五步成师-流程化授课技巧

作者一名培训师更新于：2020-04-26 13:32 1393

身为一名新企业内训师的你，即将迎来站在讲台上开展一场培训授课，你是否有想过如何讲？学员更愿意听，更能记得住，更能用的好，成为一名受学员喜欢的讲师呢？

作为一名合格的企业内训师从来都不是只顾自身的演绎，这样的时代已经过时，更重要的是这样纯讲授式培训已经不能满足企业内训对于员工培养的要求。随着科技的不断发展，学术不断的研究，我们作为一名企业内训师，应该兼顾学员的学习动机与学习技巧，毕竟每一场培训都希望能够交付有产出的结果。这时有一个问题摆在每一位培训师面前让我们必须去深入思考，那就是如何教学员才更容易学的会？

就好比有一次我到朋友家做客，吃饭时桌上摆了一盘色香味俱全的红烧鱼，我当时特别想学习如何烧出这样一道美味的菜肴，于是就当面向朋友请教，他说做红烧鱼你要掌握好火候，注意处理鱼的时候要处理干净而且要用料酒去腥，不要翻动鱼身哦不然色相就不好看了，还有收汁勾芡要浓稠一些等。讲了很多技巧回到家我发现依然不会做红烧鱼，于是不得不放弃。有一次偶然的机会我看到家人正在烧制红烧鱼，就马上聊起如何做好这道菜的话题，家人说第一步你要处理鱼，刮掉鱼鳞和鱼表面的黑色黏液，去掉鱼内脏和鱼肚子里的黑膜，黑色黏液和黑膜都有很重的腥味，一定要去除干净，处理好之后我们放到流水下冲洗干净，然后在鱼的身上划上几道口子，然后用食盐和料酒进行腌制，用手抓匀之后腌制15分钟去腥入味。第二步葱切段，姜切片，蒜拍扁，腌制好的鱼身上裹上一层干面粉，保证鱼身是干燥的状态，这样之后炸鱼的时候才能形成脆皮。第三步，第四步等，隔日我按照流程步骤果真做出一道还不错的红烧鱼。通过这个事例让我们明白，不是我们教的内容有问题，而是我们教授内容的方式方法适当调整就会产生明显的效果，比如按照流程化的方式教学员更容易学的会，这个理论放在企业培训授课过程中，也同样适用，因为这个理论是得到过专家验证的。

美国教育心理学家罗伯特·加涅，于1974年在《教学的学习要旨》一书中提出了学习的信息加工模式及其对应的加工过程，在这一模型中，外界环境中的刺激通过感受器转变为神经信息到达感觉记录器，其中部分被感觉登记了的信息进入到短时记忆。短时记忆里的信息经过编码贮存在长时记忆里，当信息需要使用时，通过检索，从长时记忆中提取出来。信息被提取后有的直接通向反应发生器，有的又回到短时记忆，在短时记忆中对提取出的信息进行核实确认，合适的则通向反应发生器，反之回到长时记忆中进行再次提取。这些成功提取出来的信息最终通过效应器作用于环境。再次验证了用流程化的方式教学员更容易学的会，用的好。

流程化授课五步十法以信息加工理论为底层逻辑，按照流程化的方式让每一位培训讲师都能掌握授课技巧，并运用于各自的培训课堂当中。课程的核心步骤分别是开、讲、练、评、结。

开场运用RACT自我介绍法快速让讲师与学员产生连接，接纳并认可授课讲师，结合VR主题关联法让学员与课程产生连接，打通理性与感性学员的认知，从而激发学习兴趣。结构流程法、结论案例法、PPT示图法、提问互动法让讲授更加有趣，充分调动左右脑唤醒大脑的记忆，从短期记忆转化为长期记忆。

知道并不等于做到，所有的学习最终都是为应用而服务的，练习不仅可以验证掌握的程度，更能够加深记忆，从大脑记忆转化为肌肉记忆，DDQ练习法涵盖了KSA三大类培训内容。再结合IFIT点评法，让学员感知良好的同时知道哪里做的好哪里需要改进，以及怎样的改进建议。

我们都希望培训课程的结尾要简短有力，所以3A结尾法总结、感谢、呼吁,让培训的收场像豹尾一样漂亮。

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