谁没找过借口？谁想找借口！

作者叶子晏然 2019-11-17 22:06 55968

内容来自 2019-11-18 打卡话题

【理论学习】员工面对工作总爱找借口，HR怎么办？

在工作中，我们常常会遇到一个员工管理的难题，那就是员工总爱找借口。无论是遇到任务的推脱还是犯了错误之后的逃避，亦或是未达到领导预期后的解释，总是有这样那样的借口，很多老板最头疼的问题就是员工事情没做好，借口却准备了一大堆。

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文|叶子

“我前两周搬了家，路上更堵了。”

“就给这么点钱，没法办好活动。”

“他们都不配合，没一个人来主动帮忙。”

借口，你听过吗？借口，你说过吗？人生在世，谁还没找过几次借口呢？

别说成年的我们，就连孩子做错了事都会找借口，虽然大人听起来觉得幼稚可笑，可他们还说的一本正经。我儿子以前喜欢看《爆笑校园》，里面有这样一则漫画，作文课上，老师给的作文题是“迟到的理由”，说看谁写得多写得好。孩子们奋笔疾书，最后平时调皮的A仔写的最多，老师当场表扬了他，就在他洋洋得意之时，老师说“以后在我们班，不得使用今天写到的这些迟到理由！”A仔脸上的笑容瞬间凝固，三条黑线划过。且不说老师套路深，不难看出，在找借口这件事上，每个人都不缺乏想象力。

那人为什么习惯找借口呢？从心理学的角度来说，找借口就是人的一种心理防御机制。学术的说是“个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向。”或者用大家熟悉的弗洛伊德的理论来解释，就是“自我”用来与“本我”和“超我”压力对抗的手段。再说直接一点，就是对于我们不喜欢的情境，找借口要比说出实情更能令我们感到轻松自在。比如，我们办的活动没达到预期效果，如果说出实情“自己拖延症导致开始的时间就晚了；由于计划不足，很多情况没考虑到，现场措手不及；又因为控场能力有限……”这需要怎样的勇气啊。可如果找借口就令自己舒服多了“最近我手头还有好几个项目要跟进；现场我一个人要负责几个角色；其他部门都不来配合……”。这样的借口不但不用暴露自己的短板，还完美地推卸了责任，甚至会给人以“在这样的情况下能完成到这个程度，已经很不错了”的错觉。

原因找到了，改起来难吗？也难也不难。不难是因为只要三步，难是因为知道也不一定能做到。“觉察”是改变的第一步，很多人在找借口的时候根本不自知，理所当然地认为自己是在描述客观事实，就是堵车、时间紧、资源少啊，因为有客观条件限制，所以责任不在自己。如果不能意识到问题，自然无从谈改变。第二步便是对于目标的“执行”了，不论这个目标来自上级还是源于自己，要有兵来将挡水来土掩的决心和信心。如此，你才能体会到《牧羊少年奇幻之旅》中那一句“当你想做一件事的时候，全世界都会帮你！”第三步就是老生常谈的“坚持”了。因为人天生有趋利避害的本能，对不好的结果有“外归因”的惯性思维，因此改变不是一蹴而就的，需要在不同场景下，经常自我提醒不断强化。正如西点军校将“不找任何借口”作为军规一样，你也可以将此作为座右铭。假以时日，你定会遇到更好的自己。

“觉察-执行-坚持”是对自己提出的要求，要想真正做到，尚且不易，要想改变别人，就更难了。说个历史上的故事吧，曾国藩的四弟曾国葆办事能力很强，但在读书方面表现很差劲。有一段时间，曾国葆很想发愤读书。他在写给曾国藩的信中说，他要努力读书，家里的私塾离家太近，在那里读书容易被家里的琐事所打扰，他想到外面找个学馆读书。曾国藩得知后，认为曾国葆这是在为不想读书找借口。曾国藩说：“苟能发奋自立，则家塾可读书，即旷野之地、热闹之场亦可读书，负薪牧豕，皆可读书。苟不能自立，则家塾不宜读书，即清静之地、神仙之境皆不能读书。何必择地？何必择时？但自问立志真不真耳。”这道理说的是明明白白无可辩驳了，可纵使如此，曾国藩对于弟弟的教导，最终还是归于失败。

对于自己爱找借口的弟弟，曾国藩尚且束手无策；对于爱找借口的员工，HR又能奈他何？与其为爱找借口的员工苦恼，不如先检视一下自己，自己在工作中找借口了吗？当你在工作总结中写到“招不到人是因为公司薪酬低”“激励方案未按时提交是因为业务部门不配合”“绩效改革推进缓慢是因为直线经理人没有承担起第一责任人的义务”的时候，你是否意识到自己也正在找借口？因为如果你足够了解业务，你懂得业务部门的痛点难点，知道公司业务的发展方向与蓝图，你一定会完成的更好。

最近一期的《奇葩说》，在关于“美术馆着火了，你会救一幅名画，还是会救一只猫”的辩论中，李诞的论述真是让人拍案叫绝。他说“我觉得我们每个人，还是要从朴素的地方做起，近处的哭声你都不管，你管得了远处的哭声吗？”“某些知识分子，在知识多了以后，就觉得天将降大任于斯人，他不去苦其心志、劳其筋骨，就天天光想怎么牺牲别人。想着牺牲这个拯救那个，牺牲小的拯救大的。历史的经验一再证明，为了一些所谓宏伟的事业，去不计后果牺牲别人的人，频频让我们这个世界陷入大火！”身为HR，肩负着“管理”甚至“引领”作用的我们，心怀天下无可厚非，但也要时刻警惕，不要成了“某些知识分子”，成天只顾盯着别人的各种问题，却“灯下黑”地略过了自己。一屋不扫可以扫天下。如果我们都不能正视自己的不足，又怎会有能力改变他人，影响公司，顾及世界？

谁没找过借口？谁还在找借口？努力不再找借口。共勉。

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全部评论(49) 我参与的评论

49楼妙无音11100

打卡

2019-11-18 16:44:41 回复赞(0)

48楼牛牛1209

事先沟通好，明确工作任务及何为满意，做好过程管理

2019-11-18 16:31:44 回复赞(0)

47楼阿东1976刘世东

#赞赏# 说得到位了，叶子老师。就如很多朋友留言一样，你想回就回，不回别说理由。什么忙，什么其他等！感谢叶子老师分享。

2019-11-18 16:02:24 回复赞(0)

46楼 1565331730

借口是本能

2019-11-18 15:34:17 回复赞(0)

45楼端木蓉97182

现实中，一件事情未做到预期效果，真的会说一些客观原因，用来降低老板的期望值，但，也会说主观原因，因为这样才能促进自我的进步。

2019-11-18 13:39:49 回复赞(0)

44楼 yysmile2007

学习了

2019-11-18 11:42:35 回复赞(0)

43楼 yysmile2007

学习了

2019-11-18 11:42:27 回复赞(0)

42楼 swalh265407

站在职场角度，老板自然是希望员工能全心全意扑在工作上，所谓的适当劳动适当休息完全就是书上说说，一个人做几个岗位的工作是很常见的，真正能做到一个萝卜一个坑的公司太少；做为妈妈，自然是希望多花时间陪伴小孩，一个时间段一个时间段的需求都是不一样的，90%以上的妈妈都没办法做到两全，因为中国家庭对妈妈的支持太少。

2019-11-18 11:19:17 回复赞(0)