培训师的修炼
今天咱们就“提升员工的培训满意度”这个话题，针对性的来聊一聊关于培训师（讲师）的授课能力训练问题。
在企业内训师选拔时，管理者、技术骨干、优秀任职者都是我们主要的选拔对象。这些人要么是管理能力强，要么是业务或技术能力强。
管理者还好，多数都会具备一些培训技巧。但对于大多数业务和技术骨干来讲，能够清晰的将知识、技巧传授出去，是有相当的难度的。
技术专家和“教师”是截然不同的两个概念。在这方面，培训的效果与“题目设计和流程保障”关系不大，更多的取决于授课人本身的教授技巧。
大多数企业都有不少专才，但想要复制能力者，传授方式和经验就显得尤为重要了，TTT培训也因此应运而生。
一、从能干到能讲：课堂讲授
作为一个技术人，咱很清楚，要讲清楚一件事，其实是非常难的。
很多人说，举个案例，深入浅出的将原理讲出来不就好了？
还真不是这么简单的。
案例是场景化或可视化的一种呈现方式，案例饱含了丰富的信息，它可以作为我们讲清一个原理的基础。
但在实操中，有人将丰富的案例信息，凝练、凝练、再凝练，最终的得出了一个“常识”级的结论；
有人将案例信息抽丝剥茧、逻辑演绎，最终呈现了一个“神奇”的真相；
还有人会对一个问题，直接做出现场处理，演示工具的应用。
以上三种方式，也同样代表着三类常见的传授思维。
工具演示：传授的是“工具”的使用方法和经验技巧，它多解决的是同类或同性的单一问题。
逻辑演绎：传授的是复合问题的处理思维。
归纳提炼：传授的是现象背后的认知。
我再来对比一下组织的常见需求：
常识类：公司制度、员工手册等；
知识类：产品知识、客户知识、市场知识等；
技能类：销售技巧、谈判技巧、项目管理技巧等；
能力类：沟通协调能力、语言表达能力、市场分析能力等；
认知类：全局观念、组织认同、以人为本等；
品质类：内省、自律、责任心、诚信等（文化培训）；
动机类：以客户为中心、成就导向、同理心、绩效导向等。。。
从需求角度来讲，常识类照本宣科、知识类强化记忆、技能类工具演示、能力类逻辑演绎、认知类归纳提炼、品质类耳濡目染、动机类奖罚分明。
对于培训来讲，能够做到这个程度，已经相当不错了。
由此我们也可以看出，培训技巧的选择和应用，与培训目的（需求）是有很大关系的。
实践中，多数的“枯燥”、“缺少互动”指的是技能类、能力类和认知类需求。
例如：销售技巧课讲成了产品知识，谈判技巧课讲成了客户知识，项目技巧课讲成了市场知识。技能类该有的“工具演示”变成了知识类的“强化记忆”。。。
知己知彼，先对症再下药。
二、从能讲到能训：“教练式”训练
“一两重的参与，重于一吨重的说教。”给与机会参与实战，也是有效培养人才的重要方法之一。
很多人诟病“教练式”管理，认为这是管理成本的浪费。但“教练式”训练，却是使员工迅速成长的重要法门。
教练式训练是一门技术，实施的核心在于：重人不重事。（与“教练式”管理有着本质的区别）
在不同的项目参与中，员工更能清晰的了解到各级素能的不足，也能看到自身具备的优点和潜能。
一方面更多的了解了组织运作的知识，也更清楚了本职岗位的角色。
“教练式”训练重在人的培养，以人为本，以事为例，潜能激发，试错求真。
在教练式训练中，有目标、有过程、有实战、有责任、有激励、任务与结果权衡、价值与文化碰撞。
教练管理不如绩效管理，考核培训不如教练培训。
各个模块和职能范畴都有自身的属性，各个模块和职能范畴又都一脉相承。
三、培训师的修炼
无论是课堂讲授，还是“教练式”训练，核心操作者还是培训师。
在培训师的成长过程中，也形成了三个不同的流派：
1、技术流
技术流是企业里常见的一类内训师，以工具熟练、技巧精湛、经验丰富著称。但技术流大都是“独行侠”，熟练靠练、精湛靠活、丰富靠错。他们讲出来不是知识，就是告诉大家多多练习。常被评价为“听不懂”，或是“没收获”。
对于技术流内训师而言，如果能够升维讲授技术，相信会迅速成长。
比如：1.0基础流程内容+2.0技巧提升内容+3.0系统思维方法。
重新设计课程后，既可以满足各级受训者的需求，也有助于培训师自身的知识梳理。
但要做到这一步并不太容易，往往需要HR或培训专家的指导来共同完成课程内容设计。
2、支配流
支配流在企业中并不常见，多出现在外部讲师中，以极具影响力的语言、语气、语调和造势、煽情著称。支配流培训师的课程极具煽动力，也是场控极高的一类。课程内容多以认知、品质、动机层为主。
很多企业内训师培训时，都会邀请支配流的导师来辅导。但我们需要注意的是，培训内容和风格的匹配。我们可以学习导师的感染力、语言功力、肢体动作和饱满的状态，但在内容设计上，还是要回归到本源。
3、实战派
实战派的企业内训师也不在少数，他们身经百战，断棘手问题如探囊取物，搞定客户更是信手拈来。这类培训师多活跃在业务一线，有着极强的战斗经验和许多“雷人”的大招。他们也是基层员工最喜欢的一类。
在实战派看来，没有什么“案例”，那是一个个的战绩。身历其境、斩妖除魔。
实战派多具备支配流的一些特征，在训练实战派培训师时，可以考虑内容结构的优化：系统的总结。这样既具备了原有的代入感，又能够使学员课后咀嚼回味，深层的吸收营养。
（本篇完）
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25楼 sfie
HR首先要进行自我修炼
24楼 GAOFAN
大部分讲师是照本宣科派
23楼 海魂
讲课好的人可遇不可求
22楼 果果开心2009
收藏了，不同的培训要用不同的培训形式
21楼 大圆
收藏了，不同的培训要用不同的培训形式
20楼 雨露嘉禾
培训的开场挺重要，学员的痛点必须要看透
19楼 我aini
只要有领导的地方，支配流的讲师就不会少
18楼 NordoZhen
感谢老师的分享啊
17楼 资料分享小组组长
老师分析的很正确，确实企业内部大家的努力更重要
16楼 彩虹落在屋顶上
有些行业只需要一个课堂教授就可以了，但是有些企业那需要的可是教练
15楼 圈圈0
学习了
14楼 浅洛
还是很不错的干货
13楼 HRjay
做内训师不容易啊，所以好多中小企业的内训师做到后面就没激情了
12楼 luliting
从培训师到教练
11楼 lilyflyup
专家和讲师不一样，讲师和教练也不一样好吧
10楼 buzhidaozmyang
真希望我们企业有那么一两个流派的老师啊。一个没有，都要我亲自上
9楼 Anly201314
销售做的好的谁愿意做讲师哦
8楼 garfield627
一两重的参与，重于一吨重的说教
7楼 忆hr
说到教练式训练，我想到了grow模型
6楼 lililiu加油
不同的课程类型，不同的培训目的，应该采用不同的培训形式
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