制定年度培训计划，铸就高绩效人才

作者杨潼 2023-06-26 08:43 182

在新经济时代，知识不仅仅是土地，人力及资本这些传统资源并存的另一类资源，而且是当今唯一有意义的资源。------彼得·杜拉克

关于企业培训，很多商学院最乐意拿出来说的，就是阿里巴巴的湖畔大学。

湖畔大学是面向阿里巴巴高阶管理者的培训项目，以学习的参与者为中心，通过平等、开放的学习体验，以及不同背景、经历的高阶管理者之间的分享交流，来解决高阶管理者的融入、战略的对焦、领导力的提升以及文化的传承等问题。

除了常规的学习安排之外，湖畔大学还设置了不定期的“湖畔大讲堂”，通过国内外杰出的学者、业界领袖的分享，开阔参与者的眼界；通过“业务沙龙”促进协同，建立全局观，提升整合能力；通过“文化沙龙”，挖掘管理背后的问题，传承阿里巴巴的文化。

然而，并不是所有的规模以上企业都能够有足够的经济实力去成立专门的企业大学进行新老员工培训，对于中小型企业而言，培训的最终目的是提升绩效，只有绩效提升，才能说明培训的成功。

年度培训计划可以围绕培训的核心目的进行制定，通过：培训项目前期准备，合理调配培训资源，有效组织培训实施，培训效果评估管理，培训内化总结报告以达到员工绩效提升的效果。

培训项目前期准备

查找绩效低下的原因

企业应当设定“培训前后绩效的变化”这一核心指标，同时查找相关部门或者员工绩效低下的原因。在查找原因时，企业临时成立的培训小组应当采用工作观察法，切实了解部门员工的工作状态，而不是仅仅和员工进行访谈，甚至凭空想象。对于部门管理者而言，应当持续问他“为什么”，才能找出背后的根本原因。

曾经在一个连锁零售品牌做过绩效改进的咨询项目，当时他们的区总一直没有找到绩效要素中某一产品销量指标下降的原因。

为什么该产品销量指标会下降呢？

通过竞品调研找到了原因，是因为价格没有优势，还要比同行高出 10%-20%。

为什么该产品的价格会比竞品价格高？

因为产品的价格是是由企业的采购部和供应商直接洽谈的。采购部的谈判能力相对不差，但发现没办法获得最低的价格。

为什么没办法从供应商那边获得最低的成本？

因为竞品提供了供应商大量的门店堆头资源，同时位于端架最醒目的位置。而且竞品和供应商对于价格的确认，是根据某一标准销量确认的，相当于对赌机制。供应商从中获得了极大的好处，自然给出了最优价。

制定绩效提升目标

目标是照亮前行路径的灯塔，只有目标方向明确，才能到达成功的彼岸，才能有效保证最终的绩效结果是期望的，才能够体现培训的真正价值。因此，一个富有挑战性的，平衡性的，激励性的，关键性的绩效目标，有助于培训计划的强效落实，也有助于评估计划的最终完成。

合理调配培训资源

培训资源可以分为外部资源和内部资源。内部资源，即公司内部可以直接调动的，包括内训师，内训教材和 PPT，内训场地，内训设施在内的所有资源。而外部资源，则是公司内部没有的或无法成型的，需要从外部寻求的学习资源。当内部培训资源能够达成绩效提升目标时，优先使用内部的培训资源。

选择培训资源时应当注意，公司内部往往存在大量待开发的优质资源。比如，同岗位间，或者平行事业部间，绩效水平较高的员工，就是非常好的内训师资源，这些优秀员工达成绩效的有效办法就是最好的培训教材。所以要运用好这些资源，不要一开始就想着去外部去寻求，不仅增加了培训成本，还容易踩坑。

有效组织培训的实施

在调配好培训资源后，就应当着手准备培训的实施。培训实施前，先做好被培训员工的动员工作，强化培训的目的，强调培训期间的纪律。培训实施期间，应当针对某个绩效问题进行具体分析。在解决问题的同时，企业还需要尝试通过改变环境，改变管理体制，改变工具方法来更好地达成培训效果。

培训效果评估管理

一般培训效果评估我们采用柯式四级评估模型，模型如下：

反应评估：员工对培训组织、培训讲师、培训课程的满意度；
学习评估：员工在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收货；
行为评估：员工在工作过程中态度、行为方式的变化和改进；
结果评估：员工在一定时期内取得绩效提升目标达成任务。

培训内化总结报告

培训内化的过程也就是培训结束后对于整个培训过程及结果的复盘工作。

为了培训业务不断突破和创新，使培训小组实现经验的积累和提升，使培训工作成为企业系统化的管理项目，当某一期培训完成后，应当对培训项目进行全面的总结回顾，并对该培训开展中的经验进行提炼和，培训中存在的问题进行剖析，制定有效的解决方案并形成培训总结。对培训进行系统的总结，有利于找出成功经验和改善点以及下一步的调整方向。

如何识别人才培养的需求？如何铸就高绩效人才？作为 HR 培训管理人员，一定需要确定的是：我们培训业务的精进，一定会对企业人才发展战略规划带来极大的促动！

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