁强谁弱拿实在的工作业绩、价值贡献说话。

四、绩效考核可以优胜劣汰、奖勤罚懒。

通过绩效考核，可以进行优胜劣汰、奖勤罚懒，这对于提高企业内部工作效率、营造良好的工作环境有很大促进作用，而且能让人才脱颖而出，让人才得到重用，发挥其最大的作用。绩效考核可以不做末位淘汰，但可以进行优胜劣汰、奖勤罚懒，以此优化企业内部人员结构，营造勤奋工作的良好氛围。腾讯这次改革，就是为了加强对管理干部的管理，避免避免懒政，防止滥权，同时提出“要及时调整和更换不合格的干部”。通过绩效考核能发现组织内存在的问题，也包括人员的问题，既然发现人员问题，就要做调整和改变，能者上、平者让、庸者下不单单是一句口号，而应成为企业用人的准则，这样才能提升企业内部管理效率，人才也才能脱引而出。

绩效管理的有效性，在于能发现问题、解决问题，化繁为简后的绩效管理会让工作变得高效。绩效管理有很多研究成果，并且在不断推陈出新，目的是为了更好解决企业管理中存在的问题，当一种绩效管理模式在企业运行一段时间后，会存在诸多不适应情况，寻求改变或许会带来不一样的情况，拥抱变化才能更好适应新变化，事物发展总是在变化中，不是不成不变的，绩效管理也是如此。

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