经营者思维与管理者思维
经营者的思维和管理者思维是有本质不同的,这与两者的角色经历有关,是因两者的长期角色特征不同和经历不同而逐渐形成的。
一、假定先行和验定后行
1、假定先行
假定先行:在处理某个人、事、物的场景中,假定处理该场景的条件是充足的、可行的,从而更好的决策出最佳的结果导向,保障最终价值的有效性。在选出最佳导向后,再一一将各个条件作为重点工作项,并集中精力、人力、物力规划达成该条件,从而将决策价值导向达成现实。
“假定先行”的思维更加聚焦于决策的价值,是一种全局、宏观、刚健的思维方式。
2、验定后行
验定后行:在处理某个人、事、物的场景中,首先验定该场景的条件是充足的、可行的,再利用已知条件推导、规划出达成路径,保障结果达成的可行性。在已知条件满足前,执着于条件的进度与精度,在实践中,多妥协于“现实”,以能够达成某种目的反复权衡。
“验定后行”的思维更加聚焦于过程的稳妥,是一种局部、聚焦、稳健的思维方式。
案例:
某公司BOSS要求人力资源部站在组织战略的角度,设计一套符合企业当前阶段的绩效管理办法。
人力资源部反复斟酌后,反馈说:“公司业绩目标的制定并不明确,且组织战略较模糊,各主要部门对战略的理解也并不明确。在这样的条件下,绩效管理很难打开。。。”“处理战略的绩效管理工具我们有,平衡计分卡(BSC)、OKR我们都可以用。。。但是需要公司的目标清晰、具体。。。”
人力资源部的回复,属于典型的一种答复和思维,在管理者角度上,不能算错,但在经营者角度、布局者角度来看,确实有些“固化、呆滞”。很多时候,这样的沟通场景,往往会以BOSS无奈、HR委屈、计划搁浅或流于形式而终。
二、平行沟通,各说各话
在思维对话中,经营思维高于管理思维,管理思维高于现证思维。经营思维是对未来的期待,管理思维是对功利的期待,现证思维是对安定的期待。一个择趋势,一个强逻辑,一个看“现实”。各自之间是有极强的壁垒的,也是有着阶层的压制的。
管理者虽不在一线,但掌握着丰富的资源,便可以选择多个路径已达成任务。经营者虽某个专业不精,但凭借对趋势、规则的理解,亦可感知到最佳的结果。
对于人力资源管理者而言,在与BOSS的沟通中,往往是:BOSS在用经营案例启发HR,而HR在用专业理解,甚至术语来对答BOSS。
要知道,某一领域的“专业理解”不能作为全局判定的,“专业术语”更是苍白无力的,也是一种不能描述清楚本质而假托辞令的表现。至少在上位者眼中,是这样的。
因此,整场谈话下来的场景为:BOSS在讲他的道理,HR在讲他的专业。这样的场景并不少见。
要破解这一局面,并不困难。HR仅需要敢于承诺理解了上司意图,并请他相信:我们可以用专业来达成该意图即可。
但这个过程也很困难。在不能透彻理解一个人、事、物的情况下,能够有勇气相信对方、做出承诺,又是一件很难的事情。
这一场景的本质,是信任的缺失。BOSS不能信任HR可以理解意图,HR更不能相信,自己无法理解的决断。
需要补充一点的是:并不是所有的BOSS都是具备经营者思维的。因果两系的创业者居多,人事两系的职业经理人虽也有很多开公司,但真正的创业者极少,仍是职场思维。
三、知己知彼
我们来试着问我自己几个问题。
1、我们是否真正的了解BOSS,或真的试图通过了解一个人而展开工作?
2、人力资源管理工作的重点是事还是人?
3、我们的专业程度究竟到了什么水平?人力资源六大模块是事务管理架构还是人才管理架构?传统人力资源管理是否真的可以支持组织战略?业内高手的思维究竟如何?打破传统人力资源的边界究竟有什么意义?
4、我自己究竟是一个什么样的人?我需要了解自己吗?我需要了解别人吗?
5、如何在不同的人,不同的意图,不同的思维之间,共话同识?
6、什么是人力资源管理?近60年的职业发展,我们都收获了什么?
7、人力资源从业者或人事从业者的本质角色究竟是什么?
8、我们有多久没有去思考本源问题了?
9、在一个急功近利的时代,我们是否还有寻找答案的勇气和力气?
10、我们的职业,是一个伟大的职业吗?它的使命究竟是什么?
1楼 兰时
要做对的,正确的事情