准确把脉，开发课程

作者 LHYX胡许国更新于：2021-09-25 23:15 29877

内容来自 2021-09-28 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——培训设计的落地技巧；培训预算不足时的破解思路；销售员工如何做好培训工作等。
本期案例——我们是一家不足50人的销售型公司，除了少量职能人员外大部分员工都是销售。以往我们会给销售人员做一些业务技能方面的培训，主要方式为老员工分享自己的成单经验。但是日子久了，老员工的经验翻来翻去也就那几样，培训内容单一无新意。请外部老师来培训吧，又没有太多的培训预算。面对这一情况，请问我们HR如何设计培训内容呢？

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企业的发展，关键在于“人”，而人的能力差异是很大的，如何才能通过解决人的能力问题来解决企业的问题呢？很显然，培训就是解决企业问题的重要手段之一。

企业的培训活动可以从企业战略、业务目标、员工发展、培训管理者自我能力提升四个方面来开展，这四个方面分别处于企业的不同层面和不同维度：企业战略、业务目标为输入，员工为载体，培训业务管理为平台。（详细内容如下图所示）

准确把脉，开发课程

现实中有不少公司也已经意识到人才的发展对企业的长远发展是至关重要的，在制定培训计划时，也是尽心尽责的，在组织培训时，也是认真实施，但是结果却往往相反，各阶层人员对培训工作的满意度很低，认为培训课程针对性不强，培训后的收效不大。一般而言，这些企业在培训需求调研时都会存在一些问题，具体的问题我们就不在这篇文章中详述了，对于今天的这个案例话题，我想只和大家说说如何让业务部门主动参与调查和如何开发培训课程这两个问题，其它问题暂且不在今天的文章中阐述了。

如何让业务部门主动参与调查

如果我们想让业务部门主动参与到培训部门的活动中去，那么就必须要让他们知道培训部门的行动对他们有什么样的好处，这才是根本中的根本，只有切中他们的痛点和问题点，才能让他们愿意参与其中。就好像工农红军当年在土地革命战争时期提出的“打土豪、分田地”，之所以能得到大力的支持，正是因为切中了老百姓对于土地渴望的这一个痛点。

那么，怎样才能切中痛点和问题点呢？我认为有五个方面：

一个是要告诉业务部门领导并让其理解参加培训是他的职责所在。

二个是告诉他们培训也是员工的福利之一，不关心员工福利，又何谈关心员工，又怎么能当好一个领导呢？

三个是告诉他们参加培训是提高团队和组织绩效的最佳途径，要取得更好的绩效收获就必须要做好培训工作。

四个是告诉他们帮助他们求新求变，也是创新发展的最佳途径。这些都是对他们的切身利益相关的地方，只有抓住这些和他们发展及利益密切相关的点，才能让他们意识到培训的重要性，也才能让员工主动地参与培训。

同时，还要抓住关键人员，一定要找对人，通过对关键人员的调研来获得需求，而不是随便找一些企业人员进行调研，那是不准确的。

如何开发培训课程

众所周知，培训内容是很重要的一个问题。对培训管理人员来说，企业为什么要开发课程，要开发什么样的课程，都是非常重要的事情。

那么，怎么样才能准确地把握课程开发的脉搏呢？我认为要关注“三性”：

一个是看培训知识的独有性，这样的知识课程仅作为企业所特有的，既不想对外公开，又要能在内部深化吸收。

二个是培训的普遍性和成本性，对于培训，企业要有持续的培训需求，比如每年的大学生入职培训，任职资格的晋升培训，后备干部的管理技能培训等等，如果企业没有自己的课程，每次都是聘请外部师资力量，不但无法达到培训的一致性，而且成本也会很高，但是这并不代表企业做培训就不需要花费成本，如果公司领导只重培训计划而不重培训投入，那么培训计划再好也组织实施不起来，不花钱的那叫“白嫖”，我从小到大一直以来都是坚持有偿学习的，不花钱的学习肯定是比花钱学习的效果要差的。

三个是看自己企业的能力性，一定要有这个方向的能力，才能具备开发的条件，我经常会和各企业老板说一句话：人才永远是所有企业、所有业务的天花板。如果你没有这样能力的人才，你怎么可能实现这样的结果呢？

那么如何才能开发出高质量的培训课程呢？我们一定要明白，培训课程开发的高质量与否取决于这么三个因素：

一个是高质量的课题策划，这个策划首先要是企业所急需的，要带有特色性，覆盖面广，引领企业的目标，定位准确，其次是团队一定要由知识经验丰富、职业素质高并且愿意做培训工作的人员组成，最后是策划过程一定要有评审监控等才行。

二个是要选对培训课程的开发成员，谁是课程开发组长，谁是成员，如何搭配，这些都是需要认真思考的，最优秀的人所组成的团队并不一定能开发出最好的课程。

三个是最终要让学员评价为高质量，这才是真正的高质量。

当然，在这之后，如何把关培训课程也是很重要的，要成立培训课程评审小组或者委员会，对开发的课程进行把关，这里就不展开详细介绍了，以后有机会再和大家交流。

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