评估标准需明确、多种方式可评估

作者丛晓萌更新于：2023-04-26 18:30 18042

内容来自 2023-04-27 打卡话题观看本期直播

我们是一家300人左右企业的培训主管，我们公司之前的培训都没有进行过培训评估，只是在培训结束后让学员写一下培训后的学习心得。现在企业想要成立专业的培训师队伍，老板让我们做培训效果评估，以此选出优秀培训师进行培育与分级。
想请教各位大咖，用什么方法进行培训评估会更好的选出优秀培训师呢？

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摘要：本文第一部分分享了在评选优秀培训师之前，通过制度对培训师的管理进行规范及在制度中明确标准的观点；本文第二部分分享了可以对培训师进行评估的方式。

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一、评估标准需明确：

在给到题主如何明确培训师评估标准及如何评估的思路与方法之前，我先说一句题外话——建议题主作为管理者要具备系统性思维，不能“头痛医头、脚痛医脚”，也就是说不能今天领导让做培训师的评估了，就急急忙忙的找思路、求方法，明天领导要你做一个评估师的激励方案了，你才想到求助各路老师与专家，再后天谈到给评估师做定级了，你毫无头绪，又故技重施来找外援——我不是说这样不可以，而是这一系列针对培训师管理的动作，都可以通过制定《培训师管理制度》来予以规范与完善。

题主可能会说：“您提的思路不错，可是《培训师管理制度》这种事情领导没让我做啊？！”

领导没让你做，你就不做了吗？对于题主而言，借这次评估培训师的“东风”完全可以把拟定《培训师管理制度》提到议事日程，通过制度的方式对培训师的评估标准、评估方式等予以规范，这样做的好处如下：

第一，填补培训管理空白。

如果贵司有这个《培训师管理制度》，那题主就不会提出今天的问题了，因为类似对培训师的评估标准、评估方式都是该制度的重要组成内容。所以，题主拟定并推出《培训师管理制度》无疑是填补贵司培训管理的空白之举，做得好，不失为一个业绩点。

第二，管理行为有据可依。

如果拟定了《培训师管理制度》，从培训师的选聘标准、流程、评估标准、方式等等管理行为都有《培训师管理制度》为依据，管理行为有据可依、有章可循。

第三，系统性的解决问题。

通过《培训师管理制度》的拟定，从培训师的选聘标准、流程、评估标准、方式等等管理中可能遇到的问题都可以找到适合公司的解决方案，一次性的解决管理问题，而不是遇到问题才想到如何去解决。

《培训师管理制度》一般分为以下几个部分组成：
1、制度拟定的意义与目的；

2、培训师管理机构及职责；

3、培训师选聘标准；

4、培训师选聘流程；

5、培训师评估标准；

6、培训师评估方式；

7、培训师评估流程；8、培训师激励方式。

9、其他规定。

思路仅供参考，题主可以根据贵司战略对培训工作的要求及培训师管理现状来细化适合贵司实际情况的《培训师管理制度》。

那培训师的评估标准如何来拟订呢？我给到几个评估维度供题主参考：

1、课程的设计能力：这个维度是考察培训师根据公司培训需求独立开发课程的能力；

2、教学的质量：这个维度是考察培训师课件撰写质量、培训表达能力、培训现场反应能力等，可以通过以上几个更细的维度去细化评估。

3、教学方法的实用性和灵活性：这个维度是考察培训师是否可以结合案例或者采用让学员容易接受的方式来提升培训效果的能力。

4、知识迭代与管理能力：这个维度是考察培训师是否具备很强的自学能力、知识管理能力。

5、与学员的互动和反馈：这个维度是考察培训师在培训时与学员互动的效果、是否可以在现场答复学员的提问的能力。

6、授课风格和态度：这个维度是考察培训时的授课风格是否适合学员以及授课态度是否端正认真。

7、教学效果：这个维度是评估通过培训时讲授是否可以帮助学员达到预期的学习目标，并且是否可以激发学员的持续学习兴趣的能力。

8、沟通能力：此维度是评估培训时是否具备良好的沟通能力以及人际关系处理能力，以便于学员和相关管理人员进行良好的沟通。

以上评估维度仅供题主参考，评估标准可以在《培训师管理制度》予以明确，作为评估培训时培训效果及培训师分级的依据。

Tips：管理不是想起来什么就管什么，而是一个系统的工程，对于培训师的管理也是如此，因此我建议题主从拟定《培训师管理制度》入手，对贵司的培训师的各方面管理予以规范。

Tips2：相关评估标准仅供题主参考，题主可以根据贵司对培训师的要求来进行选用，评估标准可以在《培训师管理制度》予以明确，作为评估培训时培训效果及培训师分级的依据。

二、多种方式可评估：

那对于培训师如何进行评估呢？我给到题主几个方式，仅供题主参考。

第一，在线问卷调查，现场即可填写。

题主所在人力资源部可以用“腾讯表格”或者“金数据”等在线工具结合公司既定的对于培训师的评估维度设计有针对性的《评估问卷》就如下方面请学员在培训结束后的规定时间内填写完毕并在线提交。

问卷可以选取的问题：

1、课程设计是否有新意？（满分5分，打多少分？）
2、课程内容是否对你的实际工作有帮助？（满分5分，打多少分？）

3、培训师教学质量评估？你认为教学质量高、中、低——请予以量化评分（满分10分，打多少分？）

4、授课能力评估？此项根据培训师口头表达能力、课件撰写能力、是否结合案例教学予以评估。（满分30分，打多少分？）

5、讲授风格和态度？请对讲师的授课风格和态度予以打分（满分10分，打多少分？）

6、讲师的知识迭代与管理能力？讲师传授的知识对你来说是否很新，讲师对课堂的管理能力是否出色？（满分20分，打多少分？）

7、授课风格和态度：讲师的授课风格和授课态度是否是你乐于接受的？（满分10分，打多少分？）

8、与学员的互动和反馈：讲师在课堂上与学员的互动和反馈是否让你满意？（满分10分，打多少分？）

以上维度可以组成一个满分为100分的问卷，题主可以结合贵司对培训师的具体考察维度进行设计。

第二，组成专家小组进行评估。

除了学员方面的评估，对于培训师的评估还可以聘请内、外部专家组成小组来进行客观评估，这样对于培训师可以从更专业的维度进行评估。

以上两种方式可以单独选用，要么只有学员打分，要么只有专家打分，当然也可以结合进行——学员、专家小组的打分给付不同的权重进行综合评分。

打分完成之后就可以按照《培训师管理制度》中对于培训师的分级管理结合评估结果来对培训师进行实际分级——分级一定要跟培训师的激励挂钩，这样做会让培训师有荣誉感且有自驱力。

Tips3：评估方式建议都是采取线上打分，具体方式可以有三种：要么只有学员打分，要么只有专家打分，当然也可以结合进行——学员、专家小组的打分给付不同的权重进行综合评分。打分完成之后就可以按照《培训师管理制度》中对于培训师的分级管理结合评估结果来对培训师进行实际分级——分级一定要跟培训师的激励挂钩，这样做会让培训师有荣誉感且有自驱力。

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