遇到“职场暴力”个人与单位都要积极处理

作者李建媚 2020-05-12 18:21 46560

内容来自 2020-05-14 打卡话题

近日宁波银行某员工跳楼身亡，其妻子爆料说该员工生前遭到直属上司进行项目轰炸，工作压力太大，还曾服用药物进行抑郁治疗。有人认为这是一种职场暴力，也有人认为是公司毫无人文关怀。那么，面对这种事情，作为HR的你如何看待？

展开

今天看到这个话题使我想到一则新闻：在长达近两年的时间内，内蒙古赤峰市第二医院放射科副主任田继伟持续向主任张某的水杯中投放其精心调制的药物。由于被下药，张某经历了难以想象的病痛折磨，最终不堪疾病折磨，服药自杀。对于作案动机，田继伟供述称，张某平时在放射科开会时总骂放射科的人，其对张某的工作方式不满，二人相处得很不愉快。后来听张某说自己血糖高，对激素过敏，就想偷着给张下点药和糖，让张喝下去之后加重病情，无法上班，在单位见不到张某了。显然，当事人双方都遭遇了职场暴力，更甚的是被害人张某因为职场暴力失去了宝贵的生命。

这件事告诉我们的原理是：良性的肿瘤只是健康的指示灯，而恶性的肿瘤却能致命。对于职场暴力来说，处理好了各种矛盾，可以对当事双方及职场环境指示一个改善优化的方向；而如果无法妥善处理，严重的便会让生命陨落。所以，无论作为施暴者还是被害者都请认清职场暴力的存在，正视问题并积极处理。

有些研究数据反映，在工作中遭遇不文明行为的员工，会通过消极的工作反思，对员工的睡眠造成很大的负面影响。职场中的不文明行为，也可以称之为“职场暴力”，包括来自上司的语言暴力、同事之间拉帮结派等。在一项研究中，近一半的受访员工报告说，他们在工作中每月至少受到一次粗暴对待。还有数据表明，多达98%的雇员在工作场所经历过不文明行为。不文明行为的受害者很有可能减少他们的工作努力、组织承诺和工作时间，所有这些都会对组织绩效产生影响。甚至在下班之后，会对他的健康、家庭生活，都产生负面的影响。那么，职场不文明行为是通过什么机制来对员工产生影响的呢？所谓“消极的工作反思” ，指的是员工在下班之后无法放下工作时发生的事，不断地回想遭遇的“职场暴力”。这使得他们即使不在工作，依然还是会被工作影响情绪，进而影响他们的身心健康。

那么，我们该怎么样面对“职场暴力”，才能使其不影响我们的生活呢？为了避免“职场暴力”对你的身体和生活造成不利影响。这里给受暴方提出四点建议。
1.回家清零工作，拿起感情

回到家就不要再想工作的事了，在家里，你就不再是公司的职员了，而是孩子的家长，配偶的伴侣。每次回家在家门前深吸一口气，告诉自己：你现在的角色不再是员工了，让负面情绪离开你的身体。回到家，就要全心全意与家人互动，吃饭、游戏、放松，让家人感受到你一心一意的爱；就要和家人一起享受生活，享受美好，感受家庭的关怀。
2.自我调节，寻找快乐

如果还是无法控制自己，一直思考上班时的事，不妨做些活动分散一下注意力吧！下班之后，和好友约着一起去健身房跑跑步，做做有氧运动，不仅可以帮你分散注意力，寻找快乐。

3严重情节，寻找工作单位第三方解决

在碰到此类问题时保持充分克制，理性对待劳资纠纷，积极通过合法适当的方式表达自身诉求，并寻求单位、工会及政府相关部门的帮助，必要时通过司法途径解决纠纷。

那么作为工作单位，又该如何建立内部文化呢?

建议用人单位建立长效沟通机制和内部申诉途径.实践中，很多职场暴力维权都是因为初期劳资双方未能建立有效沟通渠道，劳动者的诉求无法顺利传达给用人单位，用人单位的立场和态度也没有及时反馈给劳动者，导致劳动者的对抗情绪不断积累，最终造成冲突的升级和爆发。

建议用人单位可以在制度设计时考虑此种情况，建立一种长效沟通机制，如允许劳动者在规定的途径进行内部申诉，并由不同级别的授权人员进行答复反馈，以期劳资纠纷在初期能够得到解决；必要时，也可以聘请第三方专业机构介入，对劳资纠纷进行调停。

召集令：

如果你是工作3~5年的HR，还在从事事务性工作，想晋升却缺少公司需要的专项能力，对薪酬绩效的了解还没有形成体系，那一定要了解最新的《高阶绩效与薪酬经理人》，理论+实操，轻松教会你构建绩效管理体系，学会闭环思维和实战操作能力。同时教你掌握薪酬设计的逻辑与薪酬策略的选择依据。助你轻松突破专项能力，升职加薪。【点击这里】，了解《绩效管理与薪酬设计》训练营课程的详细信息！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

105

全部评论(26) 我参与的评论

26楼尼古拉二世

企业建立内部申诉和沟通机制，上下级之间、平级之间有了沟通与协调的平台，有利于内部员工队伍的稳定和发展，有利于企业的安定与团结。

2020-05-25 11:02:22 回复赞(0)

25楼 EMMA优优

比较有艺术系的话题。

2020-05-16 22:04:27 回复赞(0)

24楼画龙点睛的木兰花16082621

职场暴力无处不在，我们从小的学校教育家庭教育就是让自己成为一个有素质有礼貌能够适应社会不断进步的文化人，但是我们却不能保证自己在生活中工作中遇到的每个人都是这样。有的时候给予对方微笑，得到的回应却是白眼。我们能做的，就是正视自己，和家人朋友多沟通，懂得自我排解；多参加积极有意义的活动，业务时间学习充电，通过提升自己改变周围环境。

2020-05-14 22:11:07 回复赞(0)

23楼画龙点睛的木兰花16082621

2020-05-14 22:08:07 回复赞(0)

22楼画龙点睛的木兰花16082621

2020-05-14 22:04:03 回复赞(0)

21楼画龙点睛的木兰花16082621

2020-05-14 22:03:20 回复赞(0)

20楼画龙点睛的木兰花16082621

2020-05-14 22:03:04 回复赞(0)