摘要:员工尤其是老员工是否能积极地参与,这是关系到培训能否成功的重要因素,因此,如何调动学员的积极性是企业培训管理者应该重点思考的问题;需要从内外因相结合的角度形成有机的结合,形成氛围,从而提高员工参与培训的积极性。
众所周知,对培训工作而言,学员参与培训的积极性不高一直是让培训管理者苦恼的问题,尤其是老员工,这个问题更严重。我们都知道,调动学员参与培训的积极性是很重要的,其目的就是让学员通过积极参与培训,提高其工作技能,以更好地满足岗位胜任要求,从而提高工作绩效,进而提高企业整体业绩效益,同时,也能让公司领导和各部门都感受到HR部门存在的价值。所以,如何营造良好的培训氛围,提高学员(尤其是老员工)对培训的参与度和积极性,并获得学员心理上的认可,就成了培训管理者必须要修炼和掌握的技能。
像话题案例中的企业那样,在现实中,很多企业都有这样的现象,但企业负责培训管理的HR却大多都束手无策,拿不出什么有效的方案来处理这样的问题。
很多人一说到提高学员参与培训的积极性,很容易想到的就是“投其所好”这个词,认为满足了员工在培训、提高方面的需求,是符合了马斯诺需求层次理论的分析。这没有错,但我们要注意的是,这种需求并不是员工们随意的需求,也不是对每个人需求的简单相加,而是必须要适合企业发展的整体方向和需求,对于那些企业发展现阶段并不适用的,以及企业所不提倡的培训需求,一定要拒绝。再者,既然培训是企业发展所必须的需求,那就要将其与企业和员工的利益挂起钩来,要设置制度对其进行保障。否则,缺少了以上内容,培训必然会变的食之无味,从而大家变得对其没有兴趣。
因此,通过以上的简单分析,我们不难发现,要想提高员工参与培训的积极性,无外乎从内因和外因两个方面入手,内因包括个人提升和成长欲望、自我认识情况、个人培训需求与企业需要的重合性等等,外因包括企业培训文化、培训具体内容、培训环境、培训方式、培训制度、奖惩机制等等。简单来讲,主要有:
1、提高员工个人培训积极性
说到底,员工参与培训的积极性最根本的还是在于员工自己本身,也就是内因。如果员工能有较强的学习、提升、成长和获得成就的欲望,就一定会主动发现自身的不足之处,期望通过培训学习来实现自我提升,那么这样的员工,就一定会非常珍惜企业所提供的培训机会,就是再忙,也会挤出时间(哪怕是业余时间)来参加培训和学习。
但这种员工毕竟是少数,我们作为管理者,遇到这样的员工是我们的幸运,但不能把希望都寄托在这个上面,现实中,大多数的员工,尤其是中小企业的员工,他们自身的成长、提升、进步、成就的欲望并不强。所以,企业要能够从提升员工参与培训和学习积极性的内外因方面来着手,从而来调动员工的积极性,比如培训与晋升挂钩和与绩效挂钩机制的建立、培训效果良好的奖励;再比如公司像销售般那样对培训项目进行营销,以引诱员工的培训欲望;再比如通过企业对培训氛围的营造、通过员工直线主管对员工的期望/鼓励/要求等各种方式,都能提升员工参与培训的荣誉感,从而更好地激发员工参与培训的积极性。
2、员工个人培训需求与企业需求有机结合
我向来是反对大锅饭式的培训,既低效又浪费资源。企业对于其处于什么发展阶段,以及员工处于什么岗位,都应该有一个最基本的要求,如果员工的职业生涯规划不清晰,一会对这个工作感兴趣,一会又想做那个工作,就算跳到另一个工作,也不得不从零开始,最后既没有学好新工作,原来的工作也变得陌生了,始终无法专业、深入、精深哪一项工作。所以,员工个人对培训内容的需求是否与企业发展的需求相一致,是决定员工培训需求能否得到满足的重要因素。
而且,员工个人需求的培训内容的深度、广度是否与企业的需求相一致,同样也决定了员工是否会参加此类的培训。比如,一名行政专员想获得成本会计方面的培训,但公司对此并无安排,只安排了财务部的出纳和会计人员参加,那想要参加就需要说服领导批准;而且,行政专员日常从事的工作和成本会计是不同的,即使参加了培训,大概率也不会学得有多深入;再者,成本会计的培训也分初级、中级、高级,如果初级的学员想越级直接学习高级的培训,那么培训效果大概率也是不会好的;这些都是影响员工参加培训积极性的因素。所以,员工个人需求的培训内容是否符合个人实际情况和企业需求,也是影响员工参加培训积极性的重要因素。
3、培训内容要生动且有价值
可以说,这一点是提高员工参与培训积极性的一个重要方面。只有员工真正地感觉到培训对他们自身的提升、对实际工作的提效是有帮助的,才会主动、积极地投入到培训中来,也只有这样的培训才能取得应有的效果;如果员工对培训的内容听起来“不知所云、晦涩难懂”,会恨不得立刻马上离开培训会场,消失得越远越好,因为坐在这里“伤自尊”了。所以,培训内容一定要认真、科学地筛选,要有针对性,不能盲目的求高求新,而应该坚持“合适的比好的更重要”的理念。
4、培训方法要设计多彩,符合需求
根据不同的培训内容,采用不同的培训方法,其培训的效果和最终产生的作用是明显不同的,有效实用的培训方式,可以让培训取得好效果,让培训事半功倍,反之则会事倍功半。因此,学会并掌握应用好培训技术方法非常的重要。根据专业机构研究发现,通过语言方式传输的信息,事后能够记住的内容不到25%,通过图片方式传输的效果会好一些,通过动作方式传输的效果会更好一些,所以,我们应该根据不同的培训内容、不同的参与学员而采取不同的培训方法,毕竟真正通过课堂讲授的方式就可以让员工了然于胸、掌握应手的内容是极其少的。
从培训技术方法上来分,不谈新兴的培训方法,光是传统的常用培训方法就有十几种之多,那么各种方法的特点、操作要点、适用范围、适用对象、场地要求等内容我们都了解么?选择哪种培训方法的原则是什么,我们清楚么?比如,其中的根据培训对象选择原则,要对培训对象的成熟度和在组织中的职位进行说明,并设计行为问题,对企业员工分别处于什么层次的成熟度要学会划分,除了要考虑培训对象的成熟度,还要考虑他们的岗位要求和所承担的具体职责,分别如下图所示:
对不同成熟度和职位的员工,要根据他们的行为特点,设计对应的培训方法,比如对于双高区的员工,采取小组讨论和案例分析的培训方法效果更好,对于双低区的员工,采取讲授互动和提问的培训方式效果会更好。
当然,培训师的知识面广、实战经验丰富、个人魅力强大、讲话幽默风趣等等,也是可以有效提高员工参与培训的积极性的。
5、制定规范的培训制度进行保障
我以前介绍过,对于培训管理体系,我一直把它简称为“五四一”,这里的“一”就是制度保障,以培训的规范制度来推进业务发展和人才队伍建设。如果企业有着比较完善的培训管理制度,对培训的参加、课堂的纪律、训后的考试等各方面都有严格要求,并对违规者和不达标的有相对应的处罚措施的话,那么员工参加培训的积极性也会相应地提高;相反,如果企业这方面缺失的话,就极有可能成为员工对培训“可来可不来”的借口。而且,人是有惰性的,对不同的人群,企业靠什么来完成培训计划呢?自然是制定相应的制度,靠制度把员工圈起来,再靠精彩的培训过程把员工的激情调动起来,靠培训结果决定升降把员工的意愿拉起来。
但是,只有处罚是不够的,如果培训对员工没有直观性的激励,也是很难调动起大家的积极性的,故而,对参加培训的员工也应该有相应的激励设计,比如参加培训的参与度高、培训后取得业绩提升,方才有晋升、涨薪机会等等。
所以,要让员工提高参与培训的积极性,制定并严格执行较为完善的培训管理制度是非常有必要的。
综上所说,企业只要紧紧抓住提高员工参加培训的积极性的内外因,做好积极的引导工作,设置有效的制度进行激励和约束,做到内因和外因的相互补充、有机结合,自然就会形成良好的培训氛围,员工参与培训的激情和积极性也自然会提升。
10楼 青树流苏
技能类的培训必须在实践中学习,课堂里也学不到什么。
LHYX胡许国
@青树流苏:是的,技能类除了课堂之外,还要结合实践,好比游泳,不下水是学不会的。欢迎点赞、收藏、关注和交流~
9楼 停下
培训方法的创新性很重要,我建议培训工作者多学习学习怎么进行培训项目的设计吧。
大卡
@停下:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
LHYX胡许国
@停下:是的,培训方法对培训效果也是很重要的一方面,但即使是传统方法,如果能用好,发挥出其真正的价值,也是非常重要的。欢迎点赞、收藏、关注和交流~
8楼 Toogreedy
很全面的分享。我这里补充一个好办法:可以让老员工当老师。传授也是一种学习~
大卡
@Toogreedy:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
LHYX胡许国
@Toogreedy:是的,老师可以是任何人,只要经过训练符合要求即可,这样也是一种激励。欢迎点赞、收藏、关注和交流~
7楼 Carrieyxq
做好培训的每一个环节,老员工会回来的。
LHYX胡许国
@Carrieyxq:是的,培训的各个环节都要做好,才能发挥出它的作用和价值。欢迎点赞、收藏、关注和交流~
6楼 下雨天安好
培训的精准性很重要,所以现在做导师制、师带徒培训机制的企业越来越多了。公司级大锅饭式的培训越来越少,仅限于新员工培训,管理培训和沟通等通用技能培训~
大卡
@下雨天安好:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
LHYX胡许国
@下雨天安好:大锅饭式的培训确实效果很差,还浪费资源,不过还是有很多小单位,一旦请了外面的老师,就会让全公司的人都去听,好像只有这样才会觉得花的那点培训费才更有价值,他们的认知还是太浅薄。欢迎点赞、收藏、关注和交流~
5楼 浙江Cherry
老师提供的建议都不错,但小公司只有半个人做培训,很少有时间和精力做这些...
LHYX胡许国
@浙江Cherry:所以说,越小的单位,老板所起的作用越重要。欢迎点赞、收藏、关注和交流~
4楼 大卡
胡许国老师——
本篇文章来自胡许国老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
3楼 六十分女子
很全面,从内外因出发,双管齐下
大卡
@六十分女子:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
LHYX胡许国
@六十分女子:欢迎点赞、收藏、关注和交流~
2楼 秋风扫落叶
对不同成熟度和职位的员工,要根据他们的行为特点,设计对应的培训方法,比如对于双高区的员工,采取小组讨论和案例分析的培训方法效果更好,对于双低区的员工,采取讲授互动和提问的培训方式效果会更好。很实战
大卡
@秋风扫落叶:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
LHYX胡许国
@秋风扫落叶:欢迎点赞、收藏、关注和交流~
1楼 永远年轻868
调动老员工的积极性,是我们要考虑的关键点
大卡
@永远年轻868:您的评论写得非常好,希望您多多发表自己的观点,如果喜欢老师的教学文章的话,可以给老师点点关注,打个豆子,奖励一下老师哦~~
LHYX胡许国
@永远年轻868:是的,老员工是企业的坚实力量,需要发挥他们的能力才行,因此对他们的培训是很重要的。欢迎点赞、收藏、关注和交流~