情绪评估是好事，公私界限要分清

作者大川howard 更新于：2020-09-19 13:35 49549

内容来自 2020-09-21 打卡话题

本月11日国家卫健委办公厅发布通知要求医疗卫生机构、体检中心、高等院校等通过线上线下多种形式，开展抑郁症筛查。各类体检中心应在体检项目中纳入情绪状态评估，供体检人员选用。机关、企事业和其他用人单位要将干部和职工心理健康作为本单位文化建设的重要内容，创造有益于干部和职工身心健康的工作环境，聘用专兼职的精神心理专业人员。面对这种趋势，HR如何看待？其意义何在？我们又应该如何迎接和准备呢？

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【大川说量子HR】

国家开始重视情绪体检是好事。我的这个观点，主要起于以下三个方面的原因：

1、情绪是一种无形资源。佛家说“毒害众生出世善心的就是贪痴嗔”。这里的“贪痴嗔”其实指的就是常见的负面情绪。儒家的“致中和”，很大一部分也是在谈论如何控制情绪。情绪是一切烦恼的根源，也是干扰大家知行合一的主要原因。无论是在企业还是家庭的人际交往过程中，其实很多道理大家都懂，为什么没有办法做到一贯地遵循和实践呢？其中一个主要原因就是，人们控制自我情绪能力的能力、以及提高这方面能力的意愿是不同的。在阿里巴巴早期的人才招聘标准中，“聪明乐观皮实自省”这四条中的三条都跟情绪资源相关。“乐观皮实”指的是情绪质量，“自省”指的是情绪控制的意愿和能力。现在企业对于管理者越来越要求“脑力、体力和心力”三方面的结合。这里所谓的“心力”也主要指的是控制情绪的能力。我们甚至可以夸张地说，每个人的发展潜力都与他自身的情绪质量、以及自我控制情绪的能力大大相关。

2、国内大部分人切身体会到的社会竞争异化、环境恶劣等外部环境负面变化，不仅消耗了物质资源，更是一种对我们情绪资源的持续耗竭。我在“企业文化系列文章内容”的后几篇曾经提到，上世纪美国著名的“小鼠社会实验”中得到的一个重要的结论，对情绪的影响最终会改变我们很多认知和行为。另外，从量子的视角来看，精神和物质影响是可以相互转换的，没有明确界限。所以，这种影响不仅仅是一种精神焦虑，也会导致一些器质性疾病，最典型的就是郁闷症。因为我们的神经反应以及人体内分泌状况被真实地改变了。

3、重视意味着将会有更多的资源投入来研究恢复情绪资源。以前我们国内对于这方面普遍不重视，认为人定胜天，片面地把情绪危机看作是一种心理失调的现象，没有把它上升到一种更加整体、全面、科学的视角来看待。片面地认为，只有大家通过自我心理调节就能够恢复。其实，有些人的情绪资源枯竭状态，早就超越了凭个人的努力可以恢复的状态。专业的心理评估、心理咨询、辅助治疗都是非常必要的手段。这几年随着个人心理健康意识的觉醒，也先后流行过很多瑜伽、冥想等灵性修炼课程，但是质量整体良莠不齐。现在有国家层面牵头做这些事儿，能够健康地引导市场行为。

另外，我对于国家要求单位将心理健康作为企业文化建设的重要内容，感到既高兴又担心。高兴的原因上面已经解释了。但为什么我会感到担心呢？主要是考虑到，政府和企业会如何看待和处理这些情绪测评的数据。是怀着用慈悲心去使用，还是仅仅把它当作冷冰冰的数据工具？

与情绪相关的数据产业一定会有一个非常好的未来，但是基于国内普遍没有尊重个人隐私的陋习。一旦政府和企业把情绪数据错误地认为只是多了一个评价员工或者公民的标准。就会跟把DNA缺陷作为入职门槛的科幻片变得一样恐怖。其实，仅仅使用目前的技术手段，监控人的情绪就已经是完全可以实现的。我有个朋友的项目就是通过完善市场普遍存在的3D脸部识别技术，来实现用一个智能音箱加摄像头为载体，每天工作八小时监控每一位员工的情绪状态过程。我个人很反对这种项目，因为我始终认为技术有善恶之分。老板群体现在已经普遍出现“只收割不种植”的状态，这类工具无异于为虎作伥。同时，技术很可能最终创造一个“情绪新贫困群体”，因为马太效应而把他们逼向社会的不稳定面。

其实，情绪资源的最大特点是可再生性。情绪资源是可变的，一个人越受到关爱，恢复情绪资源的过程就越快。即使是像抑郁症这样的器质性疾病，通过一些药物辅助治疗，更重要的是加上身边人的关爱和帮助，他也能够慢慢走出这种自我困境。所以，我们评估了某个人的情绪数据，不能把它完全当作工具和标准来看待处理，更重要的是帮助提升。

而对于我们HR来说，首先是要学习相关知识，了解那些与情绪相关的科学，而不是把它神秘化、直觉化。然后要用正确的态度来对待所谓的情绪数据，用更多的关爱来对情绪不佳的员工进行帮助。“想收获就必须要播种”，HR要协助在企业中传播这种可持续的发展理念，抑制和约束那种短期用情绪来牟利的投机思想。

让我们一起用量子思维和中国智慧跨越管理障碍，你我共同发掘人的价值。

文|大川，企业管理咨询顾问兼私董会教练，上海交通大学、同济大学外聘讲师。

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