培训需求需明确，培训行为制度化

作者丛晓萌 2021-09-27 23:09 30620

内容来自 2021-09-28 打卡话题观看本期直播

今天学习你将收获——培训设计的落地技巧；培训预算不足时的破解思路；销售员工如何做好培训工作等。
本期案例——我们是一家不足50人的销售型公司，除了少量职能人员外大部分员工都是销售。以往我们会给销售人员做一些业务技能方面的培训，主要方式为老员工分享自己的成单经验。但是日子久了，老员工的经验翻来翻去也就那几样，培训内容单一无新意。请外部老师来培训吧，又没有太多的培训预算。面对这一情况，请问我们HR如何设计培训内容呢？

展开

关联直播

已结束可回放

本文系属原创，著作权归本人所有,任何形式的转载都请联系本人，抄袭者必究！

【本文亮点：人力资源组织公司培训不能“拍脑袋”，而要首先做培训需求调查，这样才有可能组织起来有针对性、卓有成效的培训，不做培训需求调查就展开的培训是不专业也是不负责任的做法。】

一、培训需求需明确：

这节的问题是培训预算有限的情况下如何把小销售公司的培训工作做得富有新意？想有新意，HR 就得把公司内训有声有色地组织起来，并且产生一定的良性结果，然后，用结果、成绩去争取资源！否则，工作就会陷入恶性循环。这就是我针对题主这种情况的一个基本的工作逻辑。那如何做才能把毫无新意的内训做得有效果、耳目一新呢？摸清培训需求肯定是基础工作，也是非常重要的一步。

组织内训千万不能“拍脑袋”，只有确定了真正的培训需求，后续的培训工作开展才能做到有的放矢。那如何来明确贵司的培训需求呢？可以按照如下步骤来进行。

第一，可以先做一下培训需求分析。

设计培训需求调查问卷、发放问卷、回收问卷，根据回收的培训需求调查问卷的填报结果，贵司HR部门可以出具培训需求分析报告。在撰写报告的时候，贵司人力资源部门一定把一线员工与管理团队的培训需求报告分开。

这两个报告，一定由贵司人力资源部领导把关并请他呈递给老板。根据需求分析，摸清一线普通销售员工、管理层对公司培训的不同需求。报告的呈递，一方面是向老板展示公司人力资源部的专业性，另一方面也是为今后培训升级工作争取预算打基础（埋个伏笔）。

第二，根据培训需求分析报告结果，撰写内部培训规划。

根据需求分析报告的分析结果，贵司人力资源部可以根据贵司的实际情况撰写有针对性的内训规划。

题主可能会问，需求调查的时候，有哪些内训课程可供参考呢？

小型销售企业针对一线销售员工可以开展内训课程可以包括：行业知识、产品知识、执行力、员工职业化、职场礼仪、顾问式销售、电话营销、客户心理学、情绪管理等等课程；

对于贵司的中层管理人员可以开展的内训课程可以包括：中层管理技能、自我管理、领导力等课程。

当然课程的内容要根据贵司基本情况来定。如果公司现阶段内训以一线销售人员培训为重点，建议题主先把中层管理人员的内部培训稍微搁置，待把一线销售人员的内部培训做出成绩之后，再推行针对中层管理人员的培训。

二、培训行为制度化：

通过需求调查，为该公司做了销售培训体系规划，明确了所需开发的课题，课题明确之后，就可以进入课件开发阶段。

课件开发不再是内部培训讲师单打独斗的进行开发，而要根据公司内训所需课题，形成课题开发小组，把公司内部的销售方面的“最佳实践”作为典型案例来充实到相应的课程中，在公司层面把销售的行为、话术和策略统一起来。

课程开发完毕之后，为了规范化培训行为，下一步就是趁热打铁，进一步规范符合你的公司实际情况的培训制度。好的培训制度一般包括以下几个方面：

1. 培训目的。

2. 适用范围。

3. 培训原则。

4. 权责分工：规定人力资源部、业务部门在培训中的分工及责、权。

5. 培训计划：培训需求调查、培训计划编制。

6. 培训分类：

①新员工培训。

②全员培训：针对全员进行的有关职业化素质提升的培训、战略培训、法律法规、新制度培训。

③人才梯队培训：主要针对核心人才梯队建设开展，由外部培训、内部培训组成。

④部门培训：各部门根据自己部门的情况，自行开展的用于提升岗位技能的培训

⑤外派培训：对管理岗位或者部门推荐员工安排的外派培训。

7. 培训实施：包含培训周期、培训实施（包含通知发放、纪律管理、培训考核等）。

8. 内训师管理。

9. 培训积分制度（建议与考核挂钩）。

10. 培训协议。

11. 其他规定及培训表单。

题主在进一步规范贵司培训制度拟定过程中，请一定根据公司的实际情况，对上述内容

进行增减。

Tips1：本文仅仅给出解决问题思路——内训只有摸清真正需求之后才能有的放矢的进行相关课程开发，相关课程开发不应让内训师单打独斗，而要凝聚集体智慧开发出符合贵司情况的课件，这是内训出成绩的第一步。

Tips2：开发出符合公司实际需求的课件只是成功的第一步，通过进一步规范贵司培训制度，为贵司人力资源部在贵司制度建设方面做出成绩打下基础。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

206

未来3年，请保持能随时离职的能力

哪怕在一家公司待了2年以上，我相信很多人都有离职的冲动。很多人心里都有过离职的想法，但还是要劝大家谨慎再谨慎，因为大部分人离职后都是平级跳、薪酬涨幅一般在10%以内居多。现在大多数的人都缺乏能随时离职的...

2024-05-06 15:34

全部评论(47) 我参与的评论

19楼 yy3210

打卡

2021-09-28 16:02:55 回复赞(0)

丛晓萌

@yy3210：欢迎~

2021-09-28 16:50:22回复

18楼清心2013

作为一个合格的或者是优秀的销售人员，需要具备什么能力。也就是说，需要进行什么培训来获得相应的知识，并通过实践运用和培养，最终获得这方面的能力，这些都是内训师及HR部门和业务部门值得思考的

2021-09-28 16:02:16 回复赞(0)

丛晓萌

@清心2013：就怕不思考拍脑袋~

2021-09-28 16:50:16回复

大卡

@清心2013：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:34:57回复

17楼郑卓文

想要培训员工，不要想着一蹴而就，而是要多想想怎么能够通过培训使其每天进步一点，有所收获。让大家更好的去完成业绩及公司目标

2021-09-28 16:01:23 回复赞(0)

丛晓萌

@郑卓文：额，希望我的非一蹴而就的方案你能满意~

2021-09-28 16:49:58回复

大卡

@郑卓文：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:35:00回复

16楼朱晓春

打卡

2021-09-28 16:00:37 回复赞(0)

丛晓萌

@朱晓春：欢迎~

2021-09-28 16:49:30回复

15楼鼎力相助

打卡

2021-09-28 15:59:55 回复赞(0)

丛晓萌

@鼎力相助：欢迎~

2021-09-28 16:48:15回复

14楼爱平

只有确定了真正的培训需求，后续的培训工作开展才能做到有的放矢。非常赞同老师的观点！

2021-09-28 15:59:18 回复赞(0)

丛晓萌

@爱平：多谢你的赞同~

2021-09-28 16:48:08回复

大卡

@爱平：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:35:20回复

12楼灼灼

不同层级的销售员工，所需要的培训知识也是不一样的，做要具有针对性

2021-09-28 15:57:56 回复赞(0)

丛晓萌

@灼灼：思路已经给到了，这就是题主需要考虑及细化的问题了~

2021-09-28 16:47:09回复

大卡

@灼灼：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:35:26回复

11楼潇客

培训需求需明确，制度化，学习了~

2021-09-28 15:57:11 回复赞(0)

丛晓萌

@潇客：欢迎~

2021-09-28 16:46:35回复

大卡

@潇客：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:35:30回复

10楼 S_1345689144

不错，给老师点赞

2021-09-28 15:56:35 回复赞(0)

丛晓萌

@S_1345689144：感谢你的手动点赞~

2021-09-28 16:46:29回复

9楼红河车队

新意其实不重要，关键还是内容，没有内容出不了培训效果~

2021-09-28 12:20:59 回复赞(0)

丛晓萌

@红河车队：做好需求分析，然后根据分析结果来量身定做内容，有的放矢~

2021-09-28 13:20:15回复

大卡

@红河车队：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:36:46回复

8楼 Kikovivi

初级HR在做培训时常常两头尖，忽视需求分析和培训评估。

2021-09-28 12:15:06 回复赞(0)

丛晓萌

@Kikovivi：只能说相关知识结构不完整~

2021-09-28 13:19:46回复

大卡

@Kikovivi：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:37:02回复

7楼 TOT娃娃

需求分析的一些工具只是锦上添花，懂业务的HR抓到的需求会更加准确，HR应该和销售人员打成一片，这样才能真正知道问题在哪里。

2021-09-28 12:08:31 回复赞(0)

丛晓萌

@TOT娃娃：人力想让业务学的跟业务自己想要学的其实并不一致，内部客户是业务，那就要做好需求分析，需求分析可不是锦上添花的工具~遇事不可拍脑袋~

2021-09-28 13:19:12回复

大卡

@TOT娃娃：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:37:13回复

6楼 candy123456

如何唤醒销售人员的学习心是培训人员当前的重点...让学习无时不刻。

2021-09-28 12:00:11 回复赞(0)

丛晓萌

@candy123456：培训有效果、对业绩提升有帮助，那销售人员的学习心自然就有了~

2021-09-28 13:17:48回复

大卡

@candy123456：您的评论写得非常好，希望您多多发表自己的观点，如果喜欢老师的教学文章的话，可以给老师点点关注，打个豆子，奖励一下老师哦~~

2021-09-28 17:37:29回复

5楼児萌萌酱poppy

打卡

2021-09-28 09:27:59 回复赞(0)

丛晓萌

@児萌萌酱poppy：欢迎~

2021-09-28 13:17:14回复

4楼大卡

丛晓萌老师——
本篇文章来自丛晓萌老师的分享。丛老师善于从实际案例入手，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2021-09-28 09:24:21 回复赞(0)

丛晓萌

@大卡：多谢大卡老师推荐~

2021-09-28 13:17:00回复

3楼自然好

有培训主管推荐吗 o(╥﹏╥)o 哎

2021-09-28 08:59:48 回复赞(0)

丛晓萌

@自然好：刚知道卡文评论还可以有招聘效果~
如有培训主管求职可以跟@自然好联络~

2021-09-28 13:16:45回复

2楼麒麟日记

学习了！谢谢分享！

2021-09-28 08:44:04 回复赞(0)

丛晓萌

@麒麟日记：不客气~

2021-09-28 13:15:46回复

1楼豆豆发芽了

学习！

2021-09-28 08:16:56 回复赞(0)

丛晓萌

@豆豆发芽了：欢迎~

2021-09-28 13:15:36回复

关于作者

丛晓萌

+ 关注 已关注 取消关注

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号

人大MBA(人力资源管理方向）,工学学士，一级人力资源管理师、二级心理咨询师。房地产行业十二年人力资源管理经验，金融行..

最新内容

香飘飘员工怒怼核污水排海，总裁示对好样员工奖励10万元

12分钟前热点资讯

上海已拥有25万AI人才，率先启动人工智能训练师职称认定

为什么HR工资一直很低？这是我见过最醍醐灌顶的回答

培训需求需明确，培训行为制度化

正确应用适当法律法规就是最好“魔法”

员工关系—要改善“刺头”，在于你无可挑剔

要让员工自己辞职，“推与拉”要协同

如何搞定很“事”的员工

几种不提倡“逼走不合格员工”的方法

专家最新作品更多>

培训需求需明确，培训行为制度化