三茅网问答正文

培训案例解答

大学小生 2018-03-08 18:01:03

作业:案例彻底改造Apex门业公司的习惯做法 Apex门业公司总裁吉姆有一个问题。按他的说法就是，无论他怎样不断地告诉雇员如何工作，他们都总是“决定按他们自己的方式做”，继而在吉姆、雇员以及雇员的上级之间发生了争论。门设计部门是一个例子。在该部门，期望设计师与建筑师一起开发进行门的设计工作，以便使门符合规格要求。正如吉姆所说。这虽然不是“火箭科学”，但是设计师还总是犯错误，比如说设计要用过多的钢铁。试想一下，在一栋30层的写字楼里有多少门，这个问题可能要使该公司浪费掉致万美元. 订单处理部门也是一个例子。吉姆希望用一种非常明确而具体的方式来详细描述订单，但是大多数订单处理员不理解如何在实际中使用这种多页的订购表。在出现详细的具体提问时(比如是将客户分为“工业”客户还是“商业”客户)，他们只是临时应付一下。目前的培训过程如下，虽然有几种职位有某种过时的工作说明书，但是没有一个职位有自己的训手册，对新人的所有培训全部是在岗进行的，通常是由一个将要离职的人用1周-2周的交接时间来培调新人，但是如果交接期间没有人员重叠，那么就可能由以往偶然做过这个工作的其他雇员来对新人进行培训。在整个公作业:案例彻底改造Apex门业公司的习惯做法 Apex门业公司总裁吉姆有一个问题。按他的说法就是，无论他怎样不断地告诉雇员如何工作，他们都总是“决定按他们自己的方式做”，继而在吉姆、雇员以及雇员的上级之间发生了争论。门设计部门是一个例子。在该部门，期望设计师与建筑师一起开发进行门的设计工作，以便使门符合规格要求。正如吉姆所说。这虽然不是“火箭科学”，但是设计师还总是犯错误，比如说设计要用过多的钢铁。试想一下，在一栋30层的写字楼里有多少门，这个问题可能要使该公司浪费掉致万美元. 订单处理部门也是一个例子。吉姆希望用一种非常明确而具体的方式来详细描述订单，但是大多数订单处理员不理解如何在实际中使用这种多页的订购表。在出现详细的具体提问时(比如是将客户分为“工业”客户还是“商业”客户)，他们只是临时应付一下。目前的培训过程如下，虽然有几种职位有某种过时的工作说明书，但是没有一个职位有自己的训手册，对新人的所有培训全部是在岗进行的，通常是由一个将要离职的人用1周-2周的交接时间来培调新人，但是如果交接期间没有人员重叠，那么就可能由以往偶然做过这个工作的其他雇员来对新人进行培训。在整个公司培训的方法基本上是一样的，例如，对机械工、秘书、装配工以及会计员等都一样。问题: 口1.为何在培训后还出现雇员“以自己的方式做事”的现象线?你认为Apex公司的培训过程如何? 口2.如果现在让你负责这家公司的人力资源培训与开发，你将如何做才能彻底改变APEX门业公司员工的习惯做法司培训的方法基本上是一样的，例如，对机械工、秘书、装配工以及会计员等都一样。问题: 口1.为何在培训后还出现雇员“以自己的方式做事”的现象线?你认为Apex公司的培训过程如何? 口2.如果现在让你负责这家公司的人力资源培训与开发，你将如何做才能彻底改变APEX门业公司员工的习惯做法