推荐五个步骤确定绩效指标的考核标准

作者王胜会卷毛老师更新于：2023-03-26 21:29 44411

内容来自 2023-03-27 打卡话题观看本期直播

我们公司之前都没做过绩效考核，今年老板想要实施绩效考核。现在我们考核的指标已经提取出来了，可考核的标准却遇到了难题。销售部门中领导定的销售指标是50万，但员工觉得这个50万太高，他们怎样做都不可能完成。我上网查了一下，说考核的标准需要领导与员工双方达成一致，现在的情况是双方拉锯不下，请问各位大咖，这绩效考核指标的标准要怎样确定，我要怎么做才能让他们更好的达成一致呢？

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摘要：一、考核标准水平适度：不可过高或过低；二、考核标准类型划分：静态标准和动态标准；三、考核标准确定的五个步骤

设计绩效指标的考核标准所要解决的问题是，要求被考核者做的“如何”、“怎样”，完成“高低”、“多少”的任务等。

制定定性指标的标准需首先确定定性KPI的考核维度，考核维度应反映该指标完成情况的主要方面，一般从及时性、准确性、效果、完整性、系统性等方面去衡量定性指标。

对于定量指标要列明详细的计算公式，以便于评分人操作。

在设定标准的过程中，对关键绩效指标表述水平的控制是一个及其重要的问题，应引起足够的重视。

一、考核标准水平适度：不可过高或过低

如果考核标准的水平定得过高，被考核者可望而不可及，经过多方努力工作成果依然达不到要求，员工的积极性会受到打击；如果考核标准的水平定得过低，被考核者不需要努力便可达到或超过标准，这样的考核标准也是没有什么意义的。

二、考核标准类型划分：静态标准和动态标准

按考核标准的状态划分，可将其分为静态标准与动态标准，其中静态标准和动态标准又包含各自小的类别，具体如下表所示。

表 按状态划分的考核标准类型：静态标准和动态标准

按状态划分	隶属类型	说明
静态标准	分段式标准	是将每个考核要素分为若干个等级，然后将指派给各个要素的分数己赋予权重分为相应的等级，再将每个等级的分值分成若干个小档（幅度）
	评语式标准	是运用文字描述每个要素的不同等级
	量表式标准	是利用刻度量表的形式，直观地划分考核等级，在评价了每个要素之后，就可以在量表上形成一条曲线
	对比式标准	就是将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两级，中间分为若干个考核等级
	隶属度标准	就是以隶属函数为标度的考核标准，它一般通过相当于某一等级的“多大程度”来评定
动态标准	行为特征标准	就是通过观察分析，选择一例关键行为作为评价的考核标准
	目标管理标准	是以目标管理为基础的评价标准，目标管理是一种以绩效为目标、以开发能力为重点的评价方法，目标管理评价准则是把它们具体化和规范化
	情景评价标准	是对领导人员进行评价的考核标准。它是从领导者与被领导者和环境的相互关系出发来设计问卷调查表，由下级对上级进行评价，然后按一定的标准转化为分数
	工作模拟标准	是通过操作表演、文字处理和角色扮演等工作模拟，将测试行为同考核标准行为进行比较，从中作出评定