小事凭智，大事靠德

作者刘卫刚更新于：2021-01-20 13:34 46174

内容来自 2021-01-21 打卡话题观看本期直播

最近大连“街道干部不配合防疫登记还打电话找卢书记协调”事件冲上热搜，很多人也联想到日常工作中的两难问题：那就是如何应对上级的一些不当指令，比如对于我们HR来说，上级或者其他部门领导有时会要求我们做一些不符合流程规定或者走关系的工作。直接拒绝容易得罪人，而答应的话出事了自己也要背锅。那么职场中面对这种两难问题，针对不同情况，你会如何处理呢？

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2021年1月13日，大连某街道副主任王琛明在返回居住地小区时，负责防控的志愿者要求她登记信息，但王琛明当场拒绝并拨打了一个“卢书记”（王所在单位的下属机构的党委副书记卢宪宝）的电话，要求“卢书记”告知志愿者让其通行。“卢书记”考虑到“王主任”的领导身份，于是告知志愿者简单登记后予以放行。当时可爱的志愿者们坚持了原则，回复如下：

“我管他谁呢，凭什么不登记？”

“是不是所有人都简单登记下就行了？”

“那我们这岗位没法干了！”

虽然最后这位王主任还是如愿以偿地简单登记就进了小区，但后来的结果令人心情非常舒畅，两人都遭遇了免职和警告等处分。

与案例相关的“卢书记为难”，最近已经成为了网络上的热搜词。如果你是“卢书记”，你该如何处理？很显然，这是一个两难的局面。不帮领导开口子，难免以后被穿小鞋；若帮了领导，万一出了事情自己也难逃处分。于是我们万能的网友们开始提供各种不乏智慧的建议。有的说，卢书记可以告诉志愿者，王主任的所有个人信息他都有，志愿者只管放行，他来提供信息。还有的说，卢书记可以快马加鞭赶过来，帮王主任完成信息登记。这些似乎都有成为“不负如来不负卿”的双全法的可能。不过仔细一分析，还是应了老话中的人生经验：世间安得双全法！你用这种折中的法子，苦累了自己，表面看来两全其美，其实后患无穷。人的行为可是有模式的，王主任一看就不是省油的灯，日后少不了会继续有其他的“开口子”的行为，你卢书记再有三头六臂也不见得能次次圆场。

把这个案例套用到日常公司管理，一样有代表性。做HR工作多年的人，谁没被老板塞个不靠谱的后辈让你安排录用？谁没见过公司装修的时候老板不声不响引进某个亲戚开的三无作坊来做供应商？谁没遇到老板的七大姑八大姨在公司作威作福、消极怠工混日子甚至违纪旷工、老板装作看不见的？这时候我们就成了“卢书记”。学卢书记那样帮老板开口子吗？规章制度的威信就没了，公司文化也必然走偏。自己累得要死，最后可能还和卢书记一样落不着好。要不要学习案例中的志愿者那样坚持原则？那就要做好“不干了”的准备。怎么办？

提供两个维度让大家一起思考：智慧和道德。

智慧，一般在工作和生活中被定义为“更好的解决问题的能力”，而道德则定义为“人们共同生活及其行为的准则和规范”。放到卢书记的案例里，智慧应该就是卢书记能够帮助王主任进入小区的能力，而道德则是在疫情期间，大家应该共同遵守的防疫措施。为什么卢书记很快就被免职，而对于志愿者，大家一致交口称赞？

答案就在于，事有轻重缓急，当前第一大事，毫无疑问就是抗疫。任何人，任何组织只要在抗疫上含糊蒙混，那就可能会造成影响国计民生的重大后果。卢书记为小利牺牲了原则，既无智也无德。而可贵的志愿者表现了最高标准的道德。如果换在正常非疫情时期，王主任要进自家小区，新来的保安不认识她，不让进。王主任为了表明身份，打了个电话给卢书记，然后卢书记通知保安放行，但是保安认死理，非要王主任出示“房产证身份证等有效证件”，那么相信大家的评价就会不一样了吧？

所以，面对上级的不当指示，我们还是要运用“小事凭智，大事靠德”的原则。上级或者老板需不需要我们有解决问题的智慧？不言而喻。死守规章而不能解决问题，就和明朝末年的东林党一样迂腐。那么他们需不需要我们坚持原则、恪守道德？同样需要。只要解决问题而不管后果，公司也会乌烟瘴气。

老板的那个不靠谱后辈，如果分配到不影响公司运营、客户满意度的职位上，那就是小事，可以用小智慧来搞定。反之如果要分配到直接影响业务和钱财的职位上，那就要坚守道德，绝不同意。老板的那个亲戚作坊，如果是承担一些无足轻重的装修工作，比如绿植、窗帘、地毯、水管等，那就随他去吧，大不了出了问题维修更换。但是如果影响到人身和财产安全，比如电线、空调、消防、涂料等，那就要坚守道德底线，不允许弄虚作假，否则就坚决清退。老板的亲戚作威作福，如果只是态度傲慢，喜欢别人尊重他，甚至报销时给自己多报点，那就哄着点吧。如果他们营私舞弊，影响到了公司的盈利和安全，那么我们就是他们不能逾越的道德墙。如果我们因此做不下去了，相信大家也知道，这样的组织也不值得我们继续为之奉献了。在这里工作，只会助长我们自己的“小聪明”，学不到大智慧，也无法提高我们个人的层次。

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