HR如何做好员工离职面谈？

作者柏慧通 2022-09-06 13:14 821

一、离职面谈的概念

离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。（消除误会、留住人才、暴露问题等）

二、离职面谈的意义

1、了解员工离职的真正原因

2、发现制度问题

3、改善企业（部门）管理

4、减轻离职对员工带来的负面心理及企业形象影响

5、确保离职流程的顺利执行、工作顺利交接、确保在职人员安心顺利工作

6、为企业带来长远利益

7、调整招聘行为（辞退员工分类）

8、员工的流动方向（行业等信息）

三、员工主动离职面谈的内容

1、员工谈个人作出离职决定的原因和想法

2、对个人发展的考虑和设想

3、了解员工对公司、主管和同事的评价

4、代表公司谈对了解的情况和对事实的看法

5、代表公司对解职事件的关注点

6、善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款

7、希望做进一步的劝留努力

8、就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询

四、员工被动离职面谈内容

1、告知公司的辞退决定和辞退理由

2、告知员工具体的辞退方案

3、涉及合同认定情况、工资支付、福利享用等条款

4、听取员工的辩解，适时地加以引导

5、对员工关心的实质性问题进行解答和咨询

6、向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持

五、离职面谈三部曲

1、准备阶段

时间把控、离职员工的基本资料、准备面谈的问题、转正面谈地方、抓住面谈时机

2、实施阶段

聊天方式、期间重要表现和成绩、逐渐讲面谈主题切入离职原因、情绪激动的话听他说

面谈结束，HR都要以一颗平常心正确对待，任何挫折感和感情用事都会影响自己和公司形象，面谈结束后要及时整理面谈记录并向上级进行结果反馈，开始着手改进人力资源管理工作中存在的问题

3、分析阶段

提炼面谈记录表上有用数据及信息、根据出现的问题做好解决措施、敏感问题记录到书面上，分析离职动机得出离职真正原因

六、离职面谈的障碍与问题

员工有所顾忌，不愿多谈；事不关己，高高挂起；离职去向已定，声东击西（竞争对手，避重就轻）；离职面谈缺乏技巧，敷衍了事；宁为玉碎，不为瓦全（添油加醋）

离职面谈问题：

对公司整体感觉、部门工作氛围、培训与技能提升、企业文化建设、具体离职原因

七、离职面谈的方法和注意事项

明确谈话目的；知己知彼；倾听解职员工抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿；熟悉有关法律法规及公司规章制度；欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力；不承诺做不到的事，不谈及他人；拟定谈话提纲；谈话现场控制；多用开方式问题，做好记录等等

八、离职手续办理

一旦确定员工要离开，就要做好离职流程办理：工作交接、资料或工具上缴、一些涉及安全或保密内容确认；一些义务告知等，谨慎合规的流程能有效规避人事风险，可以借助于【慧人力智能人事】办理。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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