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用运营的思维做培训,效果更容易聚焦业务

作者 曹锋 更新于:2023-06-04 20:04 17376
我们公司是一家销售型的科技公司,因销售人员流动大,所以每月都会针对不同层级的销售人员进行培训,但今年开始,销售部门的培训师开始敷衍了事了,课件、案例不更新,培训时长也达不到培训要求。我们去沟通就找忙、业绩压力大为借口。
请问各位老师,遇到这样的情况,我要怎样处理啊?
我们公司是一家销售型的科技公司,因销售人员流动大,所以每月都会针对不同层级的销售人员进行培训,但今年开始,销售部门的培训师开始敷衍了事了,课件、案例不更新,培训时长也达不到培训要求。我们去沟通就找忙、业绩压力大为借口。
请问各位老师,遇到这样的情况,我要怎样处理啊?
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摘要:运营做培训,目标非常明确。如做一场6s培训,一定会跟踪到客户满意度;做一场沟通培训,一定会看客户转化率……这样的培训,才是刚需。

人资做培训,更看重是不是按计划进行,课件或案例有没有更新,培训时长有没有保障,到训率有没有提升……做到以上几点,在人资看来培训就是成功的。但是这种成功对销售人员毫无意义,因为对业绩毫无帮助,反而成为了人为制造的负担。

 

常规的做法,要么让上层施压,要么加大激励,但实际上对人资来说都不具备可操作性。在培训和业绩之间,上层会支持谁还是个未知数。至于加大奖励,一个是不一定有这个权限,另一个销售内训师对奖励不一定有兴趣。

 

运营做培训,目标非常明确。如做一场6s培训,一定会跟踪到客户满意度;做一场沟通培训,一定会看客户转化率……这样的培训,才是刚需。

 

销售型的科技公司,因为销售人员流动大,所以针对不同层级的销售人员进行培训。今年开始,销售部门的培训师开始敷衍了事了,为什么?

 

培训是为了降低销售人员流失率,有没有发挥应有的作用?销售部是否认可这样的方式?内训师做这件事的动力在哪里?想清楚这些问题,我们才好对症下药。

 

销售人员流失率应该谁来负责?培训能不能有效降低流失率?降低流失率能不能提升业绩?如果理不清里边的逻辑,培训必然流于形式。

 

事实上,销售部门流失率与内训师关系不大,大概率由部门负责人承担。当外部环境低迷时,业务无法有效开展时,内训师愿意开展培训,让自己变得忙起来;当环境发生变化,内训师首先是销售,当然会以业务为主了。

 

培训能不能提升留存率,谁是最大受益者?离职往往是个并发症,培训却不是万能药,因此效果非常有限。实际上,离职率从来不是内训师关心的事,作为销售,他们更关心业绩。假设销售负责人担任内训师,就不存在这个矛盾。

 

当培训形同鸡肋时,不如率先扔掉,换个新套餐。为降低离职率而培训,不如改成为提升业绩而培训,方向对了,其他问题自然迎刃而解。

 

 

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2024-05-08 15:34
lisa888888

13楼 lisa888888

方向错了,越用力越浪费。

2023-06-05 13:05:42 回复 赞(0)
等待3

15楼 等待3

打卡

2023-06-05 13:44:05 回复 赞(0)
穗琪suki

14楼 穗琪suki

一旦良性循环被打破,要修复就比较难了

2023-06-05 13:18:25 回复 赞(0)
三友天下

12楼 三友天下

学习了

2023-06-05 13:01:28 回复 赞(0)
saqirina

11楼 saqirina

思路清晰,深受启发

2023-06-05 12:34:44 回复 赞(0)
山水孟孟

10楼 山水孟孟

打卡

2023-06-05 12:02:06 回复 赞(0)
zhanghui52e

9楼 zhanghui52e

培训不能只看做了什么培训,而应该看培训的效果在哪里?目标达到了没有。

2023-06-05 11:34:37 回复 赞(0)
rshdmqf

8楼 rshdmqf

嗯,先想清楚问题

2023-06-05 11:22:28 回复 赞(0)
edcchen

7楼 edcchen

打卡

2023-06-05 10:49:20 回复 赞(0)
郑小英

6楼 郑小英

学习了

2023-06-05 10:41:54 回复 赞(0)
加糖的水2014

5楼 加糖的水2014

如果培训有用的话,部门自己会抓起来的~

2023-06-05 10:18:27 回复 赞(0)
chenweiqin001

4楼 chenweiqin001

谢谢分享。

2023-06-05 09:51:04 回复 赞(0)
大卡

3楼 大卡

曹锋老师——
本篇文章来自曹锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-06-05 09:48:15 回复 赞(0)
莺4245

2楼 莺4245

学习

2023-06-05 09:43:03 回复 赞(0)
喵喵宝宝

1楼 喵喵宝宝

感谢分享

2023-06-05 09:39:58 回复 赞(0)

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