如果我是题主,第一时间得知这个消息时,我当时的情绪肯定是愤怒的,特别想把下属叫到跟前大声质问她到底这是为什么?为什么?为什么?(貌似人一愤怒就仿佛马景涛附身,无法冷静的思考)当我将情绪发泄完毕,冷静下来,反思,为什么老板能把她留下来?
如果我是题主,最先反思的应该是下属向我提出离职时,在多次沟通挽留过程中并没有抓住下属最根本的离职原因,也没有及时与老板进行沟通。既然这个事情已然发生,再自怨自艾胡思乱想也无济于事。
首要任务需要将下属之前提过的问题或原因逐一列举出来,再判断下属最看重的是什么,离职的真正原因到底是真的要走,还是谈判的探路石?
(请原谅我侦探脑又上线了)如果我是题主,我猜测可能会因为如下原因才导致现在这种状况出现:
- 下属哪方面能力让领导更看重?是否正是我自己欠缺的?
- 下属对我不满,但我并未发觉?
- 下属想得到晋升,但本部门并无空缺?
- 领导是否承诺了更高薪酬?
- 领导有意培养来替代我?
......
是否还有哪些隐性的问题自己没有发觉?如果问过这些问题,还是没有答案,我会在第一时间向领导承认自己的错误,同时也虚心向领导请教,这样不仅能够了解下属的真实想法还能进一步了解老板的用人倾向,及时将自己的心结解开,避免胡思乱想带来的一系列后遗症。
根据题面可以得知,题主应该是部门负责人,作为一个中层领导干部,中坚力量,很多公司的事情需要中层领导领会后才能正确传达给下属,从而在执行老板指令时不走样,同时,也需要将员工的异动及时反馈给老板,中层领导很大程度上决定了一个公司的发展是否顺畅。那么,中层领导如何做好向上和向下两方面的管理呢?我想分享几点自己的心得供大家参考。
一、向上管理
(一)向领导证明自己的能力。这点不用我再赘述了。对于我们爱学习的HR小伙伴来说,在打好理论知识基础的前提下,将自己所学运用到实际工作中,增强自身解决实际问题的能力。正常情况我会按照如下步骤去完成工作:
- 明确领导需要解决什么问题
- 将问题拆分成一个个小任务
- 选择领导习惯的方式方法进行汇报
- 不要想着一个办法解决所有问题,具体问题具体分析,很多情况都需因人而异,因地制宜
- 话不可说太满,留有余地
如果小伙伴不知道去哪儿学、如何学,推荐大家来三茅,在这里会有很多像大白兔77、乾元、沙燕飞、冼大爷、齐涛等专家、牛人、大咖;还有不同行业的小伙伴分享自己的经验,在学习中进步,在沟通中成长。
(二)提升互信度。
能力和互信程度二者并不是简单的做加法,有时候会是乘法。如果个人能力具有100%,与领导的互信程度只有50%,那做事的效果在领导眼里就只有50%;如果个人能力是80%,互信程度是100%,那么最终达到的效果就有可能超过100%。有的小伙伴会说了,你说的互信度是不是就是让我们去拍领导马屁。非也,我们在职场中与老板相处融洽,提升互信度其实是在帮助自己能够更好的开展工作。(重要的事情请念三遍,请深刻体会这其中观念的转变)
提升互信度的方法有以下三点:
第一, 增加非工作场合的接触。在非工作场合沟通、交流时可以多展示自己和领导的共识、相似点或者共同的兴趣爱好。如果都喜爱某项运动,可以在下班或周末时间约在一起锻炼。人与人的感情是随着相处而日益加深的。
第二, 关键时刻不掉链子。养兵千日,用兵一时,领导在需要你出马的时候,就要全力以赴帮领导准备好,不能掉链子。
第三, 明我志,安你心。职场上很少见“三顾茅庐”,最多的是“毛遂自荐”,下属需主动向领导展示自己合作的意愿。有些领导生性多疑,或者上下级之间有矛盾,如何打破“猜疑”,就需要我们进行“投名状”(这是一剂猛药,请遵医嘱使用)。比如领导对你有了误会,觉得你和他不是一条心,你就可以把自己投入到最艰苦的项目当中,或者直接和领导的敌人发生一点冲突,让领导明白自己的心思。
提示一下,也是非常重要的一条,当你忍不了的时候需要及时止损,和领导say goodbye。保有和领导随时结束合作的可能,你将变得更强大。
与老板增强了互信度,下次再遇到下属要离职的情况,即使员工找到老板,老板也会在和你商量后再答复员工而不是直接拍板决定。
(三)一旦出现问题,勇于担责
这条其实也适用于向下管理中,不管是个人的工作失误还是下属的失误,在老板眼里都是部门领导没有管理好,所以在第一时间承认错误并及时进行补救,带着解决方案向老板汇报,当领导询问你的意见时,要站在局外人的视角,不带有个人利益和恩怨,但要将最终决定的主导权交给老板。互通有无,互相尊重,我想这就是我理想中的上下级关系了。
二、向下管理
(一)管人
领导需探索下属每位员工的优缺点,根据不同类型的员工,合理安排工作,达到人尽其才。我体会最深的就是需要真诚的去与下属相处,在工作中给予信任和授权,在犯错时协助解决并总结经验。
(二)管事
按照GROWAY架构解决问题:明确目标---分析现状---提出方案---执行---调整
(此图来源于网络)
日常工作下属各自领走,如果是特殊事项,需要部门所有人配合时,可先将任务分解,开会统一讨论确定工作内容,同时,引导下属主动领取任务,如遇到无人主动,可采取抓阄方式决定。
最后,回顾一下中层领导如何做好向上、向下两方面的管理:向上,先用能力征服、再提升互信度,遇事勇于担责;向下管好人和事,分析解决事还可以运用高尔夫操作模型。
凡事都有两面性,在我看来,这是一次难得的向老板请教,与老板有更深层次沟通的机会,也是了解和掌握下属情况的好机会。就看题主能否转变自己的思维观念,化被动为主动,转危为机。
欢迎各位三茅小伙伴与我沟通交流,更多分享可关注寒熠三茅主页~
21楼 Nancy94205
下属离职却被老板留下来,这也不是一个多么尴尬的局面,就算你觉得下属并非不可替代,可是老板觉得还有用武之地,所以和平相处,共赢才是正道。
寒熠
@Nancy94205:也有可能会有其他原因,所以题主很想找到自己脑子中的这个为什么?的答案,就好像有时候明明就在嘴边可就是想不出来,那个时候大脑正在飞速的想,与其自己大脑胡思乱想,不如开诚布公的谈。
20楼 Nancy94205
下属离职却被老板留下来,这也不是一个多么尴尬的局面,就算你觉得下属并非不可替代,可是老板觉得还有用武之地,所以和平相处,共赢才是正道。
19楼 天啊这是啥
写出了职场生存之道
寒熠
@天啊这是啥:谢谢您的支持与鼓励~
18楼 快乐de小猪
期待老师多多来分享
寒熠
@快乐de小猪:好的呀~ 你的名字蛮开心的,相信你也是积极乐观的人~
17楼 孙春岭
这是一个常见的细节化的场景,作为职场中的你,该如何处理这个问题呢?
首先说我的感受:这个当事人心里不爽,下属提出辞职,他挽留了,可是没挽留住。过几天又不走了,是老板留下来的,自己作为主管领导却完全不知道,这种反转伤害了当事人的自尊。更让他不舒服的是,自己和下属到底谁距离公司老板更近?
然后说我的看法: 员工想要离职,肯定是希望自己的待遇提高或者某些需求得到满足,与你沟通无果后,转而和老板直接谈
16楼 KLYYG
给老师点赞
寒熠
@KLYYG:也给你点赞!
寒熠
@KLYYG:谢谢点赞
15楼 拥抱夕阳红
管理好下属也很重要
14楼 米沙
反思自己,向领导学习
13楼 不爱学习
66666
12楼 上层上品人事
凡事都有两面性
11楼 qxq411
当你忍不了的时候需要及时止损,和领导say goodbye。保有和领导随时结束合作的可能,你将变得更强大
9楼 东风第一枝
如果我是题主,可能也会这样胡思乱想吧
寒熠
@东风第一枝:可以关注我的三茅主页,与我交流您的内心戏。哈哈
寒熠
@东风第一枝:可以关注我的三茅主页,与我交流您的内心戏。哈哈~
8楼 厄特克勒斯17595
作者一语点破关键问题,直击出题者心灵,实在厉害
寒熠
@厄特克勒斯17595:感谢您的评价~
7楼 厄特克勒斯17595
作者一语点破关键问题,直击出题者心灵,实在厉害
6楼 牛仔裤的春天
思考问题要全面
寒熠
@牛仔裤的春天:一开始可能会不全面,及时总结复盘,经历的多了之后就会形成习惯,想的就会相对全面了。
5楼 小糊仙
增加和领导 同事的信任感
寒熠
@小糊仙:人与人的相处,如果有信任基础则沟通顺畅很多。
4楼 刘睿
看完才发现 原来有这么多可能的情况,我还以为是一个简单的事情
寒熠
@刘睿:您的名字和我认识的一个姐姐名字一样,缘分在这里遇到。谢谢~
2楼 南无虚空藏
老员工是企业财富,有见识的都会重视!
寒熠
@南无虚空藏:只有时间是公平的,新员工慢慢也会变成老员工,所以一个企业如何对待老员工是需要策略和长远战略规划的。
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