敏捷组织是一个能够适应不断变化的环境并快速做出反应的组织。在很久以前,使用机械化模型的组织能够主导市场,但随着经济改变、社会和产业的数字的引入,企业组织模型出现了颠覆性趋势,快速变化的环境、颠覆性技术的不断引入、数字化的加速以及新的人才争夺战开始侵蚀组织结构的机械方法。敏捷组织的出现便成为了新的组织发展趋势。
敏捷组织不是机器,而是应该被视为活的有机体,它以客户为中心,而不是关注利润。对于一个真正敏捷的组织来说,它必须建立一个快速的学习和决策周期,创建一个由被赋予权力的团队和被技术赋予权力的个人组成的网络。它们必须由一个共同的目标共同推动。
总而言之,传统组织依赖于一名经理或一组经理来确定需要做什么,然后确保员工按照指示完成工作,而敏捷组织意味着拥有一组自我管理的员工,他们知道需要做什么,并自己完成。
近些年,全球有很多初创公司就是通过重塑组织结构,将传统、机器化的组织结构模型升级成敏捷组织,从而发展壮大起来。
Zappos是一家全球知名的售鞋网站,自1999年创立以来,如今Zappos已成长为网上售鞋的最大网站。
早在2013年,Zappos首席执行官就宣布公司将转型为holacratic(一种“无领导管理方式”的“全体共治”组织形式)模式。
Holacracy是一种新的组织结构和运行方式,它取代了传统的管理。权力分布在一个具体的组织结构中——给个人和团队自由,同时与组织的目标保持一致。
从本质上讲,holacracy是组织结构的反结构。换句话说,Zappos不再是一个人人免费的组织,而是利用“领导者”让员工承担责任,传达明确的目标和期望,并执行公司规则和指导方针。
“让每个人都去弄清楚自己想做什么,在没有太多指导或领导的情况下继续工作。”Zappos某负责人如是说。
Zappos转型敏捷型组织结构具体涉及:
1.删除所有经理;
2.停止1:1和指导课程;
3.让前任经理更多地参与到日常角色和任务当中;
4.让员工自由选择他们想参与的项目。
事情没有想象中那么顺利。Zappos遇到了过度自我管理的问题,缺乏指导或责任感对员工来说“相当严重”。
最终,Zappos恢复了1:1和指导课程,从团队转向“工作组”,并实施了绝对透明的政策。
结果证明,解决Zappos组织困境的缓冲方案根本不是一个集体制、等级制或永久性结构。相反,具有灵活性的、不使用图表而是表格来提供清晰有序和沟通、允许结构按需要流动的敏捷性组织类型才是Zappos突破困境的良方。
与许多同行——尤其是远程同行所不同的是,远程软件公司Zapier很早就实施了敏捷组织管理结构。
Zapier联合创始人兼首席执行官韦德•福斯特表示,当你的团队只有10个左右的人时,敏捷组织结构便可以使团队建立期望,建立信任,防止文化冲击。
Zapier在转型敏捷组织结构的成功归功于三件重要的事情:团队、工具、过程。
韦德•福斯特表示:“良好的流程可以让你在没有其他一切的情况下完成工作。它为完成工作提供了结构和方向。”
正如福斯特所说,好的流程不是静态的,它们会改变。如果某个流程不再满足你的需求,那就改变它。如果一个过程没有被使用,就把它扔掉。流程允许你衡量员工和公司的进步。
在Zapier,这意味着保持团队规模较小。每个团队有3-8名具有不同技能的人,他们有一个单一的任务要完成。这个团队完全自主地工作,对他们的成功或失败负全部责任。
为了问责,每个团队定期向整个公司发布他们的项目和进度,其目的是提供透明度和“过度”沟通。当每个人都知道其他人在做什么时,知识传播得更快。你永远不知道谁能回答你的问题或解决你的瓶颈。公司透明度意味着,你不仅能获得所需的知识,其他遇到同样问题的人也能获得同样的知识。
总体来说,Zapier的敏捷组织的目标是快速、准确地完成任务,并以一种让所有人始终站在最前列的方式完成任务。
Basecamp是37signals公司旗下的一款非常流行的基于云服务的项目管理软件,以简单易用和颠覆性的创新而出名。和Zapier一样,公司更关注如何完成任务,而不是谁坐在哪里,戴了什么帽子。很多人认为,这就是在初创公司工作的全部吸引力。
Basecamp能够连续15年保持盈利,这是一个不小的成就,而原因是Basecamp选择了灵活性,而不是传统的组织结构。
Basecamp的敏捷组织特点是:由三人组成的团队根据员工的兴趣围绕特定的项目展开,并为该项目进行为期六周的冲刺。项目经理本身并不存在,但设计师往往扮演团队领导者的角色,不去追踪时间。团队有六周的时间来完成项目,如何安排时间取决于团队成员自己。
所有的更新和交流都集中在一个工具中,每个人都能很好地了解公司的情况。当你知道其他团队在做什么时,你可以对自己的项目做出更明智的决定,或者提供反馈,或者看到一个你没有想到的角度。
Process Street公司是一家无代码工作流创建平台提供商,可以处理几乎所有类型的业务流程,比如从客户实施、员工入职和文件审核等。客户在Process Street平台上通过快捷键和托拉拽等方式,几分钟内即可创建结构化的文档, 无需任何技术背景都可以轻松使用。
Process Street采用了灵活多变的敏捷组织结构和理念,包括但不限于:
1.远程工作和分散的团队;
2.协同创建流程和策略;
3.强调自我发展和促进良好的工作生活平衡;
4.重点发展实践。
Process Street运营流程的中心是平台本身。所有流程都有文档记录,所有人都可以访问。这使员工能够轻松高效地开始新的任务。
此外,Process Street还利用内部创业精神的元素,推出相关产品,如内部SaaS销售,记录并展示顶级SaaS公司的销售和营销节奏,使员工感兴趣并了解的产品能够很好地满足用户群的需求。
传统的组织结构已经不在适合创业公司,尤其是远程创业公司。通过上述四大初创公司的案例,转型或重塑敏捷组织结构需要这三个要素:Aspire(抱负)、design(设计)和pilot(试点),即转变要始于建立顶级团队的理解和抱负;通过创建设计蓝图以确定敏捷将如何增加价值;通过敏捷试点进行学习和实践。这三个要素相互影响,时而重叠,使你的组织结构始终保持灵活性,遵循透明度,这才是能让初创公司崛起并走得更远的、正确的敏捷组织打开方式。