如何化解离职交接负能量的传递和风险管理

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       在企业里，一个员工的离职，我们都是习惯招一个人来并让其与离职人员进行工作交接，并在岗位上带一段时间，才让申请离职的员工离职，其实这是一种负能量的传递,也是一种风险的存在。

       因为即将离职的员工，多多少少是对公司不满意而产生的抱怨才离职，究其原因大部分申请离职的员工都是对直属上司不满意、对公司现有的薪资福利不满意、对现有的工作状况不满意、对未来的职业发展前途堪忧，当对一个公司不满意而产生抱怨的时候，其实就是要离开公司的时候。      

       马云也曾说过员工的离职的两个原因。   

       1.钱，没给到位；   

       2.心，委屈了；   

       这些归根到底就一条：做的不爽。       

       这时候如果让一个做的不爽，心存抱怨的离职员工来给新入职的员工做交接，是离职交接中存在的一种风险，这种风险无形中是一种负能量的传递。  

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      本人也曾在几个公司经历过即将离职人员的工作交接，亲身体会过这种负能量传递的厉害，如果是一个初来乍到，涉世不深而没有主见的人，这种负能量很容易被感染，甚至要离职的人还没有离职，新来的员工就先离职。作为新进的员工，刚到一个公司人生地不熟，唯一能说上话的也只有与自己做工作交接的人。但即将离职的员工，其实每天给新进的员工传递的大部分都是负能量的言语。        

      以下总结在离职工作交接中出现负能量的传递，大致这样，不知你是否有经历过。       

      1.公司某某领导不好接触，并且又什么都不懂，还喜欢摆架子，很喜欢装A和C之间。                  2.公司加班是家常便饭，甚至变态到周日也要加班，并且还没有加班工资。       

      3.年终奖没有几块钱，少的可怜，都不够春节回家的来回车费。       

      4.又没有食宿，工资又低，实在活不下去。       

      5.伙食住宿又不好，吃的和喂猪一样，我很少在公司吃的。       

      6.工资低但要做的事情很多，有时候要经常加班才能完成。       

      7.工作不要那么认真又没有工资加。       

      8.你本科毕业可以找到比这里更好的工作，为什么选择这里呢。       

      9.公司没有几个帅哥美女，为自己的婚姻大事着急。     

      10.这个工作做到这样就好了，你什么都接，以后有你就做不完的。     

      11.有些部门的人，对他们就是强势一点，不然他真的不把你当成人。

      12.某某员工尽量少惹，公司的人都怕他。     

      13.我出去都不准备做这样工作了，又累，工资还不高。

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      能在工作交接时，能和即将离职人员说上话的还算好，最为恐怖的是要离职的员工有时要给新进的员工脸色看，询问的时候不理不睬，并且还恶语相向，大致如下：

     1.你以前没有做过吗？这么简单的事情还问。     

     2.不要什么都问我，我又不是你主管。     

     3.不知道，知道我也不走了。   

      ..........等。      

    并且新入职的员工还不敢向直属的主管说明情况，直到离职的员工，人走了，新进的员工才会说：其实她说什么都没有交接，多问一下她就不耐烦。

     因此在员工离职交接会带来哪些风险呢？       

 —— 01  工作交接不清风险  ——

        这个工作交接不清的风险，包含着岗位职责以及临时的一些工作任务，如果是HR的离职工作交接，最主要也影响最深，带来严重法律后果的为员工劳动合同签订情况和社保购买情况，其他的工作还可以弥补和补救，只是影响工作效率而已。

      由于即将离职的员工心存抱怨，心思不在工作上，不会在乎工作交接的后续工作会怎么样，只会在乎自己能不能顺利离开，因此，比如是HR在接手工作时一定要注意两方面巨大的风险，只要其中一项没有做好就会给公司带来经济补偿或赔偿金的风险，支付高昂的用工成本。

     1.在接手工作过程中，公司员工劳动合同签订情况，我曾经历，由于离职人员工作不在状态，会留下很多新入职员工或劳动合同到期没有签订和处理，不与员工签订劳动合同的法律后果，相信大家都知道，根据《劳动合同法》第八十二条规定，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。

     2.在接手工作过程中，公司员工的社保购买情况，由于离职人员工作不在状态，会留下很多新入职员工漏买或不及时为员工购买社保的情况，不购买社保会带来主要两方面的用工风险。

      第一方面：不购买社保，万一员工发生工伤事故，所有工伤费用都由公司承担。

      第二方面：不购买社保，根据《劳动合同法》的第三十八和第四十六条规定，企业未依法为劳动者缴纳社会保险费的，应当向劳动者支付经济补偿：

       综合上述， 如果你新接手，工作职责是负责或是主导劳动合同和社保管理工作，要第一时间了解和掌握公司员工的劳动合同签订和社保购买情况，必要时要及时向上级汇报情况，避免为离职人员擦屁股擦不干净，还让自己落下工作不力，经验不足的黑锅，只要发生劳动纠纷，企业不会去追究已经离职交接的人，事实也难于追究，后果只有工作新接手的人自己承担，这方面的风险，要引起高度重视。

 —— 02  带走客户资源的风险  ——

       这点主要指公司的销售业务员，天天为公司跑市场和跑业务，手里掌握了公司大量的客户信息，这种员工离职交接，除了做基本工作交接外，还需要告知客户该员工已经离职，接手人是谁，做好客户信息备案，很多公司为业务或是客服人员配备手机号，原因就是人可以变动，但服务热线永远不变，掌握大量客户资源的员工可以考虑签订竞业限制协议。

 —— 03  带走技术资源的风险  —— 

        这点主要指公司的技术人员，天天研究公司的产品结构，手里掌握了公司大量的技术信息，这种员工离职交接，除了做基本工作交接外，还要做好产品技术信息备案，掌握大量技术资源的员工可以考虑签订竞业限制协议。

 —— 04  透露公司内部信息的风险  —— 

        离职的员工难免去寻找下家，在面试时，现招聘的公司就会各种在上家公司的状况，当然这一点是难免的，只是平时要加强员工职业道德的培训，告诉员工哪些信息是不可以透露，一旦透露，别的公司是不会录用的，因为别人也怕你从别人公司离职后，也是个大嘴巴似的什么都说，这一点一定要从影响员工的发展前景来加以讲解。

 —— 05  损害公司社会形象的风险  —— 

       在前面我们讲了，离职员工是因心存抱怨才离职，就像夫妻离婚一样，离婚后，心中很少装有对方的好，大部分装的只有对方的坏。人们常说：好事不出门，坏事传千里。特别是一线员工的招聘，一线员工基本都是住在企业几公里的氛围内，如果员工离职，一个又一个不断地说公司的坏话，不仅损害公司的社会形象，也加大公司的招聘的难度，这样的公司谁会愿意进来。

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     既然离职交接有那么多的风险，那如何降低员工离职交接的风险呢？

      —— 01  树立离职员工也是宝贵财富的观念  ——     

      很多企业非常重视离职员工这笔财富，因此很多企业建立离职员工微信群，保持与离职员工的长久联系，颁发离职员工感谢信，举办离职员工送别宴、离职员工座谈会等等，可以建立在企业与员工是锲约与利益关系，员工离开建立的是朋友和同事关系。虽然离职员工心存抱怨而离开，但是毕竟还是和公司其他的同事建立了深厚的友谊，多多少少还是和公司有感情的，离职后，在各行各业从事工作，特别还是在本行业继续从事工作的，不能让离职员工成为别的公司了解公司的渠道，也可以让离职员工成为企业的宝贵财富。

      1.信息价值财富：大部分离职员工往往还会在同行业中继续发展，能够给公司带来有价值的市场行情和技术信息，并通过离职员工的介绍，还可以与其他进行合作的机会。

     2.商机价值财富：有一种离职是公司提供不了平台和机会，人往高出走，与这种离职员工良好关系也能给企业创造无限的商机，与其他公司提供合作机会或是推荐客户就是无限的商机。

—— 02  做好工作交接  ——   

       首先，离职人员的工作交接，不是重要的岗位其实不要交接太久，交接个一到两天就够，因为一个新员工熟悉公司和岗位，无论有没有人带都需要一个过程，有人带，有依靠，反而有时接手还慢一些，工作上的事，要亲自动手做才能真正的理会。             

        其次，部门主管要承担起部门的教练作用，在适当的时候也要给新入职人员进行指导，不要完全依赖即将离职人员，那如何化解离职交接的负能量传递，可以实施的做法如下，供大家参考：        

   要让即将离职员工写好一份工作交接单，这份工作交接单包含的内容如下：       

   1.本岗位职责；         

   2.目前已经完成的工作任务及是怎么做，何时做，与何人联系，联系电话是什么等等；             (相当于是一份岗位作业指导书）。       

   3.待处理的事项有哪些？何时做，与何人联系，联系电话是什么等等。       

      也就是让离职的人做一份岗位作业指导书，并附在《离职工作交接单》的后面，有了这份岗位作业指导书，其他的人就会很快的接手， 其实，有一份详细的离职人员的岗位作业指导书，哪怕是部门的主管在离职人员离职后也方便对新入职人员进行指导，如果离职人没有完成这份作业指导书等于没有完成工作交接，一方面可以作为离职交接的证据，另一方面对新入职起到快速熟悉岗位的作用，再是写完这份详细的岗位作业指导书之后，离职人员什么时候走都可以，下面提供我在带领下属时离职人员必须做好《离职交接清单》和《离职工作作业指导书》就可随时离职，供大家参考，也欢迎提出不同的优化意见。  

一、《离职工作交接清单》

二、《离职工作作业指导书》

      以上只是部分行政专员的内容和岗位作业指导，其实对工作介绍越清晰越好，这样有利于离职的工作交接，新接手的人员也容易上手，一看这个工作指导书就知道工作怎么开展，除非是文盲。

 —— 03  工作交接交给在职同事  ——

       之前在学校做老师时候就是这种模式，让在职的老师来带新入职的老师，而不是让即将离职的老师来带新入职的老师，其后在企业上班经历几个企业都是这么做，先让离职的员工离职，其工作职责部门内的人员和经理一起分担，然后招到新人大家一起带或是指定专人来带，所以此时感受到是团队的力量和部门的重视，同事间的互帮互助从入职的第一天就印在脑海里，和经历离职人员来带新员工，确实减少很多负能量的传递。      

      假如部门配置比较好的话，可以尝试让离职的人员的工作交接给在职人员，让同部门的在职人员来带新入职的人员，公司支持的话，可以设置“以老带新”的考核奖励，只要所带的新员工通过试用期并转正就可以拿到这部分奖金，当然前提是要做好“以老带新”的绩效考核标准和工作要求，对带领新员工的在职老员工和新员工都要考核。   

        “以老带新”即师傅带徒弟的好处有：     

        1.尽量避免负能量的传递，有利于传递企业优良的工作作风，     

        2.有利于新员工快速融入团队，减少或避免工作的盲目摸索，从中快速获取工作经验；              3.有利于消除新员工的进入新环境的工作紧张感；    

       任何事情都有两面性，但在职员工至少比即将要离职员工的负能量要少一点，任何事情都不是绝对的，就看如何权衡而已； “以老带新”即师傅带徒弟可能带来的不足有：     

      1.为防止新员工对自己构成的威胁，师傅带徒弟总是留一手，保留自己的经验和技术。     

      2.师傅的工作水平对新入职员工的有极大的影响。     

      3.师傅不良的工作作风也会造成影响。    

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