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如何提取岗位绩效指标,明确评分标准?

作者 郑军军 2023-05-20 09:40 18140
我是一名新晋HR,最近在学习绩效的过程中发现:提取绩效指标的方法特别的多。可是在我参照公司情况的时候,这些方法感觉都不太好用。请教各位牛人,在实际操作中,要怎样提取岗位绩效指标并明确评分标准呀?
我是一名新晋HR,最近在学习绩效的过程中发现:提取绩效指标的方法特别的多。可是在我参照公司情况的时候,这些方法感觉都不太好用。请教各位牛人,在实际操作中,要怎样提取岗位绩效指标并明确评分标准呀?
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摘要:如何提取岗位绩效指标,明确评分标准?

说白了,不论什么绩效模式,本质就是设计各类目标及达成目标的标准。因为,对老板来说,达不成目标,或不能促进目标的达成,再“漂亮”的指标都没用。

 

从公司战略、部门职能、岗位职责到具体任务、工作态度等,最终形成公司级、部门级、岗位级目标。

 

公司级目标,侧重的是战略,是根据公司的年度战略规划而来,按BSC从财务层面、客户层面、内部经营与学习成长四个维度进行分解。

 

但从我个人的实操经验来谈,本质上就是营收、利润、成本三个方面,因为这三个直接体现公司的发展情况,关系公司的存亡。而其他的目标都可以归到各部门,只是说重要程度上升为公司级。

 

例如:某企业新一年的战略是扩大市场占有率,那么市场占有率具体提升多少即为公司级目标,而围绕市场占有率分解出来的老客户销售、新渠道开发、老产品升级、新产品开发等就分解到部门级目标了。

 

部门级目标也即团队目标,一般直接计算为部门负责人的绩效,侧重的是公司战略目标的承接、分解。

 

岗位级目标侧重的是具体任务、过程、员工态度等。

 

所以,绩效指标的来源,一般是企业价值观、企业战略目标、重点工作、部门职能或岗位职责、内部客户需求或流程、关键事件,需改进的工作、安全、事故指标等,根据重要程度分为公司、部门、岗位三级指标。

 

指标设置上来说,岗位绩效指标数一般5个左右,单个指标权重不低于5%,不超过30%,权重一般取5%的倍数。

 

绩效指标的提炼与筛选上来说,一般有以下几种方法:

 

1.遵循SMART原则

S代表具体(Specific),指绩效考核要明确做什么,达到什么结果,不能笼统。

M代表可度量(Measurable),指绩效指标最好能用数据或事实来表示。

A代表可实现(Attainable),指绩效指标通过部门或个人能力可达到,避免设立过高或过低的目标。

R代表相关性(Relevant),指个人或部门目标与组织目标的高度相关。

T代表有时限(Time-bound),明确完成时间。

 

2.遵循“二八法则”

对比筛选影响上层80%战略实现的,最关键的20%因素,别把绩效考核表做出了SOP手册。

 

3.QQTCA

通过从数量、质量、时间、成本、事故(QQTCA)五个维度中一个或几个维度对目标、事件或职能进行提取。

如何提取岗位绩效指标,明确评分标准? 4.八维度法

指标是否容易被理解、指标是否可控、指标是否可以信任、指标是否可实施、指标是否可衡量、指标是否可以低成本获得、指标是否与战略一致、指标是否与整体指标一致。

 

从指标的目标设定上来说,如果绩效指标目标值设置的太高,没希望达成,那么必然挫败员工积极性;如果绩效指标目标值设置的太低,很容易达成,那么就失去了考核的意义,绩效奖金变成了纯固定工资,老板也不会同意。

 

因此可以设置底限值、标准值、挑战值。底限值,正常发挥都能完成;目标值,80%的人能完成;挑战值,20%的人能完成。让总分有突破100分的机会,即绩效系数要有1.0以上的机会。

 

针对这种,如果没有前期数据参照,可以将员工的心理值定在底线目标,员工、领导两方心理值的中位数定在常规目标,领导的心理值定在挑战目标,当然这个要结合实际数值额度来看,不是死搬硬套。

 

走自己的道路,看自己的风景。 花开不喜,坦荡为人; 叶落不悲,尊重他人。共勉!

 

好了,本次话题就到这里,我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军,我们下次再见!

(本文系个人原创,版权所有,任何形式的转载都请注明出处或联系本人,侵权必究!)

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2楼 秋12345

打卡学习了。

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沧海一粟1224

11楼 沧海一粟1224

打卡

2023-05-24 12:21:57 回复 赞(0)
夏日的黄昏

10楼 夏日的黄昏

老师分享的这几种方法真挺好的。

2023-05-24 11:59:00 回复 赞(0)
小芳11

9楼 小芳11

职能部门如何根据战略定指标啊?

2023-05-24 11:45:24 回复 赞(0)
瑜薇

8楼 瑜薇

评分按照标准,但没完成的话是不是一分都不得呢?

2023-05-24 11:25:19 回复 赞(0)
芊芊x

7楼 芊芊x

岗位指标是需要人力部门制定还是可以给到各部门自己制定啊?

2023-05-24 11:20:36 回复 赞(0)
伊霏

6楼 伊霏

打卡

2023-05-24 10:58:46 回复 赞(0)
cyan92

5楼 cyan92

学习啦!!!!!!

2023-05-24 10:48:38 回复 赞(0)
S_1346221936

4楼 S_1346221936

底限值,正常发挥都能完成;目标值,80%的人能完成;挑战值,20%的人能完成。这个标准是真的重要,不然目标定了也没意义。

2023-05-24 10:25:41 回复 赞(1)
SANMAOLIULANGJIXUJI

3楼 SANMAOLIULANGJIXUJI

谢谢老师的分享。

2023-05-24 10:16:48 回复 赞(0)
大卡

1楼 大卡

郑军军老师——
本篇文章来自郑军军老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-05-24 09:34:11 回复 赞(0)

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专注分享干货与实战技巧,有温度的人力资源经营者,国家级人力资源管理师。10年从业经验,历经百亿上市公司、大型名企。副业:..
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