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今天看家看新闻，说冬奥会期间，外国记者在奥运村吃饭，都可以通过机器人自助点单，还可以实施机器人自助配送。
我妈无意说了一句，哎呀要是早点这样，我们以前开饭店就不用请那么多人了。这让我想起前段时间万科获奖员工引发的讨论。
万科集团董事会郁亮在朋友圈说：“祝贺‘崔筱盼’获得2021年万科总部优秀新人奖，她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44%。”
原本这条朋友圈平平无奇，但是“崔筱盼”的身份让人心头一惊：她不是真人，她是万科首位数字化员工，一个看上去很漂亮让人信以为真的虚拟人员。
看到这样的消息，同事们忍不住哀嚎：“现在内卷，起码卷的还是真人，在身边摸得着看得见，以后要和机器卷了吗？”
还有同事说：“这样一个不要五险一金，不需要包吃包住，还能7*24小时待命的员工，谁去把她的电源拔了。”
而我们人力的同事冷不丁来了一句：“以后有机器人，是不是就没我们什么事了？”
还真是，以后有机器人了，还需要HR吗？
之前碧桂园的建筑机器人还上过新闻联播，去龙湖总部参观交流的同事也分享随处可见的智能化，而近期热搜不断的恒大也曾轰轰烈烈地搞智能汽车，机器人产业的蓬勃发展势不可挡，机器人行业的上升势头也不会因个人主观意愿而转移。
我们熟知的“小度”，在电视上看到的救灾抢险机器人，以及各种AI智能识别系统早就已经走进了我们的日常生活。
在可预见的未来，随着机器人技术成熟，机器人的运用会越来越普遍，和我们普通人的生活也会越来越密切。
而智能化的运用在人力资源领域也是存在的。以笔者所在公司为例，以前全国几十个公司，要统计全国的人数，每次都要收几十张花名册报表，然后汇总才能得知各类基础人事信息。
全国几万人的考勤是否有异常，每天是否照常上班，也需要耗费大量的人力。而薪酬核算也需要全国众多HR小伙伴在Excel上套用公示谨慎计算。
自从上线人力资源信息系统，成立人力资源共享中心，度过前期开发、基础信息导入和试运行后，人力资源信息系统就像是一个24小时不眠不休的机器人，一旦发生考勤异常的情况就及时提示，只需要原来的几分之一人员就完成了全国的薪酬核算，随时随地更新全国最新的人员花名册信息，还能根据需要查看各类汇总数据。
人力资源信息系统这个看不见的机器人，确实好像和HR抢了饭碗。然而，从另一个角度看，又并非如此。
首先，人力资源工作的从业门槛相对较低，不像编程需要掌握写代码技术，不像房屋设计需要懂得各类知识。很多HR都是半路出家，做销售，做技术，其他职能岗位转人力。
很多人觉得HR只是做事务性工作，只要做做表，算算数，和人面试聊聊天就可以了，而HR每天也确实沉浸在大量事务性工作中，都是“表哥表姐”，哪怕到今天，还有很多公司叫人事而非人力资源管理。
人力资源系统的出现让很多人力资源从业者从基础的事务性工作解脱出来，从各种简单基础缺乏技术含量和专业价值的事务性工作中解脱出来。
填表，录入资料信息，走流程，盖章等各类基础又费时费力还不讨好的基础性工作耗费了HR的大量时间精力，而机器人的出现能帮忙我们解决做好这些最简单基础的事务性工作，何乐而不为呢？
其次，时代在进步，社会在发展，作为HR，我们的专业水平和职业技能也应该随之不断更新。当别人开始三支柱了，你还是人力资源六大模块；当别人开始OD、TD、LD了，你还是人力资源六大模块；当别人开始OKR了，你还是人力资源六大模块……
所以，这要求我们对自己的人力资源知识体系进行更新迭代，不要沉迷于过往，局限束缚在以前，而应该着眼未来，从现在开始做出改变。深造学习、获取人力资源咨询、查阅人力资源专业分享、同行沙龙都是很好的的渠道去分享交流，提升个人的专业水平和素养。
当机器完成了基础性的人力资源工作，也势必要求我们走出舒适圈，鞭挞我们去从事更有技术含量、更富挑战、更具有价值的工作。
当你从基础的人力资源事务性工作中抽身开来，你是否更应该考虑一下应该怎么基于公司未来发展重新设计人力资源体系？
你是否应该重新规划人力资源的制度、流程、规范？
你是否应该在人力资源某一领域如核心关键人才配置方面，怎样更有效甄选出合适人才，避免因录用失误导致的业务发展滞后？
最后，我始终相信人力资源是与人打交道的工作，而人是感性的，有温度的。
乔治·克鲁尼在《在云端》扮演了1位裁员专家，面对面与被炒鱿员工交谈。一名新员工却极力推崇远程会议系统，通过程序化的话术与被炒员工交谈，用更短的时间完成了工作任务，却因没能注意到被炒人员的情绪，有人自杀身亡。
每个人都在努力工作，被解雇本就情绪低落，而远程视频的方式和标准的话术，就像一个冷冰冰的机器人，未来是否甚至都不需要人出现只需要机器人对话，该是何等的讽刺？
我们都知道，理性做决策，而理性之余，感性的温度会让人更加温暖。不管机器人多好看多智能，却始终无法像人一样给人最真诚的触动。你看到同事善意的微笑，亲切的目光，听到同事关切的问候，热烈的掌声，这些都是机器人无法替代的。
所以，随着机器人的技术运用和普及，未来的人力资源工作，一定是更有温度的工作，而怎样让我们的工作变得更有温度？那也是仁者见仁智者见智。
有公司加班严重但提供了丰富的下午茶、丰厚的加班费；
有公司为员工的子女、父母额外买了保险，或者建学校、养老院；
有公司对驻外人员提供住宿、探亲假、报销配偶交通费用等。
当机器人逐渐走进我们的生活，不要把机器人当作洪水猛兽。
在时代发展的洪流下，应该以积极的心态去面对变化和挑战，也应该借机器人帮我们完成基础人力资源事务的东风，更新迭代我们的知识结构投入到更有价值的人力资源工作中来，而更有温度的人力资源工作也许就是我们未来面临的挑战之一。
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