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流程的优化不仅决定了候选人的体验

作者 涂熙 更新于:2022-03-12 10:59 22304
我们公司是一家400多人的销售型公司,面试流程设计得非常复杂,候选人最少要经历3-4轮面试。首先HR对候选人做简单了解,然后交给部门主管和经理面试,如果OK再由总监面试,有些候选人还要给到老板面试。这样一套流程下来,候选人不耐烦,时间也很长。同时有些主管和经理会认为是否要人决定权在上级,所以面试也是马虎应对。请问各位大咖,面对这样的情况,我要怎么办呢?
我们公司是一家400多人的销售型公司,面试流程设计得非常复杂,候选人最少要经历3-4轮面试。首先HR对候选人做简单了解,然后交给部门主管和经理面试,如果OK再由总监面试,有些候选人还要给到老板面试。这样一套流程下来,候选人不耐烦,时间也很长。同时有些主管和经理会认为是否要人决定权在上级,所以面试也是马虎应对。请问各位大咖,面对这样的情况,我要怎么办呢?
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摘要:1、流程的优化是对流程的规范和统一认识。2、初试和复试不仅仅只是两个过程

     无论解决什么样的问题,首先得看看问题背后的原因是什么。所以对于这家公司设置面试轮数多,如何优化的问题,首先分析一下预计产生的原因,然后对症解决。

    原因一、面试流程设计得非常复杂,候选人最少要经历3-4轮面试,可能是因为看到很多大公司的面试都是安排很多轮,会让候选人觉得公司对面试显得很重视。曾经有遇到候选人和我们说起面试的经历,提到有去一些小公司面试,今天面试明天就可以上班。感觉太容易了,不正规,候选人宁愿选择一家流程长一点的企业,感觉相对慎重。但其实流程长未必真的合适,还是需要看应聘的岗位和不同轮次的面试要求。

   原因二、面试轮次多是因为希望参与的人多,每个招聘的人员都可以承担一定的责任。同时有些主管和经理会认为是否要人决定权在上级,所以面试也是马虎应对。确实也有不少企业安排各层级领导参加好几轮面试,但面试过程中大家问的问题都很接近,也没有更多新的信息。结果只是让流程延长,并没有让交流深入。但当候选人入职后出现问题的时候,大家都不用承担一定的责任。

    原因三、面试流程并没有根据公司的实际情况进行合理的设置,只是跟随同行或者大企业的规则。也没有对不同层级的面试管进行责权利的分配,最终造成流程冗长的结果。

 

所以要解决这个面试流程的问题,首先可以通过组织面试官的培训,将面试的规范流程、面试官的职责等进行宣导。同时和公司高管统一认识,比如对于岗位面试安排,可以根据岗位层级的不同,对需要参加的面试官进行分类。如果是公司核心关键岗位,可安排公司的老板进行最终的面试确认。

应聘者级别

面试官

基层人员

人力资源招聘人员、业务处初级经理

专业类主管级及以上

人力资源招聘人员、业务处经理

管理类主管级及以上

招聘副经理以上人员、业务处经理或总监

 

其次在面试流程设置的过程中,对于初试和复试在面试的时候也进行侧重点的区分。人力资源的主要作用是做好前期的把关,其实是一个筛子的作用,什么样的人一定不能进来是我们侧重需要把握的。而对于业务方面、专业技术能力方面就需要业务部门去把关了。

如果人力资源部和用人部门发生意见不统一的时候怎么办呢?根据不同的情况,结论也不同。如果是一定不能入职的人员,即使用人部门再需要也要把握原则。但如果是某些方面例如担心稳定性或团队合作等等方面,可以在面试评估表上写明自己的意见。但最后是否要用,这个就看用人部门的意见了。其实这个过程也是个博弈的过程。

 

当然一般设置初试和复试环节就好,面试官可以在同一时间一起参与。初试、复试其实不仅只是两个过程,更多的时候在两个不同的阶段不同的人员需要了解的侧重点也不同。但如果发现初试、复试面试官问的问题没区别,或者重复的问题特别多。这样就会让求职者觉得面试不够规范。

需要对初试、复试提问内容做一个界定,这样不仅可以帮助公司内部提高面试效率,对外展现公司有序、规范的招聘运作流程。当然这也要求面试官做好面试记录及评估工作,以便为以后的面试提供信息和借鉴。

初试提问内容可以包括:

求职的动机

每一份工作离职的原因

了解教育背景

主要工作内容、职责的基本情况

团队合作方面的情况

语言表达方面

办公软件的运用能力

目前的薪酬结构及情况及期望的薪酬情况

复试提问内容可以包括:

对于工作经验及专业技能等细节深入的考察

对于专业技能与职位的匹配程度进行深入的了解

对于求职者的价值观、职业观的深入了解

对于求职者与企业、岗位、团队的匹配度深入了解

发展潜质

对于薪酬、福利等方面充分沟通

其实面试流程设置的合理性对于候选人的体验和感受都非常重要,有时候一个细节的合理性会对候选人最终的决定产生影响。

316

10

11

阿东1976刘世东

11楼 阿东1976刘世东

#赞赏# 两轮的轻重让熙老师说得透了。

2022-03-14 21:31:17 回复 赞(0)
高寒

10楼 高寒

打卡学习

2022-03-14 14:31:17 回复 赞(0)
重新开始学习

9楼 重新开始学习

其实招聘流程长的问题题主在问题中就已经说的很清楚了

2022-03-14 14:21:45 回复 赞(0)
一抹红色

8楼 一抹红色

很细心的分享了

2022-03-14 14:06:14 回复 赞(0)
106448342

7楼 106448342

谢谢分享

2022-03-14 12:57:52 回复 赞(0)
风花雪月

6楼 风花雪月

不同岗位,根据重要程度设置不同的流程和面试官,不可以搞一刀切

2022-03-14 12:54:02 回复 赞(0)
James-love

5楼 James-love

招聘有漏斗,面试也需要漏斗

2022-03-14 11:49:24 回复 赞(0)
wangjuan1986

4楼 wangjuan1986

候选人多还是少,候选人没几个,选择的余地就不会多

2022-03-14 11:26:04 回复 赞(0)
郑锦仁

3楼 郑锦仁

打卡,学习了~

2022-03-14 10:34:37 回复 赞(0)
大卡

2楼 大卡

涂熙老师——
本篇文章来自涂熙老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2022-03-14 09:17:12 回复 赞(0)
进修德业

1楼 进修德业

谢谢

2022-03-14 08:34:56 回复 赞(0)

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涂熙,医学院校临床医学专业毕业,十年人力资源工作的经验和积累。目前在一家金融行业从事人力资源管理工作。本人的新书《人力资..
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