app-消息中心-服务通知-安全验证
扫码前往/下载app
文|任康磊
各职能部门的岗位特点和属性不一样，可以采取的绩效指标类型也应当有所不同。
对于营销类的岗位，因为岗位的主要特点是以完成业务目标为导向，岗位目标和公司业绩关联性较大，而且这类岗位工作的弹性和灵活性比较大。所以对这类岗位的绩效指标，应当以结果类指标为主，比如销售额、销售量、毛利额等；以行为类指标为辅。比如合同签署情况、客户档案管理情况、市调计划完成情况等。
对于技术类的岗位，因为这个岗位通常输出的结果与个人的专业技术水平直接相关，岗位工作中的创新性比较大。所以对于这类岗位一般是以能力类的指标为主，比如XX技能达标、XX认证通过；以行为类指标为辅。当然，对于以开发为主的技术类岗位，可以增加一些结果类指标，比如产品开发进度、新产品功能等。
对于生产类岗位，因为一般岗位工作内容比较单一，工作的机械化程度高，所以绩效指标一般是以围绕生产产品的数量和质量为主，比如产品产量、产品产值、抽检合格率等；以能力和行为类指标为辅，比如现场的5S管理、技能达标率等。
对行政类岗位，因为工作内容比较繁杂，工作量比较多；工作中可能有的沟通和不确定性较大；工作产出主要是任务完成质量和完成度。所以一般是以任务类指标为主，比如招聘计划完成率、培训计划完成率；以行为类指标为辅，以结果类指标为补充。
在这些不同的部门中，人员类别上又可以分成高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员，根据管理属性的不同，他们的绩效指标设计侧重点同样有所不同。
对于高层管理人员，对企业或业务单元负主要责任；具备较高的独立性；需要处理的非程序化的工作较多；工作内容不固定，绩效指标可以结果类指标为主。
对于中基层管理人员，他们的工作重点是部门的规划和策略；部门计划的实施以及团队的打造；工作内容一部分相对固定，一部分有一定的灵活性。他们根据岗位属性的不同可以有结果类指标；可以有流程类指标；可以有业务类指标；可以有管理类指标，要看具体情况。
对于基层人员，他们的工作的程序化比较高；工作内容相对比较固定；工作目标与企业目标距离较远。绩效指标可以具体行动为主。因为偏重于行为，设定绩效指标的时候，要注意让指标能够被清晰的描述和准确的测量。
对于高层、中层和基层人员，由于他们的岗位特性不同，贡献的方式不同，因此绩效指标的形式也应当有所不同。越往高层，越应当注意长期绩效和短期绩效的结合，越应当注重结果，而不是行为。越往基层，越应当强调行为、任务或工作的过程。
一般来说，
高层管理者注重综合性的财务指标和组织层面的关键业绩驱动要素；
中层管理者注重效益、营运指标和部门对应的业务重点；
基层管理者和员工注重相对单一的业务重点和营运工作内容。
拿咱们人力资源管理部门举例子，如果是你HRVP或者CHO这个级别，那你的绩效指标和公司业绩挂钩的成分就应该多一些，占比一般应该超过60%。因为你已经是公司的副总经理级别，虽然分管着公司人力资源这个板块，但是参与公司整体的决策，与公司整理的命运绑定在一起。这时候，一些实务层面的指标占比不需要太多。
如果你是总监或者经理这个级别，根据你参与公司决策和管理的程度，一般与业绩挂钩的指标占比参考为40%-60%左右。因为你的人力资源部门的主要管理者，你对公司战略的传承以及你的一些决策，会影响公司人力资源管理工作的质量，从而一定程度上影响公司的业绩。
如果你是主管或者专员这个级别，一般与业绩挂钩的指标占比应该为40%以下。这里如果是那种比较层级的、事务性工作比较多的专员，占比可以更低一些，一般不需要超过20%。因为这个级别主要是执行层，他们工作关键成果还是能不能很好的完成工作，与公司业绩的关联性不大。
对此问题您有什么看法或观点？欢迎留言。
若您想了解更多，可以关注我出版的书籍、视频课（招聘系列、培训系列、绩效系列、数据系列）
别忘了订阅+点赞哦，意犹未尽，欢迎点击我头像看主页加QQ群共同学习探讨。
任康磊愿陪您一同成长！本作品系原创，转载须获得授权。
191
163
23
分享
23楼 海尔兄弟65818
专业见解，用技术性的分析来阐述一个管理问题，期待更多分享
22楼 宝多多
实用，喜欢
21楼 一鼻子灰
任大咖的绩效指标设计基础知识很实用，有指导性。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
20楼 張銘
谢谢分享
19楼 芥末就酱
学习
18楼 陆少1978
非常受用！最近工作中总是遇到困惑，有您们这些大咖在，真好！
17楼 木仓车神
分析具体！
16楼 曹锋
#赞赏# 对不同岗位进行分类解析，很实用
15楼 Crystalou
14楼 百树
感谢分享！
13楼 飞龙在天上
学习到了基层员工和行为结果的带来的绩效和业绩的关联程度 谢谢任老师
12楼 酸溜溜
非常有用~
11楼 lydia.chang
感谢老师的干货。
10楼 梦萦大唐
9楼 活蹦乱跳的康乃馨17020912
谢谢老师指点
8楼 Shelly92984
学习了，谢谢老师
7楼 忒提丝17613
感谢老师每日的干货分享，看完会有满满能量！
6楼 刘裕书
学习了，谢谢老师。
5楼 机器猫14672
打卡学习
4楼 eadovegle
很强很详细！
12下一页
每月经综合计算排名可上榜上榜用户将获得200~800不等的茅豆奖励
近24小时数据量增长最快的文章可上榜
曲线专项训练
万红coco
今天 19:30 开播 259
经济基础第23章考点梳理
05-20 19:30 72
人力资源数据化运用实操班考前串讲
课程班主任、考证君、齐涛
已结束 可回放 1467
分享到微信朋友圈
打开微信，点击底部的“发现”，使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。
暂无结果
微信扫码激活福利
Hi！欢迎来到三茅网
下一步
跳过
完成
根据相关法律规定，绑定手机号即可享受完整功能
收不到短信验证码的几种常见原因：
1、手机装了拦截软件。
解决方案：在软件中操作解除拦截，或删除软件即可
2、手机关机、暂无信号、欠费。
解决方案：保持手机电量充足，手机账户状态正常，且处于信号良好的网络环境即可
3、手机欠费停机后充值复机第一天无法接收SP短信。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理
4、在运营商那边设置了黑名单。
解决方案：建议联系您的手机运营商处理解除黑名单
5、手机无法接收长度超过70个字的短信。
解决方案：更换可支持接收长短信的手机
6、手机在境外使用或者使用境外手机。
解决方案：境外无法接收服务短信的问题，建议联系您的手机运营商处理。如因使用境外手机导致无法接收服务短信的，则建议更换能正常接收国内服务短信的手机
7、手机短信息存储满了。
解决方案：删除短信，腾出内存空间即可
8、个别地区有手机网络、运营商故障等。
9、当前绑定手机已停机或已注销。
解决方案： 申请人工协助
上榜得茅豆
查看未读消息
查看最新消息
23楼 海尔兄弟65818
专业见解，用技术性的分析来阐述一个管理问题，期待更多分享
22楼 宝多多
实用，喜欢
21楼 一鼻子灰
任大咖的绩效指标设计基础知识很实用，有指导性。每天进步一点儿，谢谢分享，学习了
20楼 張銘
谢谢分享
19楼 芥末就酱
学习
18楼 陆少1978
非常受用！最近工作中总是遇到困惑，有您们这些大咖在，真好！
17楼 木仓车神
分析具体！
16楼 曹锋
#赞赏# 对不同岗位进行分类解析，很实用
15楼 Crystalou
学习
14楼 百树
感谢分享！
13楼 飞龙在天上
学习到了基层员工和行为结果的带来的绩效和业绩的关联程度 谢谢任老师
12楼 酸溜溜
非常有用~
11楼 lydia.chang
感谢老师的干货。
10楼 梦萦大唐
谢谢分享
9楼 活蹦乱跳的康乃馨17020912
谢谢老师指点
8楼 Shelly92984
学习了，谢谢老师
7楼 忒提丝17613
感谢老师每日的干货分享，看完会有满满能量！
6楼 刘裕书
学习了，谢谢老师。
5楼 机器猫14672
打卡学习
4楼 eadovegle
很强很详细！
12下一页