想要胜任员工关系专员，如何做？

作者韦秀更新于：2022-02-23 09:48 24063

内容来自 2022-02-24 打卡话题观看本期直播

我是一家大型公司的前台，最近公司的员工关系专员离职，经理让我调岗过去，我非人力资源专业毕业的，我网上搜索了一下，员工关系专员就是辞退员工、处理劳动纠纷等棘手事情的，现在心里很忐忑不知道要怎么办。请问网上的说法正确吗，我真的要转岗的话，要怎样才能做好这个岗位的工作呢？

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摘要：本文亮点，学完本篇文章，你将收获以下知识： 1、想成为一名合格的员工关系专员，需要学习哪些相关内容？ 2、如何让自己变得越来越强大？

看完今天的案例话题，突然想起前段时间咨询过我的一个非人力资源从业者，他本身不是人力资源专业出身，也没有从事过人力资源管理，老板硬要让他兼管人事行政部，而且还是他一个人。

他咨询我的问题是，生产部有个主管辞职了，辞职原因写的是：公司拖欠工资，被迫离职，老板也在辞职单上面签字同意，但是目前生产部还没有招聘到主管，如果他离职，没人顶上，车间出现没人管，问我怎么办？

在回答他的问题之前，我问了他一个问题，我就问他，你觉得这张离职单有问题吗？如果给车间主管办理离职手续后，会给企业带来哪些风险？他马上回答，我也不懂，员工离职不就离职了吗？还能给公司带来什么风险？您快帮我出出主意吧。

从这个例子可以看出，人力资源管理并不是像外行人看起来整天就是做做考勤，打杂等那么简单的事情。

而想要从事员工关系，需要具备的东西多着呢，那么需要具备哪些知识呢？

笔者认为需要具备以下几大模块知识

一、人力资源相关专业知识

二、心理学以及法律法规相关知识

三：人际沟通以及察言观色的能力

下面来进行分析

一、人力资源相关专业知识

如果是人力资源专业出身，都知道学的课程比较多，而六大模块中就有一个模块专门讲员工关系

那么想要做好员工关系，我们需要学习那些知识呢？

第一：要去了解什么叫人力资源法律风险成本？以及管理方法。

第二：企业规章制度如何建立才具备法律效力？规章制度有哪些风险成本以及如何进行风险管理？

第三：了解我国多样化的用工模式有哪些？适用范围以及风险管理

第四：招聘模块

包括的内容有：劳动关系认定，用人单位主体资格，劳动者主体资格，招聘广告、应聘登记、录用审查、履行告知义务、录用通知书等分别存在哪些风险成本？如何进行风险管理？

第五：员工入职法律风险管理

包括的内容有：制作入职登记表、制作员工花名册、送达签订劳动合同通知书、订立书面劳动合同、选择劳动合同期限（固定期限、无固定期限、以完成一定工作任务为期限）、试用期、劳动合同内容、工作内容、工作地点、发放劳动合同和员工手册、发放员工手册、办理用工手续、劳动合同的履行、劳动合同的变更、劳动合同续签等这一系列中分别存在哪些风险成本，如何进行风险管理？

第六：培训中的法律风险管理

职业培训专业技术培训存在哪些风险成本，如何进行风险管理？

第七：劳动保护中的法律风险管理

包括：工作时间、法定节假日、带薪年休假、婚假、探亲假、病假以及工伤医疗期、女职工劳动保护（产假待遇、孕期待遇、哺乳期待遇、女职工禁忌、劳动安全卫生）这些具有哪些风险成本，如何进行风险管理？

第八：社会保险（包括社保、工伤保险）

具有哪些风险成本，如何进行风险管理

第九：薪酬的法律风险管理

包括（薪酬的范围、工资数额、加班工资、工资支付、试用期工资、股权激励）

具有哪些风险成本以及如何进行风险管理

第十：竞业限制

包括（法定竞业限制、约定竞业限制）具有哪些风险成本以及如何进行风险管理

第十一：离职中的法律风险管理

包括（离职、协商解决劳动合同、劳动者预告性解决劳动合同、被迫解除劳动合同、过失性解除劳动合同、非过失性解除劳动合同、经济性裁员、劳动合同终止、经济性补偿）都分别具有哪些风险成本以及如何进行风险管理

把上面十一项内容中的所有细分内容吃透并了解，然后要知道它们分别存在哪些风险成本以及如何进行风险管理，只要弄懂了，你在处理员工关系上会得心应手。

二、心理学以及法律法规相关知识

1、为什么说要去了解并学习一些心理学呢？因为你处理的对象是人，如果你连对方心里想的是什么都不知道，如何能处理好员工关系呢？一个成功的员工关系专员，在与员工沟通完以后，能明白对方心里到底在想什么，从而抓取到对方的内心需求，在结合公司实际情况，寻找平衡，最终顺利解决。所以抽空去学学心理学。

2、了解国家相关法律法规

这里可以用心去研读《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》要读懂里面的内容还要学会灵活运用

其次：要学习地方的一些相关法律法规，才能知道当地的相关政策，要是发生员工纠纷闹到仲裁，你也知道怎么做。

最后：多学习一些劳动纠纷案件，每个仲裁案件下面都会有仲裁结果，读多了，在遇到同类案件时，你就会知道如何处理。

三：人际沟通以及察言观色的能力

为什么说要培养自己的人际沟通以及察言观色的能力呢？
相信只要处理过员工关系的都知道，沟通能力以及观察能力真的太重要了
打个比方：某员工经常上班迟到旷工，按照公司制度要进行处罚，而如何让该员工认识到自己的错误以及愿意接受处罚？就十分考验你的沟通以及观察能力了。
有些经验欠缺的，弄不好被员工揍一顿。
所以要培养自己的沟通以及察言观色的能力。

其次要学会控制情绪，培养控制情绪的能力，在处理员工关系中，是非常考验一个人的耐心的。一个情绪控制能力很差的人是处理不好员工关系的

那么如何让自己变得越来越强呢？

其实平时要养成写总结的习惯，把失败的经历写下来，分析失败的原因，以免下次再犯同样的问题，把成功的经验写下来，运用到其他工作中，同时保持每天有目的性的去学习（对于专业知识需要进行系统的学习，非专业知识可以利用碎片化时间学习），久而久之随着工作经验的积累，你的能力会越来越强，处理问题也会越来越得心应手。

用几个字总结：输入---转化---输出。

当然需要了解的知识还有很多，欢迎大家在评论区留言讨论。

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