摘要:绩效辅导是完成绩效管理工作的重要环节。在实施的过程中会出现这样或那样的问题,导致实施的效果不尽如人意。最常见的就是没有办法实际落地,部门管理者认为绩效辅导是形式主义,太占时间,不如直接依靠业绩表现打分,然后挑几名表现不好的员工重点批评。在这种情况下可想而知绩效辅导的效果。
本篇思维导图如下:
(本篇请据实取用,计2000字左右。)
绩效辅导是完成绩效管理工作的重要保证,是绩效改进的重要环节。任何一家重视绩效管理工作的企业,都会制定一套绩效辅导的制度和流程。然而,在实操过程中,可能仍会面临着执行不到位的情况。那么,应该如何进行有效的绩效辅导呢?
一、引导员工主动
我们常说“强扭的瓜不甜”。同样,“填鸭式”的灌输绩效辅导也只能事倍功半。在引导员工主动的阶段,要员工主动接受绩效辅导,有三个角色需要承担起对应的责任。
1、人力资源部的责任
人力资源部是绩效管理的归口部门,要对绩效辅导之前的辅导做一个统筹的规划。人们排斥一件事情,有很大比重的原因是不认识这件事情。
1)达成共识
共识是开展工作的基础。共识不是人力资源部单方面制定,也不是相关部门单方面遵守。共识是由公司最高管理者支持,由人力资源部和相关部门达到共同认知,即开展绩效辅导是完全有必要的。
2)辅导方法
如果相关部门不清楚绩效辅导的方法,那么就很难完成绩效辅导工作。所以,在开展绩效辅导之前,由人力资源部对相关部门进行一次绩效辅导之前的辅导,让大家掌握方法论,合理的去把控进度。
3)绩效辅导加入管理者绩效考核
众所周知,绩效管理是为了达成公司某些目标而进行的管理活动。如果公司认为绩效辅导这项工作已经到了不考核不去做的程度,那么绩效辅导可以加入绩效考核的指标。
2、部门管理者责任
公司各部门是公司业务的主要承接者,对于绩效辅导的任务,各部门管理者有责任去积极完成。
1)主动接受相关业务培训
要让自身明白开展工作的相关方法,为后面工作的顺利进行做好基础。同时积极发现部门内部绩效管理的问题,及时和人力资源部沟通。
2)传递压力
很多情况下绩效辅导是一项很基础的工作,只要用心就一定能干好。但是存在一种情况,只是部门管理者知悉绩效辅导的相关工作,而其他员工则完全不清楚绩效辅导是做什么的,就会出现不配合的情况。所以,部门管理者应当将绩效辅导的压力传递给下一级的员工。
3、员工的责任
表面上,绩效辅导是人力资源部辅导各部门管理者,然后各部门管理者直接开展绩效辅导工作。其实不然,绩效辅导的对象是员工,员工要承担起相应的责任。
1)主动获取辅导资源
在工作中有哪项重点工作没有办法完成,应该主动去向上级领导获取辅导资源。员工有很多个,上级领导属于“稀缺资源”。
2)配合完成绩效辅导
当有绩效辅导的工作开展时,应该事前梳理绩效完成情况,还需要哪些资源支持等等,在绩效辅导过程中,积极配合相关人员完成相关工作。
二、进行阶段性辅导
绩效辅导是一项连续性的工作,在不同的阶段要采用不同的方法。
1、初始阶段辅导
在绩效管理初期,各部门管理者要在完成任务的目的和方法上进行明确的要求和指示,避免方向跑偏。
2、中期阶段辅导
绩效考核周期过了大约一半,这个时期各部门管理者除了关注员工工作目标进展之外,还要在精神上对其进行鼓励。出现差距不可怕,可怕的是后半程没有发力的信心。
3、后期阶段辅导
在绩效考核周期后半段时间,仍要关注绩效目标的完成情况。对于预期无法达到的目标,应客观分析其原因,制定相应的补救措施。
三、把控辅导类型
绩效辅导过程中,部门管理者要注意把控辅导的类型。
1、正式辅导
正式辅导一般会是一对一的小范围会议,或者定期的部门绩效分析会等,正式沟通的频次要低一些,避免过多的正式沟通对工作的完成造成负面影响,或者影响到员工的工作心态。
2、非正式辅导
非正式辅导就要灵活许多,甚至走到工位前面进行一次交谈,或者茶水间里的沟通以及一些其他非正式会议等等。非正式沟通的频次可以多一些,避免生硬刻板的要求,而是化为亲切有力的交谈。
四、获取绩效信息
整个绩效辅导过程中,最终的一个环节就是获取绩效信息。绩效信息是绩效目标的完成情况,对于绩效管理工作的落地有直接影响。
1、重点工作完成情况
这是影响绩效目标的主要因素。通常这类指标对部门的绩效目标有着重要影响,也是整个绩效管理周期中最主要的工作。
2、非重点工作完成情况
这一类指标是为了辅助完成重点工作而设定的指标,这类指标的完成情况也会影响到重点工作的完成情况。
3、其他工作完成情况
比如当期临时发生的事情,或者其他影响到重点和非重点工作的事情。这些指标在绩效考核中会占有一定的比重,但是应该设定一个最高比重,避免本末倒置。
绩效管理是一项全员性的工作,高绩效不是管理出来的,而是在明确目标后,给予员工辅导、反馈、培养和激励,有员工自发自愿实现的。不能说绩效辅导是形式主义,只能说形式主义的绩效辅导才是浪费时间。绩效考核本来就是想要什么才去考核什么,而绩效辅导可以帮助我们考核什么就能得到什么。
(本篇仅供参考)
14楼 野心家卫庄99615
感谢分享,绩效管理是一项全员性的工作,高绩效不是管理出来的,而是在明确目标后,给予员工辅导、反馈、培养和激励,有员工自发自愿实现的。不能说绩效辅导是形式主义,只能说形式主义的绩效辅导才是浪费时间。绩效考核本来就是想要什么才去考核什么,而绩效辅导可以帮助我们考核什么就能得到什么。
13楼 菡DE
绩效辅导具有阶段性,每个阶段正如老师所说,都要采用不同方法
大卡
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12楼 apple112729
在绩效辅导阶段,由于员工的能力和工作任务的难易程度不同,因此,所采取的绩效辅导方法也应不一样。
大卡
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11楼 魔丶魔
打卡
10楼 木穆
意识不到位,做什么都是形式化,问题症结还是要让大家知道绩效考核的概念根本
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9楼 wodeair
较小辅导不仅仅只是管理者的责任,员工也是要承担相应的责任的,相互理解配合
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8楼 飞雪宝贝
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7楼 cfddubu
可以学习学习Grow教练模型
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6楼 丿韋丨丶師爺
HR最可怕的是自己没有多少管理经验,却要教哪些有经验的人如何做管理
大卡
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5楼 S_1344310562
提供一种方法,工具。前提是自己要交好。
大卡
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4楼 点点123ddcity
好的管理者必然是一个好的教练
大卡
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3楼 520蜂蜜柚子茶
本来就不要求全员绩效面谈,面谈的对象,时机,面谈的方式和目标都不同
大卡
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2楼 大卡
李庆山老师——
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1楼 不迁不贰
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