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员工关系管理(Employee Relations Management,ERM)从广义上讲，员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标并确保为员工、社会增值。
从狭义上讲，员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。
其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境。
以上是书本上对员工关系管理的定义，从案例中理解的员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，其实是非常片面的，结合我个人理解，具体如下：
1、员工关系专员是公司与员工沟通的桥梁，帮助员工解决工作中或者生活中遇到的问题，有效平衡员工生活与工作，只有有效解决员工提出的问题，才能让员工有心情帮助公司创造价值；
2、公司文化的传递者，工作中的知心人。员工关系专员要定期与新员工、老员工沟通，通过不断沟通，传递正能量，解决员工负面情绪，有效传递公司的企业文化，加深员工对公司的认知，增加员工的稳定性，通过不断了解沟通，对于部分不合理的制度或者政策，提出合理化建议，成为员工的知心人；
3、政策制度的宣传者，国家新政策或者公司制度的推动者，通过与业务部门的核心骨干或者负责人保持良好的沟通，能够快速有效实现政策制度的推动，让制度能够快速执行，具有一定的威信；
4、基本人事管理与处理，这个只是员工关系的基本工作，也就是案例提到的员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的。
高效、资深的员工关系应该是正能量或者雇主品牌的引导者，而非处理一味处理辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情，这是下下策的员工关系管理。
以上为个人见解，欢迎各位深入交流，谢谢！
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11楼 大龙1
高情商，沟通能力强，谈判能力强的人做这个工作就游刃有余了。
10楼 henni123456
想要做好这个工作确实是不容易，不过要入手却不是太难。
9楼 小欢欢呢
老师关于员工关系的工作解析得非常透彻，要是能给到具体的开展工作方法那就更好了。
8楼 希子7
打卡
7楼 奋斗女孩
6楼 amier
谢谢老师的分享，学习到了员工关系工作的精髓。
5楼 猜火车的莫西
感谢分享
4楼 kkiiiiiii
最怕公司要辞退员工还不按法律要求赔偿的事了。
千淘王锋
这个还得看老板的格局，基本上现在法律都是透明的，出现劳动纠纷企业还得按照实际执行。做好平衡即可。
3楼 ta1shuo
打卡学习
2楼 奋斗天使leilei
“传递正能量，解决员工负面情绪。”这个要怎样做啊，感觉这个说起来容易。做起来确无从下手。
让员工知道公司的使命、价值观、文化、典型员工，从这些方面去传播，只有员工彻底了解公司文化，融入公司文化，正能量自然而然就会形成。
伊里丝20602
@千淘王锋：首先，员工关系专员本人要特别认同公司文化，企业价值观
1楼 大卡
王锋老师—— 本篇文章来自王锋老师的分享。王锋老师为新晋分享专家，大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~
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11楼 大龙1
高情商，沟通能力强，谈判能力强的人做这个工作就游刃有余了。
10楼 henni123456
想要做好这个工作确实是不容易，不过要入手却不是太难。
9楼 小欢欢呢
老师关于员工关系的工作解析得非常透彻，要是能给到具体的开展工作方法那就更好了。
8楼 希子7
打卡
7楼 奋斗女孩
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6楼 amier
谢谢老师的分享，学习到了员工关系工作的精髓。
5楼 猜火车的莫西
感谢分享
4楼 kkiiiiiii
最怕公司要辞退员工还不按法律要求赔偿的事了。
千淘王锋
这个还得看老板的格局，基本上现在法律都是透明的，出现劳动纠纷企业还得按照实际执行。做好平衡即可。
3楼 ta1shuo
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2楼 奋斗天使leilei
“传递正能量，解决员工负面情绪。”这个要怎样做啊，感觉这个说起来容易。做起来确无从下手。
千淘王锋
让员工知道公司的使命、价值观、文化、典型员工，从这些方面去传播，只有员工彻底了解公司文化，融入公司文化，正能量自然而然就会形成。
伊里丝20602
@千淘王锋：首先，员工关系专员本人要特别认同公司文化，企业价值观
1楼 大卡
王锋老师——
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