事情先处理，有事再汇报

作者秉骏哥李志勇更新于：2021-11-24 16:31 38414

内容来自 2021-11-25 打卡话题观看本期直播

我是一家工厂的人力资源负责人，今年下半年物价不断上涨，员工怨声载道喊着要加工资。然而公司有规定每2年普调一次工资薪资，刚好去年年末已经调整过一次了，如果今年再普调不太恰当，然而面对员工的申请各部门领导又一直在踢皮球，要求HR出面解决。面对这一棘手情况，请问我们HR可以做些什么呢？

展开

关联直播

已结束可回放

摘要：工资岂能说加就加，多多解释引导，突破带头员工，做好意外对策，有事儿多汇报，发挥集体智慧，就能够处理好！

今年下半年，生活物资确实涨了不少价，清楚记得是在某某部门通知中说“适当储备生活必需品”后明显出现的，后来再怎么解释说明也没能刹住涨价。这种突然来的生活成本增加，工薪族是最不愿意看到的，眼看着“什么都涨，就是工资不涨”的局面，员工只好找“加工资”这里寻找突破口了。

对员工因为物资上涨而提出加薪的情况，要妥善解决好，我以为这样来处理较为稳妥：

1、了解清楚情况

员工喊着加工资，各部门领导一直踢皮球，还要求HR出面解决。

这里面的情况，到底有哪些，HR要全面了解清楚，才能针对性的解决。

比如：员工“怨声”那么多，都是些啥；要求加工资，除了物价涨，还有啥理由；部门领导做了哪些解释说明/引导的工作，员工又是怎么反馈或意见，公司实在不加工资/大概有多少员工会离开等等。

既要每个部门了解，也要找部门负责人交谈，也要抽部分员工单独了解，还要找一些骨干员工个别聊聊，这样，了解到的情况会更全面、细致、真实，切不可只听信“传言”或某几个人的说法。

2、HR处理原则

情况了解后，HR还得出面进行处理，以下几个原则是应当要坚持住的：

1）先行处理

也就是暂不向上级领导汇报，而是HR自己出面处理，这是态度问题，如果动不动就向上级领导请示或要方法，HR存在的价值就不大了。

2）解释说明

从三个方面来开展：

一是部分承认物价上涨的事实。比如蔬菜、猪肉等确有上涨，但国家相关部门在介入、肯定不会允许涉及民生的物资乱涨胡涨，这是历年来都可以看到的；另外，其他物资比如大米/水电气/物管费等这些并未涨；还有，那些涨价的，后面涨幅肯定会小，而且涨的时间肯定也不会持续太久。所以，大家不必惊慌，生活水平和物价稳定肯定是各级部门要“为民作主”的，这点自信和信心，还是要保持好定力。

二是去年末普调工资了。去年，公司经营业绩的取得是非常不容易的，既有大环境影响，也有内部诸方面的情况，公司领导硬是咬着牙给大家都普遍涨了工资，按照公司惯例，每两年普涨一次，与周边其他公司比起来，虽然比上不足，但比下还是有余的，不少单位好多年都没有给员工加工资，大家可以去了解一下。

三是好好珍惜岗位。现在，受国际国内大环境以及行业竞争的影响，不少行业都过得不容易的，好多单位甚至都关门了，所以，大家应当要好好珍惜目前的工作，每两年有工资加，真是不容易了，如果觉得“外面的那山”更高，没走出去，是不是知道现实的残酷性，你想去，人家不一定想要你，即使你入了职，不一定每年都有工资加，说不定比咱们公司更不如。

3）不能答应

在这种情况下，HR既没有权利答应员工的请求，站在公司高度来考虑，也不应当答应，否则，今年年底可能又有不少员工会提出来加工资的，比如年底时，多种物资的价格都会不同程度的涨，到时如果不答应怎么办？

不管员工怎么提要求、说理由，HR就硬是不同同意，反正不断的找理由、多解释、多引导嘛，只要不说脏话、耐心点，与员工聊天、摆龙门阵嘛，说一天，就是HR的工作，怕什么嘛。

3、重点突破

虽然说“怨声载道”，但挑起来要求加工资的，一定有相对“带头”的员工，HR可与各部门领导交流，精准找到这样的员工，利用集体智慧，进行重点突破，让其打消念头，并顺便劝劝其他员工，与公司一同前进，只有锅里有了、碗里才会有。

重点突破时，主要锁定老员工、师傅、平时在员工中有一定影响和号召力的人，要一个一个单独交流，适当时，可以承诺：大家好好工作，带头影响其他员工不要再提这事儿了，公司领导知道，只要公司业绩不错，会适时考虑的，不用大家提出来，如果业绩和表现不错，会优先考虑他们的加薪和升职、年底评优/年终奖等。

事情，只要有两人或三人以上，总能找到一个相对的带头人，紧紧抓好带头的，利用优势兵力、集中火力攻下来，事情就成功了一大半。

4、意外处理

HR如果能够顺利的先行处理妥当，那当然是最好的，如果在处理过程中，遇到一些不同意的员工，包括重点人员也无法突破，这时，要注意两点兜底办法：

一是稳住：也就是，他们不管有什么想法或急迫的心情，都一定要好好工作，做好手中的事情，这是前提，否则，如果工作上出了问题，就要按照其他制度来处理，HR会想办法解决好，但要给予一定时间，这也合情合理。

二是汇报：不管是硬要加工资，还是提离职，特别是对于重要人员，HR没有权限随便答应，这时就要立即汇报给领导，研究相应的对策。

给员工加工资，会增加成本，如果接着又提出或者其他员工也普遍提出来，是肯定没办法应付的，所以，一定要谨慎，不能轻易答应。

特别提醒：我正在参加三茅网2021年优秀征文大赛，请大家为我投票，每人每天可以投5票，并请多提宝贵意见，谢谢！扫以下二维码或点击网址都可以投票，网址是https://www.hrloo.com/hr/special/vote/detail?id=141&vote_id=15 事情先处理，有事再汇报