关于HR三支柱的基础认识

作者碳基HR 2021-09-28 21:13 1651

以下内容整理自书籍《HR+三支柱》，马海刚、彭剑锋、西楠著，中国人民大学出版社出版。

三支柱模型的结构和重心内容

COE

1.COE为什么存在？

-战略需要；

-管理需要；

-创新需要。

2.什么是COE?

指由人力资源顾问、人力资源高级经理为主的专家中心、政策中心，主要角色有方案设计者、风险控制者、技术专家等。

未来COE的六大角色

角色	胜任素质分类
战略定位者	解析全球背景/解码客户期望/合作制定战略议程
可信赖的活动家	创造价值赢得信任/影响他人并与其建立联系/提高自我认知/强化人力资源专业知识
组织能力构建者	利用组织能力/使战略、文化、实践和行为相匹配/创造有意义的工作环境
变革拥护者	发起变革/维持变革
人力资源创新与整合者	通过人力规划与分析优化人力资本/培养人才/塑造组织与沟通实践/驱动绩效/建立领导力品牌
技术支持者	通过技术提高人力资源活动的效用/利用社交媒体/通过技术联系各方

3.COE的职责有哪些？

-落地集团总部整体决策，负责企业人力资源管理重大项目的设计、实施和推广，在集团、各事业部共同推进的某些项目中做牵头人；

-对事业部的管理目标，所需要的管理手段提供支持；

-负责相关管理制度和流程的创新、优化和修订；

-发现并总结推广最佳实践，为HRBP提供专业性的指导，从而提高整个企业的人力资源管理水平。

COE的领域与专业职能

领域	专业职能
人员招聘与配置	人力资源规划/高端猎聘/内部人才市场/社交网络招聘/雇主品牌/面试甄选/人岗匹配
培训与开发	领导力开发/企业大学/导师制/胜任力素质模式/商业教练/行动学习/双通道职业发展/个人发展计划/轮岗/学习型组织/移动化学习
绩效与薪酬	绩效管理体系/岗位评估/全面薪酬/长期激励
组织变革	组织变革/流程管理/组织诊断/文化变革/流程再造
沟通传播	组织氛围/媒介渠道管理/公共关系
组织发展	干部晋升/继任计划/高绩效工作团队/设计和优化组织结构
员工关系	敬业度/满意度/心理契约/员工援助计划/离职管理/工会
企业文化	文化梳理/文化建设/企业家精神

4.COE如何搭建？

-在集团总部设立，区域公司不设立，资源共享；

-在业界招募COE专家，同领先的顾问公司合作，选拔有经验的专才进行培养；

-在管控、政策、流程、方案及IT应用等硬件系统方面综合改进；

-形成沟通闭环（设计时纳入业务需求并与相关部门共同完成/实施时指导推广/运行时寻求反馈）。

HRBP

1.什么是HRBP?

-HRBP不是为了HR管理工作而工作，而是为了业务发展而工作；

-HRBP提供的服务首先是多样性、社交性的，以满足个性化的精细服务需求。

2.HRBP的角色是什么？

-企业战略和文化大使

-业务部门HR咨询师

-员工管理的***（协调关系、化解纠纷/倾听员工心声、了解员工需求、解决员工问题）

-变革管理者

3.HRBP的职能

-从HR视角出发参与业务部门管理工作；

-联动COE和SSC，向业务输出有效的HR解决方案；

-向COE和SSC反馈HR政策、项目、进程的实施有效性；

-制定并执行业务部门HR年度工作计划；

-运作适合所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；

-协调员工关系，调查培训需求；

-支持企业文化变革并参与变革行动；

-建立所在业务部门的人力资源管理体系等。

4.HRBP的胜任素质模型

维度	子项	行为描述
业务能力	业务战略解读能力	理解公司所处的商业环境及其对公司业务的影响，并能正确解读业务战略
业务能力	HR战略思维能力与链接能力	根据业务战略制定出有针对性的HR战略，并将业务问题与HR实践紧密结合，推动实现业务战略和年度业务计划
专业能力	人力资源政策理解能力	理解公司的人力资源政策、理念
专业能力	人力资源管理技能	具备人才管理（人才的选育用留）和组织管理（组织设计、组织有效性提升）等方面的专业技能
管理能力	项目管理能力	定义项目目标，协调项目团队资源，有效分配任务，协助监控项目进度、质量和预算，确保项目目标的达成
管理能力	团队管理能力	激励与发展团队，激发团队斗志，发挥成员优势，形成团队合力
文化能力	核心价值观传递能力	向项目团队成员有效宣传与传递公司核心价值观