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实战中锤打,培训变咨询

作者 秉骏哥李志勇 更新于:2021-07-12 13:53 30076
为了提升员工的培训满意度,我们对业务部门进行了一次培训调研。通过分析发现公司很多同事都比较嫌弃目前的培训形式。我们的内训师都是企业骨干,但在讲课时过于正式,许多听课的员工吐槽培训像在学校里上课一样,枯燥缺少互动,导致员工的培训积极性和参与度不高。面对这一问题,想问一下各位大咖,你还知道哪些比较适合企业内部的培训方式呢?应该如何实施?面对业务员工吐槽内训形式,我们又该如何解决?
为了提升员工的培训满意度,我们对业务部门进行了一次培训调研。通过分析发现公司很多同事都比较嫌弃目前的培训形式。我们的内训师都是企业骨干,但在讲课时过于正式,许多听课的员工吐槽培训像在学校里上课一样,枯燥缺少互动,导致员工的培训积极性和参与度不高。面对这一问题,想问一下各位大咖,你还知道哪些比较适合企业内部的培训方式呢?应该如何实施?面对业务员工吐槽内训形式,我们又该如何解决?
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  一起看看本案对培训的描述“讲师是企业骨干,讲课过于正式,像学校上课一样,枯燥,缺少互动,员工培训积极性、参与度不高”。虽然是对业务部门进行的调研,但参训员工则不止业务员。为此,培训开展可以如下思考:

1、冷静辩证分析

  根据楼主描述的案情,对“嫌弃”的培训,可以如下分析:

1)意见。

  目前仅仅对业务部门进行了调研,我认为不能代表全部员工意见,需要向其他部门进行调查。注意调查形式,问卷、抽查、暗访等都要用。

2)形式。

  过于正式、像学校上课一样、枯燥,导致这样的原因有不少,比如:内训师个人特点、课程培训审核、备课是否对受训者进行充分调查、内训师是否进行严格筛选以及受训、培训形式是否因课件而异等。

3)内容。

  对培训形式嫌弃,培训内容呢?没有提及,说明还是基本认可的,但是,由于形式不受欢迎,内容被受训者消化吸收的比例就成问题,也就是培训效果难有保证。

4)讲师。

  都是企业骨干,技术能手、管理骨干等,业务能力、素质、业绩、个人品行等无疑是能够服众的。

5)互动。

  不管什么培训,互动都是非常重要的环节或者形式,填鸭式的上课,不打瞌睡才怪,我们知道,人的精力集中度或者叫聚精会神的时长一般一次不超过15分钟,如果像学校上课那样“老师讲,学生听”,企业培训是难以有培训效果的。

  讲授、互动、游戏、摸拟、实操、工作中实练等都要用上,方式多,并且在不同方式之间转换,让受训者在脑、手以及左右脑之间经常变换,而且场地、内容、配合的学员等也在变化,这样,就容易时常刺激到受训者兴奋点,保证培训效果。

2、互动多起来

  在目前培训的基础上,这是最容易改善或做到的,具体可以是:

  HR参与到内训师的备课中去,共同设置在什么培训节点上互动,包括互动的形式、内容等,比如:抽问、操作、游戏、摸拟演练等。

  在课件中适当加入这些环节,并经上级领导审核,在课件内容、培训形式、互动等环节都过一遍,这样就更加完善了。

3、精减培训

  在目前培训计划基础上,可以适当精减部分培训项目。

  比如:操作、技能、技术、业务类培训,只有涉及原理、理论知识时,才在培训室里讲授,时间尽量控制在20分钟内,结束时要测试受训者掌握程度,多数培训时间要转换到工作现场去。

  又如:管理、制度、心态、协作类培训,在培训室讲授的时间要稍微长一些,到实际工作现场去演练的时长就短一些,更多的时间是培训结束后的测试以及在工作中的行为表现。

  最后,HR可以拿出自己的意见,并向上级领导请示,将那些“可有可无”的培训计划果断拿下,最好征询一下相关部门的意见。

4、自学为主

  按常理讲,企业招聘员工,应当是胜任岗位要求的,也就是说在“不培训的前提下都是应当要做出合格业绩”的,否则,就是不合格、不胜任的,毕竟“培训”并不是企业的法定义务,特别是在技能上。

  这就潜在隐藏了一个前提,就是面对“员工自己不清楚、不熟悉且与工作相关的东西”,员工就有义务自己去了解、熟悉,要么向同事学习, 要么向领导请教,要么自己主动通过各种方式提升。

  企业或HR为各个岗位设置条件、绩效目标、考核办法等,员工各自前来完成,顺便获得自己的报酬、升降等。

  也就是说,企业要尽量多的减掉那些不必要的培训,鼓励员工在“做中学”而不是“课堂上听”,任何技能,都需要“过脑过手”,而且要反复多次,才会成为自己的,才会有收获、提升、心得、创新。

5、咨询为主

  内训师的职责要转变,上课的比例要减少,咨询的比重要更加,可以从指挥棒上来变化,比如:上课1小时课酬300元,咨询只要解决了问题100元/人次,均要结合满意度来折算,但是,所有课件、咨询问题要经过部门负责人和HR共同审核,以剔除那些“无效、低级”的提问。

  通过这两种方式的结合,月底或半年就可以统计数据,对内训师进行优劣对比,奖惩、淘汰都行,这当然需要完善内训师的管理办法。

 

  当然,有必要请外训师进来或送出去培训的,还是要照顾到,毕竟内训有几斤几两,大家也是清楚的。

  员工对培训这样“嫌弃”,还是要想办法完善的。但是,既然嫌弃,那就花大力气砍掉一些培训,同时加大考核力度。你嫌弃培训,说明你有本事做好工作,那就试试看。

205

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王槟

21楼 王槟

十分认同老师说的,希望老师越写越好!

2021-07-13 15:32:31 回复 赞(0)
一点俩点三四点

20楼 一点俩点三四点

培训不能影响工作

2021-07-13 15:25:58 回复 赞(0)
Crywithsmile

19楼 Crywithsmile

有些老师上课像念经,他们不念,我都睡不着

2021-07-13 15:21:02 回复 赞(0)
我爱芝士

18楼 我爱芝士

业务部门的培训不是他们自己组织的嘛,HR能做什么呢

2021-07-13 15:12:45 回复 赞(0)
yl0002

17楼 yl0002

内部咨询不好收费吧

2021-07-13 15:07:20 回复 赞(0)
Hesitation

16楼 Hesitation

课程的教学设计是专业的学问

2021-07-13 15:00:48 回复 赞(0)
凯特

15楼 凯特

培训越少越好

2021-07-13 14:54:52 回复 赞(0)
学习成长ing

14楼 学习成长ing

想学习咨询,一直觉得可以做咨询很厉害,但是又不知道从何学起

2021-07-13 11:47:56 回复 赞(0)
海伶妹

13楼 海伶妹

1、要增加对讲师的培训,讲师都是各部门的业务骨干,但是讲课的形式和方法需要加强培训,要让学员能乐在其中,这样也能够吸收到学习内容的重点。2、还要找到合适的培训时间,充分利用员工学习效率高的时间段。3、培训后对培训效果进行评估,看培训效果的转化,是否达到培训目的和要求。

2021-07-13 11:21:48 回复 赞(0)
zhanglishuai

12楼 zhanglishuai

确实,不能高估学员的注意力,如果授课节奏或形式过程中没有变化,不到十分钟,学员的心就飞了

2021-07-13 10:32:05 回复 赞(0)
兜兜里有

11楼 兜兜里有

老师讲的很好,谢谢老师!

2021-07-13 10:26:01 回复 赞(0)
冬天的雪we

10楼 冬天的雪we

讲师培养任重道远

2021-07-13 10:23:49 回复 赞(0)
xudashao2006

9楼 xudashao2006

根据培训的721原则,我们在课堂上只能学到10%,更多是要实践。

2021-07-13 10:19:51 回复 赞(0)
浅洛

8楼 浅洛

我觉得老师讲到了重点:互动!所有的课程形式创新,都是基于互动。

2021-07-13 10:12:58 回复 赞(0)
舟山HR2

7楼 舟山HR2

管理者就是一名老师,他们在工作中对学员进行辅导

2021-07-13 10:07:57 回复 赞(0)
zjz1819

6楼 zjz1819

赞!培训形式的更新不能仅限于课堂,培训应该走出课堂...

2021-07-13 10:02:07 回复 赞(0)
永远年轻868

5楼 永远年轻868

淘汰内训师就算了吧,我们这里内训师很“珍贵”,哈哈哈哈哈

2021-07-13 09:56:51 回复 赞(0)
奈費尓提蒂

4楼 奈費尓提蒂

感谢老师分享

2021-07-13 09:26:37 回复 赞(0)
铭盛楼

3楼 铭盛楼

打卡

2021-07-13 09:26:12 回复 赞(0)

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HRD,一级人力师,20多年专注人资、深耕实操,自称“农民HR”,出版2本畅销书,专业文章几千篇,对人资、企业管理和职业..
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