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【培训诊断】:提高培训质量的要素和方法

作者 李继超 2023-04-24 11:52 24356
我们公司算是比较重视培训的一家企业了,每个月都会有不同主题的培训,但每次培训结束后都发现培训效果维持不了半个月,每次都说刚培训完学员热情高涨,一个星期后就慢慢的恢复到原来的状态了。
请我各位牛人,培训后要怎样做才能推动培训效果落地,有些什么方法和工具呢?
我们公司算是比较重视培训的一家企业了,每个月都会有不同主题的培训,但每次培训结束后都发现培训效果维持不了半个月,每次都说刚培训完学员热情高涨,一个星期后就慢慢的恢复到原来的状态了。
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摘要:一、影响培训质量的因素盘点; 二、题目分析; 三、模拟解决建议; 四、拓展。

【培训诊断】:提高培训质量的要素和方法

 

一、影响培训质量的因素盘点

1、培训者方面

A、培训方式:课堂讲授式、模拟训练式、实战陪伴式;

B、培训技巧:列读、点述、铺陈、引申、演示、引导;

2、受训者方面

A、硬性方面:背景、知识、实践、思维;

B、软性方面:意愿、主动、坚韧、悟性;

3、课程设计方面

培训,有1对1培训、特定群体培训、岗层培训、岗位培训。在组织管理和人力资源管理中,大多数的培训,是“岗位培训”和“岗层培训”。这两类培训均与“岗”有关,以“岗”为核心。培训的核心内容和标志,大多与胜任力有关。培训的主题,也会围绕岗位胜任力来展开。

胜任力,被定义为:岗位绩优者的关键能力。它与“事”无关、与“现象”无关,是一种综合的方法论。因此,大多数以“某件事”、“某个现象”为出发点、为主题的培训组织,往往是偏离中心的。

4、培训者与受训者能级匹配

常识、知识、技能、能力、认知、品能、动机,人才分为七级。同阶培训为“模仿”,高阶培训为“赋能”:

A、常识级:告知标准、工序、制度、流程;

B、知识级:串联结论,普及方法论;

C、技能级:演示过程,传授经验、技巧;

D、能力级:灵便条件,变换结果,举一反三,逻辑推导;

E、认知级:建立模型,多重演化,润化边界,重建规则;

F、品能级:刚、功、济、专、通、简、韧、纯、正、柔、静、净;

G、动机级:欲、创、疑、一、迷、气、色、慈。

在职场中,人才发展有“机会”、“培养”、“培训”、“验查”四类方式。“培训”,便是通常的“员工培训”。这一级的“赋能”,基本在常识级、知识级和技能级。

二、题目分析

因题目描述的信息有限,我们只能尝试推测一下。(仅凭个人经验啊,若有不同建议,请大家谅解)

“但每次培训结束后都发现培训效果维持不了半个月”:从这个“培训效果”来看,所培训的内容,应为:常识级、知识级或技能级。或标准、工序,或方法、架构,或经验、技巧。

“每次都说刚培训完学员热情高涨,一个星期后就慢慢的恢复到原来的状态了”:从这个描述中,我们大概可以看出:

A、属于高阶赋能;

B、学员的意愿和主动性还是有的;

C、学员对所学内容的工作基础和实践尚浅;

为了聚焦问题,我们以下的结论,均为经验推断。

我们试着还原一下受训者的基本情况:

1、每月均有主题,每月效果维持均不长。受训者应对公司岗位要求的条件不太熟悉。

2、学员的意愿和主动性很好。受训者很可能是入职职场不久或接触该岗不长的情形。

3、每月主题的频度不低了。能够长期创建主题的岗位,应属“营销类”和“技术类”。但“技术类”的成效周期最短多为2-3个月。因此,该场景,很可能是“营销场景”。当然,还有一个群体,也是符合上述场景的:毕业生培训、管理培训生。

综上所述,该题目的背景,大体为:

公司非常重视培训,每个月都有不同的主题,在我负责的版块中,主要培训的群体为新入职的员工,以应届生新人和基础销售岗位为主。员工的培训热情不错,每次培训完,大家的热情都很高涨。但持续的时间并不长,训后一个星期左右,便又恢复到了以前的状态。我们应该采取哪些方法,才能让学员们更好的吸收培训中的内容,并应用到工作当中?

三、模拟解决建议

1、精确主题标靶

充分的考虑培训岗位的特点,抓住培训核心标识。

案例1:销售类岗位

(1)、如何高效的完成客户覆盖;

(2)、通过了解客户行业知识、需求知识、对接人岗位特征,完成沟通破冰、细致的需求探查。

(3)、通过对销售工具的熟悉、训练,快速进入成交阶段。

(4)、如何做好售后客户的维护,适当的维护频次和满意度,是客户续签的基础。

(5)、如何做好账款的管理。

。。。。。。

案例2:管理培训生

1)、轮岗的意义和价值。

2)、部室、岗位规范的背景和意义。

3)、所涉岗位的职能和工作与内容。

4)、所设岗位的评价标准和管理意义。

5)、所设岗位的关联制度和流程特点。

6)、如何选择自己喜欢的岗位,如何接纳公司分配的岗位。

。。。。。。

2、培训方式

尝试建立“模拟训练式”培训场景,或在传统“课堂讲授式”模式中,嵌入更多的小组讨论、模拟演练、实地观察等环节。

3、培训技巧

尝试采取“铺陈”式培训技巧。从所授课程内容的背景、历史、发展、疑难、解惑、拓展,样型、参数、路径、结构、单元、标准、支持等等,全面的讲述主题。

4、讲师配置

尽量采取通用要求、同级分享、上级训练、跨级赋能的合理讲师资源配置方法,使各级讲师各使其长。

四、拓展

人力资源培训管理,是一个传授、解惑、赋能的工作,是一种特殊的表达方法。知表、言表、行表、器表、意表,这个过程是一个神奇的过程,也是一个有着很强结构性的模块。我们尝试着,慢慢从培训组织的角色中迈出来。试着参与更多的课程设计、实现方法,以及学员心境变化中。人力资源管理,终将、也正在迎来新的发展契机,这是一件很幸运,也很兴奋的趋势。让咱们来一起经历,一起成长吧。

 

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本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验,擅长企业运营管理与人力资源管理结合,对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线。欢迎大家点击老师头像关注!

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