企业文化（基础篇）及答题者问
一、企业文化的本质
企业文化相当于企业的灵魂，与自然人类似，同样具备着相应的灵性。
生焰以柴为本，铸魂以人为本：企业文化的根在于人，创始人和传承人。
对人的理解还有另外一个层次：人性。
随着对人性认知的不同，所产生的文化也各不相同。识性本善，则德治；识性本惰，则法制；识性本恶，则不治；
德治为佳，法制次之，不治而亡。
二、企业文化的构成要素
2.1 价值体系
经营目的：愿景（想做什么）
社会责任：使命（该做什么）
对应员工的文化塑造层面为：归属感——愿景（想做什么）、使命感——使命（该做什么）、责任感（要做什么）
实操建议：加强组织（或领导团队）影响力与凝聚力，以管理文化融合员工的素质文化。
完成价值观、精神的提炼与融合（方法）：领袖团队探讨定义、全体成员不断优化。
2.2 经营方法论
（1）、经营理念
经营原则：明确做什么，不做什么。
经营理念一般由领袖团队完成定义，是文化和价值观的直接体现，在拟定时，原则性一定要强：以“人”为本，表里如一。
（2）、经营战略
经营战略即是达成经营目的（愿景）的思维逻辑。
在明确目标、责任、理念后，开展组织诊断分析，充分了解内外部环境和自身优势，挖掘经营资本和资源，经营战略的制定就是对这些资本和资源的充分利用过程。
经营战略设计工具：包括诊断工具和设计工具。主要内容包括：资本战略、资源战略、品牌战略、人才战略、联合战略等
（3）、经营策略
经营策略是对经营战略的具体规划。在制定经营策略时，过程要完整：诊断分析、设计、建模、赋能、回归检验。
例如各类模型系统的应用：如品牌、营销、人力、财务、成本、采购与库存、信息等。
内容包括：品牌体系建立、营销体系和策略、人力资源体系建立、财务体系建立、成本利润核算中心、集采中心、信息中心、亚供应链等
（4）、 经营形象
经营形象反映到员工层面即是成就感、荣誉感（被认可的满足，重要动力）。
具体维度可分为：
设计风格：LOGO、建筑、广告、商标、工服等；
行为风格：精神状态、语言、标志性肢体动作等；
意识风格：管理理念、社会标志（如国企、外资、民营、晋商、徽商等）、服务宗旨等
2.3 文化起源
文化起源离不开英雄的诞生（主人公）和对主人公（多为创始人）的传奇与塑造。在讲述文化起源时，多以英雄作为主人公，其传奇事迹、宏愿发起、领袖风采，对组织成立、发展、成长具备极强的感染力和带入感。若运用得当，这种影响力足以击穿一切障碍。
2.4 企业精神
企业精神是企业的故事（主人公与团队）成功的秘诀和失败的经验。企业精神的凝练要包括成功的秘诀和失败的经验，如此才完整、真实、有力量。分别代表了优秀特质和韧性精神。
2.5 道德规范
道德规范是组织管理的底线与原则，衡量的是企业人的品德。如果说，价值观讲的是“是非对错”，那道德规范就是“是非对错”的量器。在企业中人力资源作为道德规范编制的执行者，需要对其内涵具备较深的理解。
2.6 企业制度
企业制度包括制度管理与行为规范，制度具备约束属性，需要注意的是，在制定制度时需要时刻回顾文化核心，避免与文化不一致的规定。
常见的制度如下：
制度：人力、财务、信息、安全、采购、设备等；
行为规范：手册、规范、规章、规定、章程等。
三、企业文化的具体表现形式
3.1 表层（物质）文化
（1）、环境风格
以视觉识别系统设计为例，其包括企业性质、社会印象、品牌塑造、员工福利等多个维度。而单一维度又在其他文化层面涉及，是一个立体的体系，不应强制划分范畴。
例如：各类标牌、旗栏海报书刊、文件证件、工服品装、礼品卡券、建筑装潢等所有可以传达显性和隐性信息的载体。
案例：如肯德基的店面装修、工服、操作标准、期刊杂志、广告元素等。
（2）、产品/服务风格
以时尚、质量、口碑等为主要表达对象，表现形式上也更加信息化。可以借助品牌文化塑造的优势完成载体搭建，也可以通过表现数字的方式实现。关键词：信息。
案例：如江小白的“简单纯粹，特立独行”
3.2中层（制度）文化
中层（制度）文化在载体方面与上文相同，可以回顾以上。
【举例】人力资源思维分类：行政管理制度、人力资源体系制度、激励制度、约束制度、其他
3.3深层（行为）文化
行为文化包括活动、认可、影响、承诺、传承。
示例解读：
活动：表彰大会、颁奖仪式、文化娱乐活动组织等
认可：晋升、竞聘、述职、身份认证等
影响：子文化的衍生：如优秀团队文化
传承：子文化的发展与新元素的融合：如新“英雄”的诞生与影响
实操要点：
不走偏：如文化中有节俭，活动就避免铺张。文化中有专注，晋升、选拔就要体现。文化中有开放，就不要轻易扼杀个性。文化中有融合，就要尝试塑造新的英雄，甚至认可每个人都是“英雄”。
实操落地：各类活动策划、团建体系、表彰会议、思想教育红色之旅、年会、演讲、团建等等
3.4 核心（精神）文化
（1）、价值观体系
价值观体系在表现形式上的体现就是“法”：是非对错。做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。原则问题不含糊。
（2）、 企业精神与上面相同，就不多说了。
（3）、 道德规范
化无形为有形，规范可以约束，评价需要人心。与其他模块一样，系统化、模块化、标准化、参数化是企业管理的需要，但并不是文化成长的高级形态。
四、答题者问：BOSS VS 员工
（1）、企业文化也叫组织文化，是组织拟人化的精神特征。因此，企业文化首先要满足组织的需求。实践中，多数私企均是以老板为中心，并直接代表组织利益，因此，企业文化设计的权重一定要倾向于经营者。
（2）、企业文化的根在于人：创始人和传承人。目前企业人数虽然不多，但一定可以找到“传承人”，当创始人与传承人结合后，企业文化便不是一个人的文化了。特别是企业文化设计期，人不在多，在精。
（3）、企业文化是直接服务于组织愿景、战略的，是组织愿景、战略达成的必要条件。
“加班、吃苦”和“轻松地、自主”不是文化设计重点。
今年赚100万，明年目标要赚它一个亿！：在这样的目标和压力下，没有“轻松地、自主”可言。
今年赚点儿钱，明年爱咋咋地！：在这样的目标下，相信也扯不到什么“加班、吃苦”。估计到不了明年就可以散伙了。
员工要先认同企业的愿景、战略、目标，之后才涉及认可精神、文化。
（4）、企业文化既不是老板要如何，也不是员工要如何。
企业文化在形成过程中，一要去BOSS的个人化，二要融合传承者的优秀素质，三要选拔、培养、检验员工的适应程度。
对BOSS而言，企业文化不只是“老板语录”；
对传承者而言，重点在于传承，传承后再创新；
对于员工而言，要适应、适应、再适应，认可、认可、再认可。因为这是一个员工在某一企业生存和发展的基础。
（本篇完）
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33楼 Alma77
写的非常有心
31楼 怑米足巨離
总结很到位
30楼 乐乐呵呵每一天
谢谢分享
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