推荐 KSF法分解目标与设定KPI详解

作者刘晨lincol... 2014-05-14 11:57 115803

关键成功要素（ KSF）法，属于内部导向方法，也称为基于企业愿景与战略的成功关键设计法。作为一种自上而下的KPI设计方法，KSF在现在中国的中小企业被广泛采用。

1、KSF法分解与设定KPI详解

（1）KSF方法的作用

KSF的方法在中国广大中小企业是使用是有变形的，因为很多中小企业并没有所谓企业愿景和战略。在实操过程中，企业和人力资源部往往将年度业绩指标代替了企业愿景和战略，形成了缩减版的KSF方法。

基于KSF方法的原理，我们先作对企业愿景和战略分解进行了解：

具体来说，用关键成功要素（KSF）与关键绩效指标（KPI）导引并监控是否正在完成目标，使用KSF与KPI，使得目标可以计量并因此可以有效控制目标的执行。关键成功要素（KSF）是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述，关键绩效指标（KPI）则是对KSF进行定量的标准工具。

KSF法分解目标与设定KPI详解

（2）目标-KSF-KPI是什么

KSF法分解目标与设定KPI详解

（3）关键因素的选择

关键成功因素可以从企业策略目标引伸而来。

正如KSF与SF的不同在于K(关键)，KPI的重点也是K。以业绩方面的KPI为例，选择关键业绩指标必须配合业务的关键成功因素。那么如何从众多的业绩指标中选出关键业绩指标呢？我们看看下面的图表：

KSF法分解目标与设定KPI详解

（4）成功关键分析法选择KPI

就具体的方法来说，常用的提取考核项目和内容（KPI等）的方法是通过鱼骨图进行KPI分解，所以这个方法也可以叫做成功关键分析法。这个方法分为三个步骤：

第一步进行鱼骨图分析，寻找企业成功的关键要素，即确定企业KPI维度，明晰获得优秀业绩所必需的条件和要实现的目标。

第二步则是进一步分解，对模块进行解析和细化，即确定KPI要素。KPI要素为我们提供了一种“描述性”的工作要求，是对维度目标的细化。

第三步就是确定KPI，对于一个要素，可能有众多用于反映其特性的指标，但根据KPI考核方法的要求，为了便于考核人员的实际操作，我们需要对众多指标进行筛选，以最终确定KPI及其评价标准。

通过举例分析，我们对于每一个操作步骤进行详细的了解和认识，最终可以运用在实际工作中。

举例：

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