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老板提出招聘新员工,是真的缺人吗?
老板招人,到底想解决什么问题?
怎么样才能引导老板识别出他真实的需求呢?
这就需要我们掌握人才发展教练技术。
销售总监王总要求招聘2名有行业经验的销售高手。
我问王总:“你想要招聘2名有行业经验的销售高手,想要的是什么呢?”
王总回答:“现在业务三部第二季度目标是达到2000万的业绩。现有销售团队只可以达到1500万,还差500万。”
我问:“是什么阻碍了我们实现2000万的业绩呢?”
王总回答:“有能力的销售人员不够。”
我接着问:“还有呢?”
王总说:“客户群体也不够。”
我又追问:“还有呢?”
王总沉思了会儿说:“产品组合不够。”
我继续追问:“团队做到2000万,我们先看哪一个呢?”
王总突然有了新主意,他感激地看着我说道:“你刚才提醒了我,我可以变化一下产品组合,现在人员就可以完成2000万,太感谢了。”
通过四句教练问话:
- 你想要的是什么呢?
- 是什么阻碍了我们实现2000万的业绩呢?
- 还有呢?
- 团队做到2000万,我们先看哪一个呢?
我帮助王总找到了问题的根源,王总自己提出了解决方案。这种教练的沟通方式不仅提升了业绩,还节约了人力成本。
一、发问架构解析
01你想要的是什么?
原文:“你想要招聘2名有行业经验的销售高手,想要的是什么呢?”
结构:目标+你想要的是什么呢?
人才发展教练引发了王总对招聘目的的深入而深刻的思考,他意识到,在人才招聘的过程中,唯有首先确立了正确的目标,才能在后续的各项工作中找准正确的方向,从而为企业创造出更大的价值。
02是什么阻碍了我们实现目标?
原文:是什么阻碍了我们实现2000万的业绩呢?
结构:什么阻碍了我们实现+目标+吗?
人才发展教练引发王总思考,突破王总以为完成2000万只有增加销售员的限制,教练带王总去各个角度去看,打开王总的视野,当王总找到自己的位置和角度时,他更愿意去承担责任。
03还有呢?
原文:还有呢?
在发问过程中,教练会以温和的语气,引导王总将事情的经过完整地叙述出来,并且仔细地倾听,确保没有遗漏任何一个细节。要注意的是,这里如果使用“还有吗?”,可能会导致对方的回答是“没有了。”
04我们先看哪一个?
原文:团队做到2000万,我们先看哪一个?
结构;目标+我们先看哪一个?
人才发展教练千万不要让王总眉毛胡子一把抓,而是引导王总思考他最想看的是什么?在当下聚焦一个点进行突破。
人才发展教练在对王总发问中,千万不能够让王总的思绪如同乱麻一样纠缠不清,抓不到重心。而是应该引导王总的一个问题一个问题的思考,让他能够集中精力去关注他内心深处最为重视、最想看到的是什么?然后在当下的环境中,聚焦于一个具有代表性的点,进行全力以赴的突破。
二、王总多种思考方向
场景一:
我问王总:“是什么阻碍了我们实现2000万的业绩呢?”
王总回答:“有能力的销售人员不够。”
我接着问:“还有呢?”
王总说:“就是人不够呀!”
解析:在当前的处境下,王总或许已陷入了一种思维定式,他被差2个销售人员这一个解决方案困住,他必须在规定的期限内完成2000万的业务目标。为了让王总从这种压力中解脱出来,我们有必要尝试引入一些新的想法,用以冲破他的思维束缚。因此,让其他有独特思考方式的销售负责人来与他分享心得与经验,或许能帮助王总打破固定的思维,从而为他带来新的视角和解决方案。
场景二:
王总说:“客户群体也不够。”
我又追问:“还有呢?”
王总沉思了会儿说:“客户群体也需要销售人员拓展,你还是给我招聘二个销售人员”。
我又问:“你的客户需要做到多少?”
王总说:“200个”。
我接着问:“你的目标是?”
王总说:“300个”。
我问:“是什么阻碍了我们实现300个客户的目标呢?”
王总说:“开发的力度不够”。
我问:“开发的力度,具体指的是?”
王总说:“没有做招商活动?”
我又追问:“还有呢?”
解析:
1)具体指的是?
原文:开发的力度,具体指的是?
结构;王总原话+具体指的是?
看看王总“开发的力度”这一演绎后面的事实。演绎是:开发的力度;事实是:没有做招商活动。
演绎:通常意义上的演绎,是指人们通过观察到的或听到的直接经验事实,通过自己独具慧眼的敏锐洞察力和活跃的思维,加上自己独特的主观判断,形成一种属于自己的、全新的、具有很高说服力的结论或观点。
事实,是指一种客观存在且可被验证和证明的情境或事件。事实乃是与现实状态相契合的真实描述,并不受主观感知或个人观点的影响。可以通过录音设备或摄像机记录的,经由客观性和真实性验证的情境和事件。。
2)发问的跳跃性
和王总沟通时,我们可以灵活地使用这些问题,不一定要按照顺序一个个问过去。根据王总的回答,教练可以挑选这些问题,根据实际情况安排问题的顺序,这样交流起来效果更好。这样的灵活性可以帮助王总跳出原有的思维定式,同时也能够更深入地思考。
换句话说,我们在提问的时候,可以根据王总的回答,有针对性地选择问题,而不是一定要按照固定的顺序来问。每个问题都有自己的意思和用处,它们之间可以相互补充支持,让我们能更深入地了解问题的各个方面。