“知识”在人力资源管理中的应用

作者李继超 2021-01-08 18:47 39372

内容来自 2021-01-15 打卡话题

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技法篇【人】：“知识”在人力资源管理中的应用

“知识”可以说是我们在职场中常见的词语，在人力资源管理中常出现在岗位说明书、招聘、培训、绩效、文化等多个领域。

知识也是我们对人才评价的基础层操作，在素质能力模型中，对知识的定义为：“指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。”

在人力资源的实操工作中，我们也很少去关注“知识”在人力管理中的角色和作用。今天，我们就来探讨一下这个话题。

一、知识与常识

柏拉图曾对知识如此定义：一条陈述能称得上是知识必须满足三个条件，它一定是被验证过的，正确的，而且是被人们相信的，这也是科学与非科学的区分标准。

《未来简史》中描述道：知识如果不能改变行为，就没有用处；但是知识一旦改变了行为，知识本身就立刻失去意义。

矛盾不？就像我们日常的感触一下，例如读了好多书、学了好多知识，但并未明显的感觉到提升。在咨询案中，也有许多人会问到，想要提升自己要看哪些书比较好。专业书？工具书？理论？文学？历史？哲学？目的不同，从书中获取和吸纳的智慧也会不同。今天我们来尝试解析一下“知识”在管理中的应用技巧，也期望通过这次探索，大家可以对“知识”有新的思考。

辨证的来看，我们通常在组织管理范畴所说的知识，大多是应用于某一特殊领域的常识。因此，我们提出了应用层面的第一个问题：知与识区别。

二、知与识

知：知之为知之，不知为不知，是知也。这是古人对“知”的描述，因此我们可以尝试得出一个结论：知与不知，皆可为知。所谓“知”就是：智慧。

识：认识、见解、标记。远见卓识是为识，识时达变是为识，识才尊贤是为识。识者，辨也。

知识即是：分辨和选择智慧的能力。（标志性能力：分析式思考能力、概念式思考能力。）

三、知识在人力资源管理中的应用

在人力资源管理中，我们常见的知识很多，如：二八定律、苛希纳定律、帕金森定律、彼得原理、墨菲定律、首因效应、酒与污水定律、不值得定律、蘑菇原理、一万小时定律等。

在这里我们将辨证的去看待这些“知识”，并尝试形成人力资源管理方面的拓展思路。

二八定律：“在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。”

在人力资源管理中的应用：人才盘点、绩效管理、资源配置等。

辨证管理哲学：有所为，有所不为。天道酬勤。

苛希纳定律：“在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就多六倍。”

在人力资源管理中的应用：组织架构设计、定岗定编、制度与流程设计、扁平化管理等。

辨证管理哲学：减员增效（试试裁减干部看看，也许有意外收获）、精兵简政。

帕金森定律：（略）。结论：“在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。”

在人力资源管理中的应用：岗位说明书（责、权、利的处理，工、点、职、责、能、智的协调与设计）、绩效管理、薪酬预算管理等。

辨证管理哲学：合理授权VS充分授权（合理配置“人事任免权”）

彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职的地位。”

在人力资源管理中的应用：激励机制、人岗匹配、人效管理等。

辨证管理哲学：多维激励体制、多维晋升机制

墨菲定律：如果有两种或两种以上的方式去做某件事情，而其中一种选择方式将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。（如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。）

在人力资源管理中的应用：人力资源系统管理的价值

辨证管理哲学：万事皆有可能，防微杜渐。以彼之道还施彼身。“独孤九剑”。

首因效应：“首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。”

在人力资源管理中的应用：招聘、选拔面试、管理面板评价、文化建设等。

辨证管理哲学：先发制人、早到晚归、职场礼仪

酒与污水定律：“一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。”

在人力资源管理中的应用：选拔与配置、人员动态管理等。

辨证管理哲学：末尾淘汰、分级管理

不值得定律：“不值得做的事情，就不值得做好。”

在人力资源管理中的应用：目标管理、文化建设、角色配置等。

辨证管理哲学：逆向思维

蘑菇原理：“许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者往往被置于“阴暗”的角落不被“重视”。”

在人力资源管理中的应用：入职培训、新人训练营等

辨证管理哲学：自生、自强

一万小时定律：“人们眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成世界级大师的必要条件。”

在人力资源管理中的应用：招聘（5年工作经验的来源）、配置等。

辨证管理哲学：经验VS经历（经历-经验-知识）、熟能生巧VS举一反三、跳升VS稳定

在以上的十个知识分享案例中，我们可以看到：在实践工作中，要区别对待知与识，由知识到常识，由识至解。辨别、选取常识的智慧即是知识在工作实践中应用的技巧。

四、小结

在人力资源的日常管理工作中，在处理选、用、育、留决策之时，我们均需要参考一些“标准”来去判断，这些“标准”就是知识（常识），而要灵活运用、融会贯通，还需识别智慧的能力。深刻理解后，我们再去判断一些事情或情景就清晰多了，给大家留个思路拓展话题：在人力资源管理中，很多时候需要我们判断和决策的不是“对错”，而是“真假”。

（本集完，下次再见）

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