HR该如何做好员工关系处理？

作者枭戾 2022-05-12 09:42 1321

内容来自 2022-05-12 打卡话题观看本期直播

我是一家300多人私企的员工关系专员，对于如何跟员工相处，目前还不能很好的把握。跟员工关系太好，怕在执行公司制度的时候会存有私心或个人感情；跟员工距离太远又怕他们在工作上不配合，让自己的工作难推进。因为这些顾虑，我从做这个岗位以来战战兢兢的，工作也一直没很大的突破。所以想请老师们支支招，我在做员工关系时，到底该如何跟员工相处，保持良好的关系，获得他们的足够信任、理解和支持呢？

展开

关联直播

已结束可回放

我，经历过类似的情况。

人与人之间的关系是人力资源的基石，而员工关系是既简单又复杂的概念， 因为与员工建立牢固的关系对于建立强大的企业文化至关重要。员工与管理层的关系处理好，有利于工作的开展，另外也会带动其他员工的工作状态；而如果员工关系处理不好，会对整个工作流程产生负面影响，它会影响团队的士气，最终会影响组织文化。 然而，在整个企业的发展运营期间，HR管理着企业全体人员，对员工关系的处理起着关键性作用。因此，HR可以通过以下方法解决问题，改善企业员工之间的关系，使之可以为企业带来各种好处。以下是一些可以帮助HR做到的方法。

一、开诚布公
企业的每个员工来自五湖四海，有着自己独特的性格，所以在团队协作上会各抒己见，会出现冲突的时候。而这就需要HR有洞察的眼力，可以提前预感到员工之间、员工与管理层之间可能发生的事情。 同时，在矛盾冲突刚发生时，最好把苗头扼杀在摇篮里，因为如果矛盾升级、失控，可能会影响到整个部门或整个公司。另外，HR应该建立一个公开沟通对话的机会并设置保护机制，让有“意见”的员工，可以公开表达自己的意见或建议，进行畅通无阻的沟通。

二、升职加薪
可以说企业的每个员工都希望自己被重视，有晋升的机会，因为每个员工不会希望永远陷入同一个角色，时间一长，他们可能会变得不满意并最终离开企业。因此，处理好员工关系，HR可以为他们提供明确的职业发展道路和职业发展机会。同时，希望HR记住，一些有才能的员工在与一些不那么有才能的员工是一样的工资工作时往往会感到不满意，而新职位将给他们带来一系列新挑战，同时可以将他们留在企业身边。

三、团队建设
冲突往往是人们彼此不认识的直接结果。有些企业的员工平时除了工作，其他时间并没有交集，有些员工直至到离职的那一天，都有可能不知道相邻部门的那个“他”到底是谁。所以，HR想要做好员工关系，可以让工作关系和员工角色齐头并进。 换句话说，可以创建新的团队建设活动，增进他们之间彼此的了解，这样不仅会提高个人之间的忠诚度，还可以使他们更多地成为团队的一员。

四、表扬员工
无论他们从事什么样的工作，大多数人都为自己的劳动和工作纪律感到自豪。但是，有些管理者却很少赞扬表现良好的员工，同时也被忽略为日常工作的一部分。时间一长，就会让员工对企业产生不满。而HR应该帮助管理者意识到这一层面的意思，帮助制定绩效管理，因为它是流程的重要组成部分，个人绩效应通过表扬，提供独特的发展机会和培训以及经济补偿来得到认可。 总之，HR在处理员工关系相对来说可能会比较棘手，甚至让你认为这应该是员工必须自己解决的问题。可是，HR就是处理企业人员关系的维护者，所以HR必须介入，这会是有效防止管理层与员工之间、员工与员工之间冲突的方法之一。

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。