揭开教练技术神秘面纱——强有力的问题

作者 Maggie姐 2020-03-26 17:28 45333

内容来自 2020-03-27 打卡话题

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一心向着自己目标前进的人，整个世界都会为他让路。

——艾默生

揭开教练技术神秘面纱——强有力的问题

在今天的内容开始前，忍不住想先讲个段子：

有朋友吐槽：“身边几个朋友学习了教练技术或是身心灵成长的课后，普通的聊天谈话都会变成不停地反问，想要探究你内心、潜意识的想法.....感觉不能正常聊天了。请问他们是怎么想的？为什么会这样？”

如果你也碰到了这种情况，Maggie姐先奉送几个应对的大绝招：

当我们聊天时，你不停的反问，我感觉很不舒服，可不可以正常聊天，而不是以教练的方式聊天呢？
是什么让你这么坚持要以问问题的方式与我聊天呢？
当你问我问题的时候，你的感受是什么？
如果你抛弃问问题的这种方式与我聊天，你觉得结果会是什么呢？
……

以其人之道，还治其人之身。

相信大家看了上面的段子，会忍俊不禁：看来所谓的教练技术就是问问题。

为什么学习教练技术就要学习提问？

什么样的提问算是强有力的问题？

提问在工作中或生活中，有何意义？

应该如何学习提问这个技能？

爱因斯坦说：如果我必须用一个小时解决一个重要问题，我会花55分钟考虑我是否问对了问题。

强有力的发问是教练技术所独有也是最有效的教练工具或者说方式，这也是教练技术不同于心理咨询和顾问等的具体表现。好的提问，能让人集中注意力，进而产生自发行动。教练通过提问，能帮助客户更好地跟自己对话，启动自发性的思考，帮助客户自己找到解决问题的方法，从而提升解决问题的能力，实现更高的目标，成为更好的自己。

那么，是不是只要问出好问题就代表教练的专业性了呢？其实真正的强有力问题指的是在发问的过程中与客户同在，认真地倾听并察觉客户背后的真实意图，然后带领客户创造美好画面，找到实现目标的行动步骤并落实。

强有力的问题，包含这几种类型：开放式问题、度量式问题、假如式问题。

开放式问题：

开放式问题具有多种答案，是扩散性的提问，重点在引发对方进一步思考，不拘泥于现有的答案，而是看到隐藏在问题背后的更多的可能性。比如：

你经历过的最有趣的事情是什么？
你怎么看待这件事件？
元芳，你怎么看？

怎么能将封闭式问题改为开放式问题呢？

比如，“你觉得这次的培训效果好不好？”这个问题可以用好或者不好来回答，所以是一个简单的封闭式问题，改成开放式问题就可以问“你怎么看这次培训的效果？”

有一点需要注意，开放式问题是深入挖掘5W1H基本要素的提问：时间（When) 、地点（Where ) 、人员（Who )、对象（What ) 、原因（Why ) 、方法（How )。我们通常会谨慎使用Why的提问，因为“为什么”的问题，容易带有质问的倾向，容易变成逼问，使对方感觉到压力而产生防御心态，然后拼命的做解释。

最好就是将“为什么的问题”改为“如何型问题”。

比如，“为什么事情没有进展？”改为“你如何看待事情没有进展这个问题呢？”“为什么不和上司谈谈呢？”改为“你如何向上司汇报这件事呢？”

我们也可以将“为什么”改成“是什么”，这样既可以了解原因，也不会产生抵触情绪。比如，“是什么原因导致事情没有进展？”“是什么原因让你没有和上司谈谈？”

度量式问题：

度量式问题，其实就是打分。想象一个1-10的度量范围，1表示对项目完全不满意， 10代表完全满意，你现在在什么位置？你期望的结果是几分？

通常我们用度量式问题针对现状和未来的期望分别做打分，然后再探究其中的原因和差距，进而引发改变的行动。

比如，客户给现状打了5分，未来期望达到9分。我们就会展开如下的发问了：

我们先看看，现在达到了5分，你对这个5分怎么看待？处于5而不是1的区别是什么？
为什么期待9分，如果达到9分会是什么状态？
你有多么渴望改善这个问题？
当达到9时，周围的人会注意到你做了哪些不同的事？
对你来说，达到9分为什么重要？
接下来你会做什么？

假如式问题：

假如式问题会帮助我们绕过当前面临的障碍，跳过当前的限制，引发从另外的角度思考。它有多种类型，比如奇迹型、分身型、穿越型。

奇迹型——“假如一阵风吹过，带走了所有的烦恼，那么……”

“假如你手中有根神奇的魔法棒，它轻轻一挥，所有担心的问题都不存在了，你将看到什么，听到什么，感受到什么？”

分身型——分身型问题有三种视角，第一视角是自己，第二视角是对方，第三视角是中立的第三方。假设有个问题，下属跟你的看法不一致。

用第一视角来看，“假如现在回到当时的场景，在当时的位置，留意身边的环境，体会自己当前的情绪，会有什么样的觉察？”

用第二视角来看，“想象你是下属，穿上ta的衣服，从ta的角度观察自己，会有什么样的觉察？”

用第三视角来看，“假如办公室里面有一个摄像机在录制，从摄像机的中立，无情绪的视角观察你们二人，会有什么样的觉察？”

穿越型——“假设来到5年之后，今天的选择会给你带来什么样的收益？”

“假设你每天坚持锻炼，现在是一年以后，你有什么觉察？”

“假设1年你成功实现了你的目标，你认为最重要的因素是什么？”

“假设你已经到了80岁，成为了心想事成的自己，你会对现在的你说些什么？”

“让我们去到1年前的今天，当时的情况和现在有什么不同？我们做了哪些改变？”

第二期的内容就先到这里，本期主要是介绍教练技术涉及到的各种强有力的问题，有开放式问题，度量式问题和假如式问题。

问问题是通向自我发现和技能发现的康庄大道。好的问题是洞察力的体现，提问题的高度则决定了我们的行动和品质。

不过切忌不要走火入魔哦，一不小心成为我们开头的段子主角可就不太好啦！

下一期Maggie姐将介绍逻辑层次以及对话框架，我们来探究一次教练过程究竟是怎样的，敬请关注。

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全部评论(40) 我参与的评论

39楼赵无燕54812

打卡学习

2020-03-29 20:17:33 回复赞(0)

38楼赵无燕54812

打卡学习

2020-03-29 20:15:40 回复赞(0)

37楼赵无燕54812

打卡学习

2020-03-29 20:15:23 回复赞(0)

36楼赵无燕54812

打卡学习

2020-03-29 20:15:19 回复赞(0)

35楼荆天明32750

打卡学习，谢谢分享！

2020-03-29 13:22:41 回复赞(0)

34楼赵匡胤70104

值得借鉴

2020-03-28 16:56:13 回复赞(0)

33楼赵匡胤70104

值得借鉴

2020-03-28 16:56:09 回复赞(0)

32楼强少

打卡学习，谢谢分享

2020-03-28 15:46:06 回复赞(0)

31楼强少

打卡学习

2020-03-28 15:45:57 回复赞(0)

30楼 Tracy0927

学习打卡，谢谢老师分享！

2020-03-28 14:13:55 回复赞(0)

29楼伊里丝39173

学习了，谢谢！

2020-03-28 10:08:10 回复赞(0)

28楼荣村大队东北队

打卡学习，谢谢老师分享！

2020-03-27 16:04:46 回复赞(0)

27楼山楂一点红

打卡学习！

2020-03-27 11:40:53 回复赞(0)

26楼 Maggie姐

感谢大家的支持和鼓励哦，Maggie姐就不一一回复啦，你们的支持就是我输出的强大动力，爱你们❤️❤️❤️

2020-03-27 10:41:23 回复赞(0)

25楼 Maggie姐

感谢大家的支持和鼓励哦，Maggie姐就不一一回复啦，你们的支持就是我输出的强大动力，爱你们❤️❤️❤️

2020-03-27 10:41:15 回复赞(0)

24楼沃恩

人力资源管理工作是一个系统和体系，不能单独拆解，也不能独立运作。比如HR的所有工作的基础是工作分析-岗位说明书。那任职资格体系的搭建，就要和薪酬直接挂钩，因为薪酬能够根据任职资格兑现；同时和职业生涯发展密不可分，清晰的让员工知道达到不同岗位的要求；和人员测评、人才盘点密不可分，区分现有岗位对人员素质能力要求并与之匹配情况；和考核分不开，在任职者搭建的过程中业绩结果可以作为其中的衡量维度······

2020-03-27 10:26:34 回复赞(0)