职场上，换位思考是种能力

作者 Berry贝贝更新于：2019-09-19 21:39 58366

内容来自 2019-09-20 打卡话题

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　　在职场上,一味地蛮干苦干,未必是明智之举。有些人事倍功半，而有些人却事半功倍。我研究了下身边混得比较好的朋友,他们一般都具有换位思考能力.

　　关于换位思考,很多鸡汤文说,我们要多站在对方角度思考问题,要相互宽容相互理解,世界才会变得更美好。仿佛是说，换位思考是一种态度,要不要换位全凭您主观意愿决定。可在我看来，换位思考是一种能力,这种能力是习得的，而不是每个人都天生具备的。

　　有一次请朋友H吃饭,她很自觉地稍上老公Z。两人一个在杭州,一个在上海,标准的周末夫妻。席间,我一手抱娃,一手不甘示弱地夹着菜。由于娃不自觉地来回晃动，为了保持平衡,我艰难地更换抱娃姿势。同时，我还要保持与好友无障碍交流，她老公全程点头微笑。在谈话的空档期，我瞟了眼远在一米开外的大瓶可乐,花了一秒钟时间思考如何抱娃起身够可乐,下一个一秒钟，H立刻起身为我倒上了可乐。这个小小的举动,让我有路遇知音之感。

　　他读懂了我的眼神，把换位思考发挥到了极致,魅族大区销售总监名不虚传。

　　如果以饭桌上倒酒为例,职场上的员工一般可以分为以下四类:A类员工，你必须发出明确的指令,比如”小王，你给张总满上白酒”,他才吭哧吭哧提着酒壶过去给张总倒酒;B类员工,当你发出“给张总倒酒的”指令,他不仅给张总满上，也会自觉地给李总倒酒，像多米诺骨牌，一句指令，他会举一反三；C类员工，他具备主动服务的意识，不需要你发号施令，主动端起酒瓶满场子跑；D类员工，更厉害，他不会随便乱倒酒，他会察言观色,你一个眼神,一个动作,便立马起身。

　　职场上，一般能做到B类已属不易，如果能到D类，那绝对是已经在朝夕相处中培养了默契。这种默契，需要员工具备换位思考能力。

　　换位思考，就是要站在对方的角度,揣摩对方的心思,并做出积极的响应。

　　换位思考，让我们跟领导关系更为和谐。

　　我们知道，领导管理风格迥异，有些注重当下关注细节，有些着眼未来注重结果。对于不同的领导，需要区别对待。

　　领导注重细节，也许是性格使然，也许是对下属缺乏信任，说到底就是没有安全感的表现。跟这类领导沟通，我们要事前多请示事后多汇报。对于领导下达的任务，要提前罗列大纲，并在相应的节点汇报工作进度，让他觉得整个事件都在他的可控范围之内。这样，他才会觉得你是个靠谱的下属。

　　另一类领导,他们关注结果，不在乎细枝末节，那就前期多花点时间沟通成果，把成果具象化，至于方法路径，我们自己来定。

　　换位思考，让我们的员工关系更为和谐。

　　举个例子，公司组织主管晋级考核，15个人参加，其中3个人不幸落选。这个时候，作为HR，如果懂得换位思考，就会知道他们此刻的心情应该是消极的甚至可能有离职的倾向。毕竟有资格参加竞聘的都是部门翘楚，如果因为竞聘落选而让公司失去一名优秀员工得不偿失。但是如果你沟通及时，并且联合部门负责人对员工进行疏导，也许就避免悲剧的发生，我们也不用为补员而忙前忙后。

　　我们要有职业敏感度,尤其是HR，一个政策的颁布，一个考核制度的出台，要提前预想可能会出现的情况。春江水暖鸭先知。HR要如鸭子般知冷暖。

　　所谓的换位思考，就要时刻COSPLAY，假如我是他，我会怎么想怎么做？

　　我很享受这种COSPLAY，每到一家公司，我很喜欢推测各条主线各个角色的剧情发展，无论猜对猜错都是一种思考。

　　前阵子，公司营销部的线下销售团队被归入另一部门管理。这事很蹊跷，CEO什么意图？咱也不敢问，咱也不敢说。这个时候,我们来个换位思考只能靠猜。如此削弱营销总监D的权限,想必是对他不满吧？那D作何感想？目前营销部空有几个线上运营，他会因为自尊问题或个人抱负不能实现而离开，还是会因为五斗米折腰（毕竟降权不降薪）？当然，我也没闲着，偷偷物色营销总监合适人选。

　　没过两个月，公司组织架构再次调整，这次整个营销部撤销，D拿了补偿走人。我反而松了一口气。

　　公司的每一个动作背后其实暗含着一种信号，HR需历练提前感知这种信号的能力。