各行各业卷到最后都是服务业，人人皆客服

作者简4649005... 2023-09-05 16:55 208

我开电脑工作，噼噼啪啪打字回复消息。

弟弟在旁边说：老妈，你打字好快啊。

那是啊，你妈妈现在就是个客服，不打快点不行啊。

BOSS直聘和微信上回复消息我一定要用电脑，手机太费力气，来回切换头晕目眩。

每天都有这么多人要聊吗？

业务这么繁忙吗，是要发财了吗？

误会误会，看下我招的什么岗位你就明白了。

我目前招聘业务锁定在直播和短视频领域，岗位主要是主播、中控、运营、客服、短视频编导、摄像、剪辑，基本就这些岗位。

为什么选这个行业？

1、岗位招聘需求量大。翻下各类求职软件，还在大量招人的公司，很多都是直播电商和新媒体短视频这块。

（有需求我才能谈到客户对吧，不然只招个把人，人家就自己招了）

2、岗位人员流动性大。有流动才有招聘需求，而且这个行业没有传统的招聘求职淡旺季。

金三银四、金九银十，不存在的，这行随时随地都有人在找工作，公司随时随地都缺人。

（一直缺人就一直有招聘需求）

3、人员通用性高。能沉淀人才库。

这个怎么说比较好呢，就是候选人在这家公司能用，在另一家公司也不需要太费劲培训就能直接用。

来了就能干活。

沉淀完人才库后，后期招聘省时省力。（发发朋友圈，勾搭有意向的人）

基于上面这3个特性，我把招聘锁定在直播和短视频领域，只做这个行业。

然后就开始了无比忙碌的客服生涯。

感谢微信的收藏功能，提前把大段的话术和相关材料放入收藏夹，按不同公司设置分类，沟通的时候可以从收藏夹里调用。

岗位介绍、公司介绍；

对标账号录屏；

各岗位的试稿材料；

不同公司的地址导航图

……

当然，总有人需要即问即答，即便在岗位和公司介绍里已经详细说明过。

比如主播岗位经常会问的：

有提供住宿吗？

有饭补吗？

有交通补贴吗？

晚班最迟到几点？

平时要坐班吗？

可以兼职吗？

平播吗？

能坐着吗？

是新号吗？

现在有几个账号？

提成怎么算？

几号发工资？

……

有些信息尽管已经在岗位介绍里详细说明过，但对方还是会问。

这个我可以理解，对方可能也聊过太多公司，分不清谁是谁了，所以关心的问题会再问一遍确认一下。

然后我就是那个微信客服，噼噼啪啪快速打字回复消息。

再然后，和所有猎头一样：对接甲方，安排候选人面试；跟进面试结果，和录用人员谈薪；回复未被录用的人选，保持联系，以后有合适的岗位推给ta。

再再然后，同步开拓新的客户谈业务，不然这家招聘完成了，新的一轮业务需求在哪？

只有积累了一定数量的客户（我觉得至少12家），才能把全年的招聘需求不间断滚动起来。

这家暂时招满了，可能过两个月有人员流失就会有空岗补缺的需求。12家客户，基本每个月都会产生新的招聘需求。（这我自说自话测算的，你可以不用信）

所有这些客户我都要上门拜访，详细沟通岗位需求，并且前几轮面试都现场陪同。

我要保证接的客户是靠谱的公司（至少不是坑蒙拐骗的），陪同面试是为了更好熟悉面试官风格，后期能更精准推荐人选。

客服做起来也很烦的吧？

是啊，有位主播拉黑过我两次，觉得岗位不合适就拉黑不想聊了，BOSS上看到新岗位又加微信聊一下，想想不合适又拉黑我了。

反正下次再看到合适的岗位再加回微信聊呗，这个我也没什么心理负担。（有也要自行消化掉）

如今各行各业到最后都卷成了服务业，人人皆客服。那就一起加油吧！

本文仅代表作者个人观点，不代表三茅网立场。如因内容、版权等产生的一切纠纷，将由作者本人承担。

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