按规定处理，对说情者说“不”

作者秉骏哥李志勇更新于：2023-06-04 11:59 16720

内容来自 2023-06-05 打卡话题观看本期直播

我们公司是一家销售型的科技公司，因销售人员流动大，所以每月都会针对不同层级的销售人员进行培训，但今年开始，销售部门的培训师开始敷衍了事了，课件、案例不更新，培训时长也达不到培训要求。我们去沟通就找忙、业绩压力大为借口。
请问各位老师，遇到这样的情况，我要怎样处理啊？

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摘要：培训师敷衍了工作，就事论事，无需理会任何借口，无需理睬任何人来说情，严格按照制度或惯例处理，严格落实，不然以后谁会认真对待培训和HR的工作，做一个恶人HR比好人HR，强！

按规定处理，对说情者说“不”

对培训敷衍了事，课件/案例不更新，培训时长达到不要求，还以工作忙/业绩压力大为借口。对此，HR该怎么办为好，我是这样看的：

1，替别人想，谁替HR想

人家说工作忙/业绩压力大，言下之意，就是培训师可以那样敷衍。对此，可以这样想：

你讲的那些“借口”，我无法核实，也没时间核实，更不清楚严重或轻松的程度，按职责或义务讲，完全没理由和程序去帮你核实，如果你讲的是虚的，我还要去核实，岂不我就是傻子一个，被你好好的玩了一把，即使发现了一点什么不实的情况，我还能说什么，到时候你也可以找这样那样的其他东西来搪塞。所以，根本不能由你来掌控我的工作节奏和做法，不能穿进你设的套，不能被我玩儿，要以我为中心。

即使你存在这样那样的借口或理由，就可以那样敷衍吗？作为HR部门，就能容许你那样吗？如果容忍了，替你们的所谓“困难”着想和宽恕了，如果上头领导发现或抓起这些事，或者有人发现或投诉，领导来找HR时，HR该怎么应对和回答呢？

说不知情，说你们有这样那样困难，说暂时就这样/以后再严格，不管怎么讲，领导一定会把HR骂得狗血淋头的，公司的工作安排，岂能这样儿戏，谁给HR的权利，可以这样放水，其他方面的工作难怪搞不好，HR的责任是不是太大了，为此背的这口锅也太沉了吧，根本不值得这样做。

不止在培训师或培训方面，其他方面的工作也是一样，不能把制度/规定/计划等随便放低要求，一旦形成这样的习惯，其他工作也将受到类似的怠慢，今后再严格起来也非常难，这个责任还会扣在HR头上，你HR替别人着了想，HR受罚受骂时，谁来替你想/替你受罪。

好人不能随便当，这个原则一定要记牢，当了好了，等于置公司制度/工作/利益等于不顾，对那些认真工作的员工是非常不公平的，对公司的损害是深远而全面的。

2，搜集事实与证据

既然知道或了解有类似的敷衍情况，HR就要着手详细搜集这方面的证据与事实，HR的抽查调查，找学员了解，找培训师聊聊，查看实际培训的课件与案例等，然后进行整理。

也就是，人证/物证/案例等都要，而且越丰富越好。既可以公开了解，还可以私下调查，这是HR的权利，要履行好，既让领导知道HR在认真履职，也要让公司员工感知到工作需要认真尽心，因为HR部门随时都在关注大家。

3，无需上报领导

搜集到的违规事实与案例，除非特别严重，超过了HR的处理权限，就需要上报领导决策。否则，不是特别严重的情况，就无需上报，按照公司规章制度办，或者按照以前处理的惯例进行。

如果HR本来可以在职责范围内进行处理而上报领导，既显示HR的不果断/不敢/怕担责，也让领导感觉到有机会可以拿捏HR，HR原则性不强。

4，按照制度办

培训师敷衍培训工作，公司在这方面的规定是什么，该怎么处理，HR就要照办，不能私自决定不那样办，既不用加重，也无需减轻，严格处理就行。一般来说，可以这样：

会议宣布，即召集有相关领导/相关培训师/有关学员等到场的会议，HR宣布处理决定，展示相关事实/案例等，该扣的培训师薪水/福利就要扣，该公告处理的就要公告处理，任何人来说情，都要坚持，不能退步，同时要求大家严格工作，不能怠慢所有工作。

会后，形成会议纪要，将处理决定，让相关培训师接收签名，各部门和公司领导传阅，并在公司公告栏张贴，然后HR和财务等在相关事项中兑现。

5，坏人HR比好人HR，好

不HR朋友，由于招聘时善待求职者，希望他们选择本公司，以便早些完成招聘任务；平时员工管理中微笑对待员工，希望他们不离职或少犯错误；在员工困难或提出问题时，总是忙前忙后张罗各方面争取早一点处理；在员工离职纠纷时，难免替员工利益想一些办法等等。

正是基于以上不少方面的“善举”，导致不少HR朋友成为了好人，在面对上级领导/其他部门的一些不合理要求，往往不好说“NO”，甚至其他部门自己责任或出错的时候推给HR时，也不好明着反驳，时常忍受着/背着各式各样的锅。

这样，锅背多了，再多的工作，再好的业绩，都容易被忽略，在加薪晋升上都得不到多少，甚至在定薪上也处于相对较低的位置。

然而，如果不那样“委屈求全”，而是有尊严有原则的做HR，而是更多的做坏人HR，也就是任何部门和任何人“只要出错”，根本不给机会，就直接用制度处理，这样的恶人HR，人家反而更怕，更尊重你，毕竟，公司制度在那里摆着，凭什么要HR和公司制度来原谅来宽容你，出事儿之前，你又不是不知道，那学习和各种签名，是在搞儿戏呀？

人，其实都是很贱的，你给他好脸色，或者宽容原谅，他以为你怕他，第二次就会变本加厉，如果一直不给机会，他反而会更加尊重你，如果你发挥鸡蛋时挑骨头的精神，要求大家好上加好/精益求精，公司领导更喜欢，公司业绩/管理水平上升更快，员工和各部门更认为你牛。

当然，员工确实表现好，牛，那也应该表扬和奖励，一是一，二是二，HR就要分清，原则性就要强，不这样做，HR往往更难堪，更难做好！

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