黑白之外还有灰

作者 LHYX胡许国 2022-11-02 17:59 19007

内容来自 2022-11-03 打卡话题观看本期直播

【职场指路】领导之间出现意见分歧，HR该怎么办？

我是一名小小的人事专员，可我的直属领导跟部门经理像八字不合一样，同一件事总会出现分歧，我夹在中间左右为难，直属领导不能得罪，部门经理也不能得罪。但他们的指令不一致，服从一人就会违背另一人。请问面对这种情况，我该怎么办？

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摘要：作为基层员工，不参与两位领导的斗争，不得罪分管领导，服从直接领导的安排，做好你身为一个执行者的角色，如果他们之间有冲突，把选择权交出去，让领导们自己去解决。

说起来，今天这个话题案例中的现象还确实是我们很多企业的日常工作中常见的一种职场现象。案例中的这位小伙伴问面对这种直接上司和间接上司间出现意见分歧的时候，他该怎么办的问题。

我先说一下个人意见吧，作为基层员工，不参与两位领导的斗争，不得罪分管领导，服从直接领导的安排，做好你身为一个执行者的角色，如果他们之间有冲突，把选择权交出去，让领导们自己去解决。

我们中国古时候有句俗话叫做：“神仙打架，凡人遭殃”，那时候有一个神话，讲的是火神祝融和水神共工大战，水神共工打败了，一怒之下撞倒了天柱不周山，于是天就塌了，结果天火降临人间，人类世界一片狼藉。那么在我们今天的职场，其实也是一样的，不管是你的上级主管和部门经理也好，还是你的部门经理和分管领导也好，甚至是你的公司老板也好，他们之间的争论、矛盾那也只是他们之间的事情，但是呢，真正要做工作的人却是咱们这些基层的员工啊，不听领导的话肯定是不对的，但是要听领导的话，我们要听谁的话呢？就像话题案例中所说的“直属领导不能得罪，部门经理也不能得罪。但他们的指令不一致，服从一人就会违背另一人”，于是，很多人就像这位小伙伴一样，感觉“夹在中间左右为难”，从表面上看起来，这好像是一个解不开的死局，因为不管咱们选择哪个领导，就一定会得罪另外一个领导。

但是我们别忘了，咱们都是中国人，我们中国人最擅长的就是在黑与白两条路之外，还会走出一条灰色的路，我们跟老外的那种非黑即白的脑子是完全不同的。相信恋爱过的男同胞们都很有经验了，大家都面临过女朋友或者老婆的“我和你ma掉水里了，你先救谁”的灵魂拷问，不管你怎么选，对你都是个坑。于是我们发明出了“我妈会游泳，她直接就把你救起来了”这样的回答，这不就是第三条灰色的路线么？

什么意思呢？就是我在开始的时候和大家说的，我们身为基层员工，需要做好自己执行者的角色，不要参与两位领导的争论和斗争。不得罪直接领导是肯定的，毕竟他是你的顶头上司，为什么也不要得罪更上级领导呢？因为你的直接领导也要向更上级的领导汇报，你直接领导的利益也是归他的上级领导分管的，所以你作为执行面的基层员工，同时也不要得罪你的更上级领导，不然你很可能会被你的直接上级领导当成替罪羊，身在职场，除了要干好自己的工作之外，还要学会不被直接领导当枪使，把你当成替罪羊，出了问题就直接把锅甩给你，最后你被他抛弃掉了，但他还是依然稳如泰山。

身在职场，就是这样的，你不要认为公司各级领导们的意见都是统一的，不管是从利益角度出发，还是从认知层面来说，各级领导们是不可能完全统一的。因此，你作为下属，你需要做的就是不要让自己成为矛盾的中心，不要让自己陷进争斗的深坑，简言之，就是不要引火烧身。

啥意思呢？你就让你的领导们自己去协商吧，你不要参与其中，等他们讨论出方向了，明确了该怎么做，你只管照着办就是了，你要知道，你只是一个最基层的小职员，你要做的是领导指哪你就打哪，神仙打架不是你能参与的事情，而且这也不是你该操心的事情。

怎么做呢？给大家举一个简单的例子估计大家就能明白了。我在第一份工作的时候，那是一家上市企业，我那会还兼任项目部门的项目组长，上面有部门经理管，再上面有个事业群副总分管该产品线的项目部，偏偏这个副总是一个控制欲望比较强的人，他喜欢对工作管得比较细，换个说法，就是管得比较宽，经常会给下面的员工临时安排一些工作，而不通过部门经理，有时候还会直接参加项目部的工作会，对下属分管部门的工作指指点点，我们其实很不喜欢这样，部门经理也不喜欢这样，有时候我们已经既定的工作内容不仅会被这位副总“指点江山”一番，而且还会被影响原定工作计划的安排，但是，他并不对结果负责，时间一久，部门经理和这位分管副总之间就难免会出现分歧和矛盾。结果大家肯定能想象得到，不仅要在部门经理和分管副总之间徘徊，还在无形中增加了不少工作量。

有一次这位分管副总把我找过去，让我给他临时改一份某型号产品的项目方案，说是客户明天早上要用，今天晚上就要给他做出来。但是这个时候我的手上有一个原计划中很紧急的项目要做，而且是第二天就要跟客户会议沟通的重要事项，要是今天不能完成，部门经理肯定要疯掉。那么对于这两个摆在面前的“紧急工作”，那我该买谁的面子呢？

于是我跟分管副总表明我第二天还有一项重要的项目要和客户开会确定某重要部件的试样安排，同样非常的着急，请他能否和部门经理沟通商量一下这两个紧急工作的优先级，以免耽误了两个工作。但是分管副总根本不听，告诉我说，你那个项目不着急，听他的，先做他那个项目方案。我那时候在项目部只是兼职，且只是一个项目组长，人微言轻，只能先识趣地闭嘴，暂时答应后离开，回去立刻就找了部门经理，向他汇报了副总要我放下手头的工作，给我另外安排了某项工作，询问我该怎么办？他一听，当然急了，因为明天的那个项目很重要啊，于是他让我先做明天原定的工作，他去找副总沟通。然后他很快跟副总沟通后回来告诉我，今天我先把原定明天的项目方案做好，副总安排的项目方案明天跟客户开过会再做。

这样，原本一个两难的危机，就这样被黑与白之外的这第三条灰色路线化解了。两个领导都不能得罪，那我就把选择权交出去好了，我不做这种选择，因为我就是一个执行者，我不参与你们之间的决策，我只扮演好自己的角色就好了。这样才是我们作为基层执行者应该做的事情。

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