HR SAAS创新的切口在于提升服务价值

作者人力E君更新于：2020-07-14 15:17 1207

人越来越贵，人力资源行业的价值越发凸显

2012年，从“90后入职元年”开启以来，80后、90后逐渐成为就业主力军。与老一辈人相比，这些新生员工在思维方式、受教育程度、成长背景等方面存在较大差异，过往的管理模式已经不再适用。除此之外，人口红利消失、劳动力成本上升等因素都增加了企业管理难度。

现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。用工市场的剧烈变化，迫使国内企业的管理越来越朝精细化和个性化方向发展，引入先进的信息化工具也就成了水到渠成的需求。

团队和HR需要SAAS工具来帮助公司提高效率

传统的E-HR系统就是早期的信息化工具。但是，由于它在开发、部署、维护等各个环节的过于繁重，企业需要投入大量的硬件设施成本，以及更为巨量的无形成本：前期要针对需求多次与部门座谈，中期需要对使用者进行专门培训，后期的维护和管理还要聘请专业的IT人员，费时费力。而且，随着公司结构普遍越来越倾向于扁平化，传统E-HR系统的适应性已经在不断降低。

随着技术的成熟和互联网思维的深入，SAAS系统越来越受到重视，它直接将环境布置在云端，数据也储存在云端，用户只需租用厂商的服务即可，无需对软件进行维护，服务商全权提供从服务器搭建、网络资源调度到软件部署、升级等一系列服务，用户完成注册即可享受专业服务。同时，SaaS产品不再是像传统E-HR系统那样自上而下推行，而是自下而上，围绕使用者开发软件，让使用者把产品自发的引入到自身所在的工作环境中去使用，这也让SAAS能得到传统E-HR系统难以企及的接受度。

提升人力资源服务价值才是HR SAAS存在的意义

提高工作效率、降低使用门槛并不是SaaS产品最终的追求目标。

目前，人力资源SaaS领域已经进入了突破性创新的时代，除了替代一些普通的人工操作外，它需要给人力资源赋予新的价值，才能获得客户。

在以前，从事人力资源行业的人，被人们误解为是招人、打杂的。“我们要做的就是打破误解，提升人力资源服务价值，使人才价值充分发挥。”行业老创客、点米科技CEO周康康表示，“运用先进的互联网工具，我们认为，SaaS产品是可以做到这一步的。”

而到目前，SaaS中所蕴含的互联网思维，已经开始切实有效的改变人力资源行业：

大数据提高服务精准度

与传统的E-HR产品相比，SaaS运行在互联网上，这使得大数据的应用成为可能，从而让SaaS更加智能化，对企业管理中的风险提前预警、对一些管理操作给出合理化的建议。

但是，这需要厂商拥有海量的数据沉淀，这是一个不小的挑战。

场景化增强服务及时性

企业使用管理工具的直接目的，就是提高效率。SaaS作为互联网化的工具，拥有自己独特的优势，能够将这一目的做到极致。

以SAAS产品“2号人事部”为例，它场景化设计的思路，可以提供智能化推送，让企业更便捷、更精准的获得人力资源服务：操作入职、资料存档、薪酬发放……每一个操作场景中，都会有针对性的推送相关的服务。与同类产品普遍性的先假定用户有需求，然后填鸭式的宣传自身的服务不同，这种新颖的玩法是先提供一个足够满足痛点的产品，让用户先用起来，然后在场景中精准的提供服务。这一点，是最核心的互联网思维。

总之，这是最好的时代，也是一个最坏的时代。站在风口猪都能飞，但也需要考虑如何不被摔死。技术和市场的成熟，决定了SAAS行业趋势已成，在2020年，它将加速发展，从中可以走出多大体量的巨头？或许将带给我们惊喜。

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