为什么离职的时候总是出现草率交接的情况？

作者秉骏哥李志勇更新于：2022-10-20 11:25 17879

内容来自 2022-10-21 打卡话题观看本期直播

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摘要：离职工作交接总是草率，不能全怪离职员工，接手人不熟悉工作、公司离职管理不规范、监交人不尽责、大家对离职员工工作特别是细节不清楚等，公司应当自我反省，针对性完善，才是解决问题的根本。

三茅网问答版块有朋友提问“为什么离职的时候总是出现草率交接的情况”，具体内容是：作为HR我们经常在工作上遇到离职的时候不好好交接的人，很多人草率交接就离职，等到后续工作出现问题又要去找离职的人。为什么大家离职的时候不好好交接？

针对这个问题，想从与此事相关的多个角度来谈谈以下感受：

1、交接人

也就是离职人员，换到他们的立场或角度，我们设想一下，会是什么心态或可能的行为倾向。

已经要离职了，人走茶凉，平时这个领导那个什么人经常刁难，早想离开这个窝窝了，而且还要准备找新工作的资料，或者要赶紧去新东西上班，还要来梳理那些芝麻烂事、杂事儿，反正这些事情的好坏、如果进展、对谁有影响没影响，对他们没有半毛关系，从思想心里到表情、态度、行为等都多数表现出“事不关己”的情绪，即使有的人没有表现那么明显，但内心世界的活动也差不太多，此时，他们妥妥的“身在曹营心在汉”了。

换过工作的人都清楚“彼时的心情”，只是不同的离职者遇到的闹心事儿程度、内容不同罢了，但想要让他们真心实意的进行工作交接，是非常困难的，或者说难以从他们内心主动起来。

如果离职得比较顺利，该补偿的公司没赖账，交接工作时，可能还会出于良心或职业道德，没那么太草率；如果离职有这样那样不愉快，甚至吵闹，有工作交接都不错了，有的甚至不交接，公司又能怎样呢？人家的工资也不敢扣，除非能够找出因为不交接工作而受的影响和损失，但这样的直接证据太难找了，也很难被相关部门采纳的。

总之，对于离职员工，公司或领导怎么对待他们，他们就会大致对应的对待离职或工作交接，这样的基本逻辑或道理，还是说得通，也是工作交接的主要呈现方式，至于那些例外的情况，多半与公司或员工本人某些因素有直接关系。

2、接手人

不管是新入职的，还是其他同事、老员工，接手离职人员的工作，即使是类似的岗位，对接手的工作也一定不太熟悉。

也就是说，接手时，对新工作是比较被动接受的，虽然知道其“名称”，但多半对相关规定、流程、表单、资料、上下游客户、会产生什么费用等知之甚少。

所以，对离职员工交接过来的任何东西，很难讲出“哪里不正确”“还有啥没交接”等问题来，人家交多少、交什么，就接多少，交来的是对是错，很难核实，有的无从查找。

即使人家非常认真的交接，接手人也难以感受得到“认真”，如果人家草率的交接，最多可以从表情、话语等方面体会，从交接的内容上，是难以指出一二的。

3、监交人

一般是离职员工的上级，或者其他同事。

如果是其他同事，即使对离职员工的工作有所了解，也不太可能一切都熟悉，加之“好好先生”“不说好与坏”的思想影响，即使发展交接存在某些问题，也很可能不会讲出来，如果与离职员工过往关系不错的话，不但不会说，反而会一起包庇的。

如果是离职员工的上级，由于领导要管理那么多下属，而且自己手里也还有不少工作，对具体某个下属负责的工作，主要方面是清楚的，但每项工作会涉及哪些或大或小的细节、资料、过程，以及其他一些小事杂事等，一定也是不太了解或不熟悉的。

也就是说，对于监交人，也难以从本质、内容上去核实离职员工所交接的工作对与错、全部或部分，也只能是交多少就监多少，顶多自己熟悉了解的，就重点看一下，于是职业道德可能会更关心一些，否则，可能都不怎么看就直接拿来和签字，不然，离职员工离开后，怎么会存在这样那样多没有搞清楚的问题呢？

4、离职制度

包括规定、流程、相关表格，是否健全、适用，是不是公司/工作等变化很多了还要沿用以前的制度，或者这方面的制度比较粗略甚至没有。

不要说没有制度了，就是有制度，甚至是相对健全的，要想做到不草率交接，也是非常困难的：一是制度总是以前某个时间制订，不太可能是离职员工离职的当天制订的，也就是说，这样的制度，一定程度上总与具体的离职员工所涉及的离职过程/情况有不完全相符的情况，难免有漏洞；二是制度再好，也需要人为来实施和落实，一旦讲了人情或领导发了话，什么草率都是可能的。

特别是中小企业，不单是离职制度，就是招聘、工资、考核等制度都不一定全部有，即使有，也是粗线条的居多，加之“人治”习惯的大量存在，工作交接不草率都难。

5、工作本身

离职员工从入职开始到离职结束，他（或她）所接触过哪些工作、材料、工具、器材等，或者说在其名下的具体有哪些，涉及到哪些上下游客户、联系方式、工作进行程度、费用情况等等方面，在公司里，除了离职员工本人外，有没有第二个人对以上情况了如指掌，或者说与离职员工一样熟悉和了解的。

我想，这样的第二人，肯定是没有的，不管什么单位，都不会有。即使是两人从事完全相同的工作内容，也一定存在着两人不一样的地方，比如小事、杂事、使用的资源等，这些差异或具体细节，只有本人知道。

正是因为别人不了解不知道，离职员工交接时，即使不认真或草率交接，也不会被他人发现的，即使发现，适当改正就好，反正也不会因此受什么损失。

那么，可不可以物色到无限接近离职员工那么了解其工作情况和细节呢？

这样的人选，是有的，想过来想过去，有且只有其直接上级，换成其他人，难以做到。也就是加强各级管理人员对所有下属人员工作情况的熟悉、了解、掌握显得非常必要，既是工作指导的基础，又是管理、考核、离职等的依据，熟悉是没有止境的，即使再熟悉，也永远无法达到与离职员工一样熟悉，只有一直走在熟悉的路上。

所以，直接上级对下属的管理，任何人都不能说“满分”，从这个角度来看，公司也可以借此加强各级管理人员的培养、管理和学习。

由于以上五个主要方面的不同程度存在着问题，离职员工的草率交接就难以避免，只是草率程度不同罢了，要做到不那么草率，可以从以上五个方面来协同完善。

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