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《组织盘点与员工访谈分析报告》（6）
（某物业公司咨询案例）
九、秩序管理
目前公司的“环境管理项目”主要包括两个方面：安保管理、车辆管理。
1、安保管理
目前公司仅就中大型项目设置了独立安保组，除两个孵化园区外，人员均采取编外外包方式。在管理规范上，统一由物业项目管理中心负责。
应管理中心要求，对其统筹规范职能做出优化如下：
（1）、对安保的职能要求有：仪表管理、值班管理、交班管理、巡逻签到、训练培训、服务规范；
（2）、对安保的日常工作内容要求有：出入控制、巡视管控、消防设施、监控中心、停车管理、突发应急；
（3）、物业项目管理中心派专员定期（每季度）检查外包公司对安保人员的各项服务标准、制度和岗位职责的培训，保证所有人员确认已接受培训并清楚个人的职责；
（4）、物业项目管理中心派专员对安保工作进行定期或不定期的检查，每月至少一次突击检查，每季度至少一次全面检查，并填写检查记录；
2、车辆管理
车辆管理部分由物业项目管理中心统筹管理，项目经理做日常检查管理。车辆管理员由公司编内人员担任。
应管理中心要求，对其规范职能做出优化如下：
（1）、工程建设：由物业项目管理中心负责统一规划各项目停车场（库）的建设、维护与规划，包括预算、工程审查、工程监督、工程验收，保障工程合法、合规、如期、保质的完成；
（2）、日常管理：各项目经理根据项目实际情况，负责车辆管理的人员编制确定、岗位职责；制定车辆管理日常工作计划，包括：责任分工、标准制定、计划安排、日常检查；
（3）、工作范畴：车辆管理员的工作范畴主要包括：停放收费、停车规范、出入抬闸、人员交接、财务结算、突发应急；
（4）、员工培训：每周一次例会，每月至少一次规范培训，包括：工作总结、服务意识、工作积极性、工作规范、行为礼貌、工具管理、应急训练；
（5）、规范监督：物业项目管理中心派专员对车辆管理工作进行定期或不定期的检查，每月至少一次突击检查，每季度至少一次全面检查，并填写检查记录；
十、综合管理部
在对“物业项目管理中心-综合管理部”的访谈中了解到，公司对各项目的综合质量和外采部分是有明确改善要求的。
结合与部门的沟通，在该方面，总结规划如下；
1、质量方面
（1）、咨询方协助综合管理部完成质量监督职能的搭建，包括人员的结构设计，编制确定、岗位职责；指导制定质量监督职能的日常工作内容，包括标准确定、文件编制、实施计划、结果反馈、建议改进；
（2）、咨询方协助综合管理部展开质量管理实际工作，包括：动员培训、流程完善、质量改进、结果评估、经验总结；
（3）、咨询方协助综合管理部完成质量管理闭环，包括：备案监督、座谈访谈、现场监督、结果核实；
2、外采方面
（1）、咨询方协助综合管理部完成集采部门的人员结构设计，编制确定、岗位职责；指导制定集采职能的日常工作内容，包括：申请、立项、招标、比价、订购、验收（含退货）、物流、仓储、申领；
（2）、咨询方协助综合管理部完成采购系统建设，包括：供应商管理、票据管理、价格管理、商品管理、订单管理、质量管理；
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10楼 eiyouwei
打卡学习！
9楼 zhangyuqing99
打卡
8楼 wjsu
打卡了
7楼 定向越野
感觉更像是管理制度。
6楼 小样kk
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5楼 鱼儿水中游0618
谢谢分享！
4楼 越越001
学习了。
3楼 erggr
老师，这个是盘点后做的管理制度吗？
李继超
@erggr：这是人力资源管理改进立项前的调研工作，不是制度呢。项目改进分为项目调研、立项启动、计划制定、任务执行、项目验收，五个部分。这是第一步：《组织盘点》（项目调研）。管理制度属于11项通用模块或独立专项模块中的子任务。
2楼 Greenfriends
老师这边报告还挺详细的。
1楼 大卡
李继超老师—— 本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线。欢迎大家点击老师头像关注！
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李继超老师——
本篇文章来自李继超老师的分享。李老师拥有多年管理咨询经验，擅长企业运营管理与人力资源管理结合，对于主导企业初创组建、小规模向中型企业转型、中大型企业组织结构改革优化具备独到思维和丰富的经验。目前已有《薪酬技术在高阶人才中的应用——定“薪”》、《10步落地战略绩效工具之平衡计分卡》、《20步搞定宽带薪酬设计实操课》等多套热销课程上线。欢迎大家点击老师头像关注！